Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[jjonte]

Jag hade ett ganska långt samtal med nästa expert, han berättade att han jobbar med avancerade lösningar, värmepumpar och kompressorer, jag tolkade det som om han menade att han är lite mer kunnig än de flesta andra kyltekniker.

Jag berättade att värmepumpen och kompressorn är 9 år gammal, han undrade då om det var en kolvkompressor.

Jag fick även veta att R290 är speciellt och att det inte är så många som kan det mediet.

När jag berättade om denna tråd fick jag veta att han tidigare huserade här med en stjärna i kanten.

Det var viktigt att han var objektiv och han ville inte veta bakgrunden.

Han hade sett två olika protokoll, ett bra och lätttydligt och ett som var mindre bra.

Det protokoll som var bra och rätt utfört var den s.k. Expertens testprotokoll, det sämre var kylteknikern som gjorde installationen.

Jag fick även veta att företag 1 var klåpare som jag tolkade det.

Han misstänkte att felet med kompressorn nu är att det är 1,2kg R290 istället för 1kg.

Jag fick även veta att den s.k. Experten är otroligt duktig och kompetent, experten var en av de duktigaste värmepumpsreparatörer som han kände.

Denna opartiska person vill således under 1 timme själv och sedan med experten gå igenom vår värmepump för att komma med en diagnos.

Han sa dessutom att han ska hjälpa till att få igång värmepumpen.



Jag tycker detta börjar bli löjligt nu!

[jjonte]

Kylteknikern som föredömligt hjälpt mig är återförsäljare av XXX.

XXX centralt har enligt uppgift fått flera signaler att Länsförsäkringar i hela landet motarbetar återförsäljare av XXX.

Bland annat har det ju visat sig att handläggaren försöker få kunder att kontakta Experten som är återförsäljare av XTXTXTX istället för andra reparatörer.

Jag har uppmärksammat XXX att de gör reklam för Wasa Finans som ägs av Länsförsäkringar på deras hemsida. Med andra ord motarbetar Länsförsäkringar XXX och stoppar kunder som vill anlita XXX i försäkringsärenden men säljer gärna finanslösningar via Wasa Kredit till IVT kunder.

Om jag förstod saken rätt kommer XXX ta upp detta med Wasa Finans och Länsförsäkringar.

Det här blir bara större och större....

[gossen]

Jag tycket att det låter jättebra 

Om den nya experten kan kolla på den, släppa ut lite gasol och det sedan funkar vore ju kanon. Tyvärr så är jag för okunnig för att kunna uttala mig om ifall det är troligt eller inte men spontant så låter det för bra för att vara sant.

Jag tycker iallafall att det låter som att det snart kommer att vara ett slutgiltigt besked angående denna kompressorn.

[karlmb]

Är det för mkt Propan i den så borde underkylningen vara för stor, har du ngn siffra på den? (Själv har jag ca 20 graders underkylning och har märkt att det är lagom (med mer gas i börjar kompressorn gå tungt och COP sjunker), en lvvp kanske är lite annorlunda?

[jjonte]

Enligt kylteknikern krävdes det 1,2kg för att den skulle fungera bra, med 1kg gick den riktigt dåligt.

Jag hoppas nu att de kommer fram till något slutgiltigt, ingen blir gladare än jag om felet består i att det är 0,2kg för mycket R290, då är felet väldigt lätt att åtgärda.

Dock anar jag att felet är lite mer avancerat än så, men jag är ju bara lekman.

[cougar]

Jag tror inte den är överfylld, visserligen saknas uppgifter om underkylning på testprotokollet men hetgastempen brukar sjunka radikalt när den är överfylld.

Jag förstår inte problemet 
Felsökning av kompressorkonditionen görs ju hela tiden av kyltekniker runt om i landet varje dag, det är ingen stor sak, särskilt inte på en on-off kompressor.
Manometerställ, amperemätare, voltmätare och termometer påkopplad, kör en varmvattencykel och läs av värdena vartefter temperaturen stiger.
Skriv av värdena var tredje grads ökning och för över till en graf om du inte har ett testinstrument med skrivare, där har du ett testprogram som direkt visar konditionen på anläggningen.

Om hetgastempen på testprotokollet stämmer så är min gissning att det är ventilfel på kompressor/alt. att den inre säkerhetsventilen läcker, vilket ger samma symptom.
Om hetgastempen sjunker mot slutet av körningen så kan det vara överfyllt.

[Gäst 999]

godmorgon alla värmepumpsfantaster! Dom flesta här på forumet känner mig som Nisse-Gurra.Fick i förra veckan en förfrågan ifrån Länsförsäkringar om jag kunde hjälpa dom att från ett utifrån sett perspektiv försöka fastställa vad som var fel på en värmepump som en kund till dom hade. Jag tackade ja och fick driftrapporter från dom andra reparatörerna som varit där och kontaktuppgifter till kunden. Får kontakt med kunden igår där vi i mina ögon har ett givande samtal där jag berättar om mina tankar i det hela och där jag försöker bilda mig en uppfattning av vad som hänt och även blir informerad om forumstråden, vilken jag går in och kollar idag på morgonen i vilken jag får se en uppdatering som inte stämmer alls med det vi pratade om igår. Därför så tror inte jag att jag är rätt person att hjälpa dig med din värmepump och dina bekymmer med den samma, jag önskar dig all lycka till och hoppas det löser sig Med vänlig hälsning, Nisse-Gurra....

