Ämne: Har firmorna för mycket att göra?

[Tunguska]

Förstår inte riktigt det här.
När jag installerade värmepumpen förberedde jag för frikyla och nu tänkte jag göra slag i saken.
Blir 2-3 fläktkonvektorer + rördragning från källaren till övervåningen.

Kontaktade 5 firmor. 2 ringde tillbaka, bestämde tid och kom och tittade.
Ingen har lämnat offert, även efter att jag ringt upp och kollat hur det går. 

Vill inte vara på för mycket, måste man jaga dom för att få en offert kan man tänka sig hur det blir när de ska göra jobbet...

Har folk för mycket att göra med rot-avdrag eller vad är det som händer?

[Kapten]

Vi har upplevt samma sak.
Det har varit ett evinnerligt tjat for att fa offert pa borrning, pa VP-anlaggning och annat hantverksgora.
Det ar goda tider och det ar svart att fa dem att ens svara i telefon.
Du far nog ta det lugnt och prova igen nagon gang per vecka eller sa, till slut inser de att du ar en serios kund och svarar.

Vi har efter tjat lyckats fa ett antal offerter och da de i vissa fall varit helt ute och cyklat har vi avfardat dem med en fnysning. Det har sakert andra an vi gjort sa de tror val att folk bara fiskar efter information och prutar pa allt. De har att gora och tar bara de lukrativa jobben. Manga har inte folk sa det racker till de jobb de tagit. Alla far vanta, i synnerhet de som bara har ett relativt litet jobb pa G, som alla hushall.

Det ar sa har vissa sasonger, du ar antagligen drabbad av fel tid med din onskan, ROT fyller orderbockerna. Avvakta.

[Rickard]

Ett försök via www.energioffert.se kan ge dig offerter från företag som har både tid och lust.
Det kostar inget att göra en förfrågan där, men företagen får betala en liten slant för att komma i kontakt med dig, min tanke med detta upplägg är att företag som har fullt upp sedan tidigare inte ens skall ta kontakt med den som fyller i en förfrågan.

Exempel på sådana företag som agerar via offerttjänsten är de som inte marknadsfört sig så mycket, eller som inte vill betala för att synas i alla register hos eniro m.fl, utan hellre lämnar bra priser till kund.
Även större företag använder sig naturligvis av offerttjänsten, men jag gissar att det är den typen av företag du kontaktat redan.

[sege]

Tycker det är så i hela hantverksbranschen, det är stört omöjligt att hitta folk som faktiskt vill ha jobb. Man får bråka för att få offert, vara glad om de börjar arbetet inom ett halvår och blir klara inom fyra år.

[ORAKLET]

Och det är tvärtom också. Man köper offertförfrågningar mailar som kunden ville och inga svar kommer tillbaka. Inte ens ett svar 

[Kapten]

Det stammer i mitt fall, jag har fatt offerter jag struntat i eller snast av pga deras orimligheter.
Forstar att det aven kan drabba en serios saljare och da troligen pga att de oseriosa hunnit fore med sina gladjekalkyler, den riktiga kalkylen med formodat hogre pris blir forkastad. Trakigt for alla inblandade.
Ofta nog ar det sa att ingen hantverkare over huvud taget bryr sig om smajobb. Det ar dar de vanliga problemen ligger.
Jag har som glad amator gjort takjobb, rormokerijobb, malarjobb, kakling, fonsterbyte, snickeri etc at folk som i desperation skrikit efter hjalp.
Har tom tagit betalt av nagon.

[sege]

Nä, det kan nog vara mitt problem också. Jag gör det mesta själv men skulle vilja ha hjälp då och då. Typ nu får någon gärna komma och sätta stomme/tak på mitt 'flytta yttervägg'-projekt som är lite tungt att göra själv.

Men jag lär inte hitta en snickare som bara vill komma och regla upp en yttervägg/lägga underlagstak och sen inget mer så jag får glatt bära runt på 195-reglarna själv.

[ORAKLET]

Jag menar så här.  Man köper förfrågan och mailar som kunden ville.  Men det kommer inget svar och sålunda får man aldrig ens lämna en offert som kunden kan säga nej till.

[Kapten]

Ja, det ar at fanders, haller med.
Nagon etik maste finnas hos kunden ocksa, annars blir det ohallbart att anklaga den som saljer tjanst eller vara for nagot.
Jag har hittills svarat pa alla offerter pa VP-anlaggning och borrning och stallt initierade fragor som jag i min tur oftast inte fatt svar pa, det ar ocksa ett oetiskt beteende fran saljarna. Kunden ar obekvam, han staller fragor?
Tills nu har jag kontakt med en som svarar pa mina ibland dumma fragor med gott mod och en till som svarar sa gott han kan, tyvarr med uselt resultat. Ovriga ar inte i narheten av det riktiga for vart behov.
2 av 9 som svarat har jag fortroende for, en installator och en borrare!
Vi har kampat for att fa svar och manga orkar inte med det sa de blir utan svar eller offert.
Summan ar att det ar svart att fa tag i kvalificerat folk sa som tradskaparen sager, kanske inte i hela landet men pa manga hall.

