Ämne: Tar tid att få igång en trasig daikin

[julleb]

Hur länge ska det egentligen ta för att få igång en trasig pump på garantin
Det är ju nu som man behöver den mest , är en väldigt missnöjd ägare
Skyller inte på installatören han gör sitt bästa
Han väntar på grejer till pumpen

[Heddan]

Hur länge har du väntat? 2-3 dagar är vad som är acceptabelt kan jag tycka, då har man haft tid på sig att skicka grejjerna över hela Sverige...annars är det dåligt.

[julleb]

Hejsan på fredag är det 3 veckor så det är väldigt länge

[Heddan]

Tyvärr så är det nog alltför ofta så att garantiärenden mot privatkunder har låg prioritet hos många leverantörer. Ring Daikin direkt och klaga, var en igel, man ska inte acceptera att det tar sådan tid. Pressa installatören även om du tycker att han gör ett bra jobb så kanske han inte gör speciellt mycket för att pressa Daikin. Be att få reda på varför det tar tid, fråga jobbiga frågor...osv...

Vet bara själv i jobbet så har vissa av våra leverantörer samma kontaktväg för privat och företagskunder och ibland missar dom att jag kontaktar dom som företagskund, och gud förbenat vad man får tjorva innan man får riktig hjälp. Och direkt de fattar att man är företagskund så ställer de sig på knä och frågar ödmjukt vad vill du att vi ska göra för dig...inga problem vi fixar...

[julleb]

Får nog ta och ringa daikin själv och tjata lite på dom

[Daikin_]

Absolut. Ring vår växel på 010-7222400 och ställ frågan till support. Vårt huvudlager i belgien skickar med dhl direkt till åf. Normal leveranstid i södra sverige är inom 24 timmar. Uppe i norr kan det ta upp till 48 timmar att få en del.
Vet ej vad det är som har drabbat din maskin och om det är någon specialdel. Vet ej heller när delen beställdes av oss men det kan du få svar på när du ringer in.

Mvh
Daikin

[julleb]

Hejsan Daikin tack för ditt svar ska ringa och kolla

[julleb]

Hej Daikin ringde dit till  (daikin) men dom var som frågetecken dom visste inget , var med min installatör jag skulle prata med, och han verkar ju inte få några saker till pumpen
Är väldigt less på allt strul med denna pump

[Daikin_]

Hej Julle,
har precis landat och kommit till kontoret.

En ÅF som reklamerar en maskin får ett garantinummer ärende och det skall följa beställningen i hela processen.
Skicka mig ett PM eller skriv här vad din installatör heter så skall jag kolla vad som är beställt/när det är gjort.

Mvh
Daikin