PS jag skickar också iväg denna tråden till dom andra kylteknikerna jag har på min maillista så kanske någon annan kan/vill hjälpa dig

[karlmb]

Nu hänger jag inte med riktigt, Nisse-Gurra? Vad är det som inte stämmer?

[Gäst 999]

Telefonsamtal kontra det man skriver på forumet....Jag har inget med denna affären att göra från början utan skall bara försöka hjälpa till att fastställa ett fel, men börjar det såhär så har jag ingen lust att hjälpa till....

[IVT Center 7h]

Underkylning och överhettning framgår av entalpidiagrammet (ÖH 12K, UK 3,9K) vilket inte visar på någon överfyllning, snarare tvärtom. Sänks överhettningen, som ligger lite högt, så försvinner även underkylningen.
Det är när värmebärare in når 45°C som felet blir fullt påvisbart, eftersom underkylningen ökar med 10K och COP minskar med 50%.
Jag anser att det är ett ventilfel på kompressorn, men är beredd att höra andra förklaringar.

Jag har bara en liten del av hela den här rätt så infekterade historien, men den del jag känner till har återberättats på ett korrekt sätt. Det är olyckligt om det uppstått missförstånd med andra inblandade, eftersom den här historien är viktig och kommer att bli mer vanlig framöver.

[Fattiglapp]

Fick i förra veckan en förfrågan ifrån Länsförsäkringar om jag kunde hjälpa dom att från ett utifrån sett perspektiv försöka fastställa vad som var fel på en värmepump som en kund till dom hade.

Det bevisar iaf att LF inte redan bestämt sig för att pumpen är hel, där får de en pluspoäng från mig i varje fall

[Rickard]

Som så ofta i fall som dessa finns det som regel två sidor av myntet.
Att via forum som dessa sätta press på företag/försäkringsbolag och underentreprenörer är inte nåt jag välkomnar i de forum jag driver, just för att jag vet att det väldigt sällan är som den ena parten säger, i vart fall inte helt och hållet.
Det är så otroligt lätt att undanhålla en liten del av sanningen, radera en eller ett par rader från ett mail som man citerar in... o.s.v.
Lägg till detta det faktum att Länsförsäkringar i detta fall omöjligt kan gå in här och börja hänga ut kunden och via beskyllningar om det ena eller andra smutskasta honom, det skulle skdad dem mer än att helt enkelt vägra göra mer än vad som krävs av dem.

I värsta fall slutar detta med att kunden i detta fall helt enkelt inte får någon hjälp, om ingen installatör vill ta sig an den "besvärliga kunden med advokat inkopplad".

Man kan väl säga att den senaste utvecklingen i denna tråd inte är helt ovanlig, nu är det helt plötsligt JJonte som ser ut att lida skada av att ha offentliggjort sånt som inte borde ha offentliggjorts, ännu ett skäl till varför jag normalt inte tillåter denna typ av ämnen som trots allt måste anses vara startade, och drivs, i utpressningssyfte, även om kunderna kanske inte alltid gör det medvetet när de startar ämnet, RESULTATET blir ändå att det blir en form av utpressning, saker som sägs eller skrivs i förtroende läggs ut i offentligheten, och personkontakterna havererar totalt.
Att gå ut med att man har advokat inkopplad gör det än svårare att nå en uppgörelse, även med annars bra och duktiga handläggare, speciellt om kunden inte skött sina åtaganden enligt försäkringsbolagets riktlinjer.

Denna typ av ämne har alltså än en gång visat sig bli en soppa med flera olyckliga inblandade personer, och jag har än en gång fått bevisat för mig att det inte är någon bra ide att tillåta denna typ av offentliga uthängningar.

[IVT Center 7h]

Jag vet som sagt inte hela historien, men jag har tillräcklig erfarenhet för att lägga ihop två och två. Det är naturligtvis omöjligt som moderator att veta vad som är sant eller inte i historien, men jag kan vitsorda jjontes historia från det att jag blev inblandad (2014-04-14). Dagens teknik tillåter långt mer än vad någon kan önska sig (kanske sagt av Snowden).
När ett försäkringsbolag agerar på ett oetiskt sätt mot värmepumpskunder (och det är just värmepumpar som LF satt in pressen mot, inte TV-apparater) och serviceföretag som är beroende av försäkringsjobb, så är värmepumpsforum det rätta forumet. Det finns ingenting som hindrar LF från att kommentera jjontes angrepp på forumet, precis som de skulle kunna kommentera det på sin egen hemsida eller facebook.

Självklart skulle forumet kunna missbrukas i själviska syften men sådant skulle uppdagas rätt snart med tanke på den mängd medlemmar forumet har och den variation av frågor som ställs.
Om forumet kan behålla sitt oberoende, på gott och ont, så kommer ställningen att stärkas.

[Gäst 999]

Vad menar du med "pressen mot värmepumpsföretag"?

[IVT Center 7h]

Jag menar att tex "Experten" initialt inte ville ta jobbet men vek sig för en viktig kund. Det är säkert inte unikt men visar hur viktigt det är att upprätthålla oberoendet, eller åtminstone chimären av oberoende.
Viktiga kunder kan ha en annan agenda än den egna.