Ämne: Supersnabb support!

[Fjällräven]

Boschsupporten svarar nästan innan man själv skickat frågan! Bra jobbat! Thumbsup
Dessutom får man svar på sina frågor, som det ska vara med andra ord..................

[purjo__]

Ja, oftast. Dom verkar dock ha en lite märkligt policy... Frågar man om 'standardsaker' som står i nån av manualerna, tex hur varmvatten prioriteras, hur avfrostning triggas, eller nåt liknande så får man svar direkt. Frågar man däremot om mer avancerade saker (t ex en parameterlista för CanBu'en) eller kommer med förslag på förbättingar så tiger dom som muren - Inte ens ett svar att dom inte vill dela med sig av informationen 

[Smurfen.]

Då är det en stor skillnad än för ca 1.5 år sen då var dom usla men det är ju bra att dom skärpt till sig

[Carl N]

Frågar man däremot om mer avancerade saker (t ex en parameterlista för CanBu'en) eller kommer med förslag på förbättingar så tiger dom som muren - Inte ens ett svar att dom inte vill dela med sig av informationen 

Konstigt. 

[purjo__]

Dom kan väl iallafall svara? Det tillhör väl normalt hyfs...

[Smurfen.]

När jag ställde en fråga om försäkringen gällde vid egen installation fick jag på tredje försöket ett svävande svar att försäkringen gällde om man var behörig när jag sedan frågande vilken behörighet man skulle ha visste dom inte vilken det var och det tog säkert 6 veckor innan jag fick svar det var en bidragande orsak till att jag valde annat märke

[Fjällräven]

När jag ställde en fråga om försäkringen gällde vid egen installation fick jag på tredje försöket ett svävande svar att försäkringen gällde om man var behörig när jag sedan frågande vilken behörighet man skulle ha visste dom inte vilken det var och det tog säkert 6 veckor innan jag fick svar det var en bidragande orsak till att jag valde annat märke

Tur att dom skärpt till sig annars förlorar dom både kunder o bevisligen även presumtiva köpare.
Det verkar faktiskt som dom vässat sin organisation för även jag fick lite märkligt intryck av Bosch vid kontakt före mitt köp för snart ett år sedan. Dom kan nog tacka Bynor.se att jag valde Bosch, dom informerade helt objektivt om samtliga fabrikat dom säljer och utifrån det valde jag Bosch.
Som sagt nu är jag mer än helnöjd!

[BigGitt]

Det verkar de är snabbare och bättre än NIBE.

Och VEM är bäst? 

[Fjällräven]

Det verkar de är snabbare och bättre än NIBE.

Och VEM är bäst? 

Vet ju inte om det är så viktigt vem som är bäst men jag anser att huvudsaken är att man som köpare har en bra backup från tillverkaren, som oftast besitter djupare kunskap om sina produkter än dom som bara säljer.

[Smurfen.]

Ja en bra support kan vara guld nu har jag inte använt Nibe supporten efter köp men före köpet funkade den bra i alla fall.

[BigGitt]

Ja en bra support kan vara guld nu har jag inte använt Nibe supporten efter köp men före köpet funkade den bra i alla fall.

All support är perfekt. Tills man betalat! Men vad händer sen? Det är just eftermarknadsservice som är viktig!

[Smurfen.]

All support är perfekt. Tills man betalat! Men vad händer sen? Det är just eftermarknadsservice som är viktig!

Nej Bosch supporten var usel redan före köp då funderade man ju hur det blir efter köp men nu verkar dom ha fått ordning på supporten