Ämne: 5 års totalgaranti - Hur tolka?

[TordV]

Ni som är lite mer insatta i branschen.

Om man köper en Samsung värmepump inkl installation med villkoren "5 års totalgaranti av Samsung Essén Company".

Jag tolkar detta som att Samsung Essén Company står för alla fel som kan uppkomma med pumpen och installationen (som inte är p.g.a yttre påverkan eller handhavandefel) samt arbetskostnader relaterade till detta inom en 5 års period. Tolkar jag galet? (Det verkar vara så som Mitsubishis totalgaranti fungerar)

Eller är det egentligen ingen skillnad på benämningen garanti och totalgaranti? (en garanti som inte är "nerspecad" brukar ju redan täcka ursprungliga material och ursprungliga tillverkningsfel och arbetstiden för att åtgärda dessa)

Så varför använder sig då många ÅF av ordet totalgaranti när det gäller LLVP?

[Karis]

Nja det finns väl alltid lite begränsningar i alla garantier. Om jag förstår det rätt så är inte din pump korrekt installerad från början och då gäller t.ex inte garantin bl.a vid en skada orsakad av en felaktig installation. Finns lite om detta i denna länk om du scrollar ned lite på sidan:
http://www.samsung.com/se/support/warranty/

[Karis]

Garantin omfattar alltså ev reservdelar och arbetet vid byte av dessa om det skulle uppstå något fel på pumparna och dess ingående delar under de första 5 åren efter installationen.
Men i ditt fall så är det väl installatören som har klantat sig och då får väl han / eller hans resp firma ta ansvar för detta och rätta till det hela, om inte annat så har väl firman kanske någon form av försäkring som täcker dylika fall av klantarbeten och om de inte har det så får de väl ersätta ur egen kassa.