Ämne: snabb service !!

[nikitalord]

Eftersom mycket negativa erfarenheter hamnar på forumet kommer här nu något positivt.

Mitt pure filter på ras 10'an har till och från gett ifrån sig ett högfrekvent skrikande ljud, började efter pumpen varit översvämmad av defrostvatten.  Slog återförsäljaren en signal och hörde om man på garantin kunde få ett nytt filter, nej blev svaret vi felsöker innan delar byts ut. Dagen efter kom en serviceorder och ytterligare en dag senare ringde en dam upp och ville boka tid för hembesök. Jag påtalade att det inte var något större fel bara ett filter som ibland får för sig att skrika lite så egentligen behövs bara ett nytt filterskickas ut.  Svaret blev att delar skickas normalt inte ut men en service på anläggningen kan ordnas, tidigaste möjliga tid jag kunde ta emot service var redan på torsdagen.  Två killar dök upp provkörde inga missljud, plockade ändå bort kåpor mm och eftersom ändå tryckluft fanns i närheten gjorde de rent allt samt bytte i förebyggande syfte högspänningsgenerator och filter.







 
 

[TS Comfort AB]

Vilken modell är det du har där dom bytte "högspänningsgenerator" i förebyggande syfte ?
Blir nervös när något byts i förebyggande syfte och som då kanske är ett problem som jag inte vet om i dagsläget 

Känner inte till det eventuella problemet om det nu är något vanligt/känt problem därav min nyfikenhet 

[doggydoggen]

Om han haft högfrekvent skrikande ljud som man misstänker kommer från
högspänningsgeneratorn så ansåg dom väll att det var billigare att byta den när dom var på plats än att eventuellt göra ett återbesök.

Dogge.

[TS Comfort AB]

Blev lite konfunderad då det står "översvämmad med defrostvatten"

Är det inne eller utedelen som har översvämmats och hur skulle den ha blivit översvämmad ??
Kanske står i någon tråd, blev bara lite nojig att det var något känt fel som jag inte känner till själv och kan råka ut för

[doggydoggen]

Blev lite konfunderad då det står "översvämmad med defrostvatten"

Är det inne eller utedelen som har översvämmats och hur skulle den ha blivit översvämmad ??
Kanske står i någon tråd, blev bara lite nojig att det var något känt fel som jag inte känner till själv och kan råka ut för

Jag har för mig att nikitalord har en äldre Ras-10:a?
Men iallafall om den som installerat pumpen fått ett litet vattenlås på kondens evackueringen så sammlas det en massa ludd som har samma färg som i naveln har jag märkt?.
jo denna ludd skapar en propp så att man sedan helt plötsligt en dag har niagara fallet under pumpen
men det i sig borde inte ha någon betydelse för generatorn som sitter relativt högt upp?..
Hmm, Nikitalord får förklara vad som hänt, vore kul å veta.

[nikitalord]

Doggydoggen vad är det för gåvor du har?   Visst det var exakt det som hänt, ett buntband vid installationen som satt lite dumt till och lyfte upp dräneringen i kanalplasten så ett vattenlås bildades. Brukade fukta lite efter kyldrift men det är ju normalt enligt manualen men vid ett tillfälle när den gick i en längre tid på avfuktning var den helt full med vatten och det var flera liter som i innerdelen samt på golvet.   Just när jag ringde Drxxxn så skrek filtret som värst så pass att han hörde det väl i telefonen D var säker på att fläktlageret skuret och hade svårt att tro att bara ett filter kunde leva så.  Senare under dagen ringde en av reparatörerna upp mig och menade på att  högspänningsgeneratorn kunde vara orsaken.

Mitt filter var helt rent och jag misstänkte kontaktfel hittade inget och ljudet gick att få bort om man blåste filtret lite våldsamt med tryckluft. Men ljudet återkom efter ett tag.  Men när service killarna var här gick det inte att få något riktigt missljud provade även att fukta filtret vilket tidigare direkt framkallat ljudet samt att även ozonlukten var borta,( misstänker att det helt slutat fungera)  en av dem påpekade att man helst skulle låta filtret torka ut innan montering.  Så jag tror att det ev kan det finnas någon form av risk att högspänningsgeneratorn kan skadas vid ev överslag eller dålig kontakt vid tex mycket fukt.
Efter bytet inget missljud samt nu lämnar den ifrån sig den typiska lätta doften av ozon.

Som sagt otroligt snabb service trots att närmsta återförsäljare och service finns 7 mil bort. Thumbsup

[TS Comfort AB]

Hade svårt att tolka vad ditt "defrostvatten" var för något men då är jag med om den var kondensvatten från innerdelen, tolkade det som defrost=avfrostning av utedelen ett tag 

Men tur att du handlade av någon som gav support snabbt och även bytte delar som kunde ha tagit skada av översvämmningen  Thumbsup

[nikitalord]

Man undrar ju lite hur garantibiten kommer att bli på dessa p1'or, vad händer om de rasar lagom innan garantin är ute nu när lagren är slut på p1'or. De nya 25'orna kommer ligga lågt i pris, så med lite tur vid haveri kanske man får den nya modellen mot lite pristillägg.  Hörde lite med killarna som servade min och de hade hittills bara satt upp en av de nya pumparna, rätt liten och smidig innerdel men rätt mycket större ute del.   SP tester såg ju rätt bra ut ska ju ge lika mycket vid -15 som gamla p1'an klarar vid -7.
 

[TS Comfort AB]

Reservdelar finns garanterat minst 10 år, tror jag det är lagstiftat om !
Kan nog finnas ett lager av hela utedelar/innedelar som är öronmärkta för eventuella garantier också
Men är det kompressorbyte eller annat som kostar mer än vad dom ger för en ny komplett anläggning lär dom byta ut allt om det är mest ekonomiskt.

Vet inte hur gammal din maskin är men det kommer förmodligen något nytt innan din 5 åriga garanti har gått ut.
Problemet kan bli om du är tvungen att ha en lika låg innerdel som du har i dagsläget och dom nya modellerna  är högre!

[nikitalord]

Knappt året gammal, men jag är mycket nöjd med den jag har, hörde mig faktiskt för om det blir lite rea nu på resterande p1'or men svaret blev att lagren så gått som är tömda så någon prisänkning lär det inte bli. Sen får väl tiden utvisa om de nya Thailandpumparna håller de äldre Japanpumparnas kvalite.

[o o]

Knappt året gammal, men jag är mycket nöjd med den jag har, hörde mig faktiskt för om det blir lite rea nu på resterande p1'or men svaret blev att lagren så gått som är tömda så någon prisänkning lär det inte bli. Sen får väl tiden utvisa om de nya Thailandpumparna håller de äldre Japanpumparnas kvalite.

Polarpumpen hade några P1 ras-10:or kvar slutet av Nov. Skicka ett mail till dem o fråga.