Ämne: NIBE Uplink - Bortkopplad

[Ivanhoe1]

F1255 har nu gått i 2veckor och nätverket har dött på den två gånger. Enda lösning är att starta om värmepumpen för de ska komma upp igen. Nibes svar var att de ska komma en ny mjukvara snart med förbättringar runt kommunikation. Känns dock som annat fel för är de någon annan som Uplink dör för varje vecka?

Felkoder i servicemenyn på internet som varit är status: 18:0 och status: 2:0. Någon som vet betydelsen på dessa? När allt fungerar är den 200:0.

[PH73]

Har du varit inne i Servicemenyn någon av gångerna då uppkopplingen till Nibe Uplink har stannat?
Det verkar som att hopp in och ur Servicemenyn är en feature för att stänga av länken till Uplink och man får sätta upp den på nytt

Har dock märkt att min pump också tappar anslutningen typ varannan, var tredje månad. Men då startar jag bara om den så är problemet ur världen.

Mvh,
Peter

[Ivanhoe1]

Nej båda gånger den dött har jag varit bortrest vilket gör att man blir orolig att pumpen dött. Mitt största behov med uplink, se att allt är ok, får raka motsatsen.

[PH73]

Håller med dig i frågan! Man är nu bortskämd med att ha en god övervakning och får larm om kommunikationen bryts. Finfint när man är på resande fot och vill veta statusen hemma

Men som sagt för mig händer det mer sällan att det blir avbrutet.

Har du sett om det är samma tider den kopplas bort eller om det så att säga vandrar längs olika dagar och tider på dygnet?
Kör du vanlig nätverkssladd till din router eller har du en konverterare som omvandlar från trådat nätverk till Wifi?

//P

[Ivanhoe1]

Det varierar både på dygn och klockslag. Kör kabel direkt till router. När det dött har jag testat kabeln genom att jacka in en bärbar och det har fungerat så tydligt att de är VP som felet ligger i. Nibes svar är att de ska komma en ny mjukvara om några veckor som bla ska rätta till vissa fel på kommunikationssidan. Men jag hoppas problemet försvinner efter de men är lätt skeptisk..

[PH73]

OK, jag kör också trådat upp till router på egen separat port som ej delas med andra enheter för att undvika störningar.

Hoppas det kommer en lösning till det, jag ska kolla med en kontakt om jag kan få någon ytterligare info från deras sida.

//Peter

[PH73]

Fick för tillfället inte mycket mer detaljinfo kring stabiliteten i uplink, men de har gjort något åt det i nya mjukvaran.
Fick förtroendet att som kund testa nya koden innan den släpps publikt och har lagt på den precis.

Återkommer med status hur pumpen går efter detta ingrepp.

//Peter

[Ivanhoe1]

Spännande!! 
Hoppas den fungerar bra!

[PH73]

Nibe ska ha lite koll på min pump och datat som trillar in via Uplink några dagar framåt.
Har inte fått någon mer info om planerat releasedatum för mjukvaran, filen jag har fått (6881R5) ska inte förändras mer, jag tolkar det som att den är i slutfas för QA-test, changelog släpps först när den blir officiell.

Såhär långt har natten löpt på bra.

Det jag noterade vid installation av nya mjukvaran är att man områdesanpassar/kategoriserar pumparna, du måste ange vilket land pumpen befinner sig i efter att uppgraderingen är genomförd.

Mvh,
Peter

[Ivanhoe1]

Ok, tack för info!
Kan säga att min kopplad ned inatt igen. Mycket ostabilt!

[värmarn]

Jag har också problem med bortkopplad värmepump. Det känns så brutalt att starta om pumpen varje gång och det är inte alltid man är hemma heller. Nu under sommaren har den helt enkelt fått vara bortkopplad för att jag inte orkat. Man kanske ska vänta med omstart tills den nya mjukvaran finns tillgänglig.

Jag har min kopplad direkt från routern. Visserligen kör jag 4g då det inte finns fiber att tillgå men all annan kabelansluten internetutrustning funkar bra.

Verkar i och för sig lite konstigt att de ska hålla ett öga på data i din uplink. Om kontakten bryts så finns informationen om felet antagligen inte där utan snarare i pumpen. I min värld så är det pumpen som pajar kontakten, inte uplink-servern.

Jaja. Jag håller tummarna att den nya mjukvaran löser problemet i alla fall.

[Ivanhoe1]

Det är tydligt för mig att de är pumpen som felet ligger i. Varje gång min gått ned har jag testa sätta kabeln i en bärbardator och inga problem att surfa då. Jackar tillbaka kabeln men inget händer förrän man startar om pumpen, då plingar det till direkt i telefonen och nibe uplink står uppkopplad igen.

[PH73]

Jo visst är det så att det är i pumpen som problemet med uppkopplingen uppstår.

Nu spekulerar snillet och jag kan tänka mig att uppkopplingarna faktiskt bryts när Nibe t.ex gör underhåll på sin externa serverpark alternativ brandväggar dit pumparna skickar sitt data. Och för att återställa uppkopplingen måste vi göra det från pumpsidan så att den på nytt skakar hand med Nibes externa system.

Om så är fallet så kan man delvis bygga bort det med t.ex ändrade väntetider, hur klientsidan upprätthåller befintlig anslutning eller felavhjälpning genom automatisk omstart av uppkopplingen om ingen info har kunnat skickas inom givet intervall, allt baserat på funktion i uppkopplingsmjukvaran på pumpsidan.

Nu har jag snurrat 1vecka lite drygt på nya mjukvaran utan bortkoppling, jag hade å andra sidan inte veckovis tapp av kommunikationen innan, det var typ 1gång i månaden som det hände.

//Peter

[PH73]

Hej,

Nu är 6881R5 publik och går att hämta hem från NibeUplink

Mvh,
Peter