Ofta monteras luftvärmepumpar på billiga, hårda vibrationsdämpare som är bara 20 mm höga.
Om värmepumpen har en fläkt som är i obalans, eller om värmepumpsmodellen har en kompressor som ger vibrationer vid vissa varvtal kan detta generera just den typen av brummande ljud som du beskriver, det låter som att det står en lastbil på tomgång utanför huset.
Extra mjuka vibrationsdämpare, 30 mm höga, typ dessa:
http://www.energibutiken.se/sv/vibrationsdampare/60-extra-mjuka-vibrationsdampare.html brukar förbättre situationen en hel del, men de är inte någon garanti för att det blir helt perfekt.
Jag skulle rekommendera att ni kollar upp om fläkten är i obalans, det brukar man kunna se enkelt om man tittar in i värmepumpen framifrån, om centrum på fläkten "kastar" när fläkten snurrar så är den troligen i obalans, eller så har det fastnat snö/is på ett eller flera av fläktbladen, vilket fått den i obalans.
En annan orsak till onormalt kraftiga vibrationer kan vara det TSComfort nämner, att vatten runnit in under kompressor och där frusit till is på ett sådant sätt att bottentråg och kompressor sitter ihop helt stumt, istället för att kompressorn avvibreras med hjälp av de fjädrar eller gummikuddar som normalt skall avvibrera denna.
Detta kan man inte kontrollera utan att demontera plåtarna på värmepumpen.
För att minimera risken för "isproblem" kring kompressorn skall utedelen monteras en aning lutande, dels skall den luta så att kompressorsidan är högre än den andra sidan, och dels skall utedelen luta lite inåt mot väggen, värmepumpens övre del skall alltså vara ett par cm närmare väggen än dess nedre del.
Ett sådant montage säkerställeer att smältvatten från avfrostningarna rinner bakåt och bort från kompressorn.
Om värmepumpen har skapat dessa vibrationer sedan den monterades är det troligen inte några isproblem, utan beror på en dåligt balanserad fläkt, eller en kompressor vibrerar mer än normalt vid vissa varvtal.
Ofta blir denna typ av lågfrekventa vibrationer mindre påtagliga när värmepumpen måste arbeta hårdare för att hålla huset varmt, för att kontrollera detta kan du under en tid öka börvärdet på fjärrkontrollen till 30 grader, då varvar både kompressor och fläkt i utedelen upp, och denna typ av lågfrekvent buller brukar bli avsevärt mindre besvärande.
Om vibrationerna beror på en dåligt balanserad fläkt så bör den bytas.
Om vibrationerna beror på en kompressor som vibrerar vid vissa specifika varvtal är det nog inget att göra åt det hela, om ni inte provar mjukare vibrationsdämpare, eller helt enkelt flyttar utedelen till ett markstativ istället för de konsoller som idag används.
Har ni betalt fullt pris för installationen så bör du ringa installatören och be honom komma och göra så att problemen försvinner, eller i vart fall minimeras, de flesta installatörerna har nog mjukare vibrationsdämpare att ta till i fall som dessa, och lite andra knep som de lärt sig med tiden.