Ämne: Rostskada

[SvenF]

Installerade en 2025-10kW i okt. 2008. Efter en del inledande besvärligheter har den tuffat på bra. Men i våras upptäckte jag att gallret på framsidan hade några mörka fläckar. När jag tittade närmare på det visade det sig att det var rost!! Då hade jag haft pumpen i 3,5 år. Tyckte det var väl tidigt för denna typ av defekter.
Tog några bilder och sände ett mail till Nibe och förklarade att jag var missnöjd med detta och att jag inte tyckte att det stämde med vad de skriver i sin kvalitetspolicy.

Efter några dagar får jag ett svar där man förklarar att, "Ytskiktet på detta galler ska vara mycket tåligt men ibland kan det inträffa missar i produktionen"
Man förklara också att " Din Nibe F2025 har två års garanti och enligt konsumentköplagen har du tre års reklamationsrätt mot ursprungliga fel." Samt att "din maskin är installerad 2008-11-05 och således cirka 3 ½ år".
Så avslutar man med "Då jag inte tycker att det är ok att din maskin ser ut på detta sättet så sänder jag som goodwill ett galler till NVS i Malmö som kommer och monterar det åt dig".
 
Detta tycker jag var ett föredömligt sätt av Nibe att hantera detta ärende på !! Nu ser pumpen prydlig ut igen!!

Tycker vi här på forumet också skall förmedla när de gör positiva saker, det är ju så lätt att gnälla när det är fel…

Önskar alla en trevlig sommar !!

[Stefan M]

Det var bra hanterat av Nibe, tycker också att det är viktigt att skriva om de gånnger vi får positiva bemötanden av våra leverantörer.
Mer av detta önskar jag och säkert fler också.

MVH/ Stefan

[sege]

Mycket bra av Nibe och som sagt innan, bra att det även rapporteras om bra saker. Förstår inte varför inte inte fler företag förstår att sånt här är viktigt. Ett nytt galler/ny front kostar inte många kronor för företaget men gör att man får en väldigt nöjd kund och säkert får sälja en pump igen nästa gång det är dags.

[JPEG]

Jag har också haft samma skada och fått ett nytt galler som jag erbjöd att byta själv. Frågan är dock om det står många rostiga galler ute i bygderna.
/Peter