Ämne: VP som fortfarande inte fungerar efter ca 4 år

[ljungbacken]

Hej!
Det är så attjag och min syster har tagit över förvaltningen av ett hus. I huset sattes det in en värmepump av ett fabrikat jag inte vet vilket det är just nu, men tror inte det spelar någon roll.
Det är en normalstor villa på kanske 150m2 samt biyta på ca 25m2 som ska värmas.
De köpte anläggningen av en lokal vvs firma som stod för installation och allt. Men något är fel. varje gång vi kommer till huset får vi felmeddelande och får reseta anläggningen. VVS firman vet om felet och har gång på gång försökt åtgärda felet men utan att lyckas. eftersom vi bor 30 mil ifrån huset är det inte så ofta vi har möjlighet att följa upp allt.
elräkningen ligger på 37000 om året och huset används mindre än normalt.
Hur ska vi följa upp detta nu? Troligen går elpatronen in när den larmar. när vi har varit där larmar den ibland med en gång efter att man tryckt på återställningsknappen.
Pris förpump och installation var ca 90000
Garanti tiden har gått ut.
Vilka rättigheter har jag?

[mexitegel]

Om du inte reklamerat köpet innan garantitiden gått ut så har du inte mycket att hämta i konsumentköplagen i vart fall. Men du kan i vart fall fortfarande kräva att felet ska åtgärdas eftersom det uppstod innan garantitiden gick ut.

Prata med kommunens konsumentvägledare.

[ljungbacken]

Om du inte reklamerat köpet innan garantitiden gått ut så har du inte mycket att hämta i konsumentköplagen i vart fall. Men du kan i vart fall fortfarande kräva att felet ska åtgärdas eftersom det uppstod innan garantitiden gick ut.

Prata med kommunens konsumentvägledare.

jo jag har tänkt att gjort det men han var på semester denna veckan. Hade gärna velat ringa till vvs firman idag...
Vad ska jag säga?

[Smurfen.]

Säg som det är att du vill att dom ska fixa felet som varit hela tiden om dom inte vill hjälpa till är det nog läge att prata med tex en konsumentrådgivare.

[rgx107]

Det avgörande är om felet fanns där innan garantitiden gått ut. Verkar solklart i det här fallet, sen om man kan få rättelse eller inte är en annan femma.

[Carl N]

Det går ju inte att utesluta handhavandefel.
Om ingen har brytt sig om huset och justerat in grejerna så finns en risk att det är inställningarna och inte själva värmepumpen det är fel på.
Och om man ska kunna reklamera grejerna så måste man nog vara rätt säker på att det inte är handhavandefel. 

[Smurfen.]

Det borde väl vara upp till firman som varit på plats och felsökt att i alla fall upplysa kunden om vad som är fel sen om kunden som köpt vp har fattat vad felet är kan man ju undra. Jag skulle helt klart ta kontakt med vvs firman dom vill säkert hjälpa till att lösa problemet på ett eller annat sätt.

[ljungbacken]

Garantitiden går ut 28 maj. Den var på 5 år.
vvs firman vet ju inte själva vad felet är eftersom dom har varit dit och bytt det ena efter det andra i några år. ibland kan det ha tagit ett halvår innan vi har varit uppe i huset och sett att det inte alls fungerar så tiden rinner iväg fort. dock är det ju inte jag som haft hand om förvaltningen förut.
dom vet ju nu också att det är fel på pumpen men tror inte det är nått som dom prioriterar .

[cocacola]

Kontrollera med tillverkaren av värmepumpen om du kan få förlängd garanti på grund av dom drift/garant problem du haft .

Vad är det den Larmar på .. Högtryck? Lågtryck? hög hetgas
cocacola