Hej,
när är pumpen tillverkad? Det var en del av de tidiga versionerna som hade ett programfel i epromen varför dom ibland isade igen totalt. Detta är dock åtgärdat på senare programversioner. Lättast ser du läget om du lyfter på locket till uteenheten på pumpen och öppnar styrboxen, versionen på prommen finns skriven ovanpå chipet. De första hade handskrivna etiketter medan nyare är utskrivna maskinellt.
Kan givetvis vara nån givare som visar fel också eller sitter dåligt, du måste nog felsöka lite mer. Om du kör maskinen på kyla en stund så avfrostar du den, givetvis dock på bekostnad av värme i tanken. Men är definitivt lättare än att avfrosta med vatten.
Har du provat att göra den strömlös och starta upp, programmet har en avfrostning som normalt kommer ganska snabbt efter start om den kör upp från 0. Dock kan det hända att det inte heller funkar om nån av givarna är borta ur spel eller felaktiga. I temperaturer omkring 0 brukarv avfrostningsperioden vara ca 50 minuter till 1h. Du kan ju även välja "klockavfrostningar" från dipswitcharna, kunde kanske hjälpa problemet tillfälligt.
Om du har 3kw motståndet och pumpen kopplade på samma fas blir det ganska mycket belastning (båda är ju enfas grejer), då håller nog inte 16A avsäkring. Du kan vrida den mekaniska termostaten till minsta möjliga och se om det hjälper.
Hur mycket effekt behöver huset ditt i dessa temperaturer? Jag har en 11kW hemma, den ger väl ca 8 kW vid 0 grader uteffekt om den går fullt, normalt ligger den och kör på ca halv effekt, ca 1,8kW in och ca 5kW ut. Laddar tank dock varför pumpen vid 0C går ca 5-6 ggr 1,5h/dygn och vilar resten.