[leifa.k]

Jag vet att många firmor lägger flygblad i postlådorna ihopp om jobb, oavsett bransch, när de sen får förfrågningar om offert så struntar de att svara alla, de svarar väl bara på de intressantaste/ mest förtjänst. Sen så brukar de ta en massa jobb, och det blir försening efter försening, verkar som de kör det racet för att hålla sig sysselsatta, sen kan man misstänka att de har satt detta i system, långa väntetider för kunderna. Obs, gäller nog inte dessa yrkesmännioskor som huserar här på forat. Åt andra hållet så är det nog lika illa, folk ringer runt om offertar, skiter i att svara på dessa dom inte tar...

Jag vet tex att stora firmor kan lägga på mycket på småjobb som inte är intressanta, i förhoppning att slippa, men får man trots allt jobbet så är det ju ett bra plus i kassan.

Man skall ta sitt ansvar oavsett!

[Rickard]

Jag menar så här.  Man köper förfrågan och mailar som kunden ville.  Men det kommer inget svar och sålunda får man aldrig ens lämna en offert som kunden kan säga nej till.

Oftast godkänner ju de som begär offert att man kontaktar dem via telefon, och då förväntar de sig kanske att företagen ifråga ringer.
De som inte vill bli kontaktade via telefon kanske bara vill bli e-postade för att kunna "avböja" förslaget utan att behöva ta debatten med en påstridig säljare?
Jag sätter ett lägre pris på förfrågningarna där kunden inte vill att man kontaktar dem på annat sätt än via e-post.
Det finns säkert många skäl att kunderna inte svarar på förslag, men det troligaste är väl att de gjort en så kvalificerad bedömning som de kan, och helt enkelt inte är intresserade, eller så har de redan köpt av någon annan, och i vissa fall kanske de slutat ut det hela när de ser att det inte kommer att löna sig inom överskådlig tid.

När det gäller företagens utvärdering av offerttjänsten brukar jag föreslå att man testar köpa 10-20 förfrågningar innan man gör en utvärdering, har man då sålt en eller ett par anläggningar så har offerttjänsten visat sig fungera för dem, har man inte sålt nåt så kanske man har fel produkter, fel priser eller fel kundbemötande.
Webtjänsten fungerar säkert inte vare sig för alla kunder eller för alla företag, det jag hoppas är att det skall utkristallisera sig ett antal företag, spridda över landet, som ser att de är bra på att konkurrera i offerttjänsten.
Det gör då att tjänsten fungerar bra för alla parter:
De som begär offert, får förslag från företag som testat en tid, och vet vad som krävs för att få sälja, d.v.s. bra produkter till rätt pris, med ett bra kundbemötande, det innebär då alltså att kunden kan köpa bra produkter till rätt pris, och få bra service av den levererande firman.
Företagen som deltar, och lyckas sälja, vinner på sitt deltagande då de får kundkontakter på ett mycket billigare sätt än direktreklam eller tidningsannonser ger dem.
Dessutom får de säkert fler uppdrag via "mun-mot-mun-metoden" via nöjda kunders rekommendationer.

Nu vill jag helst inte att offerttjänstens hela uppbyggnad diskuteras offentligt, men jag förklarar gärna via e-post eller telefon, för de som nyttjar tjänsten, om det finns frågor eller förslag på förbättringar.

[ORAKLET]

Ja jag har inga problem med hur den fungerar.  Bara påvisade att ibland är kunder lika slappa som installatörer.
 

[David Rinnan]

Bergvärme är ju en sådan där bransch där folk tar in många offerter och ofta från olika varumärken. Det är inte så många andra branscher som fungerar just så.

Därför är det så klart smidigt med alla dessa offert-siter som finns på nätet.

Det är ganska vanligt att man får in ett par offerter som man ratar direkt (fel märke? osv) och det är ju inte alls säkert att man då hör av sig och meddelar detta till leverantören, tyvärr - men så fungerar det ju faktiskt...

Det är även så att vissa leverantörer inte orkar följa upp. Säljaren kanske sitter och dyngar i väg ett par offerter per dag och jobbar vidare på de där kunden själv visat någon respons. 

Svårt att stävja då precis som oraklet påpekar - båda parter bidrar till problemet.



Personligen tycker jag att man, när man efterfrågar en offert, ska lämna sitt telefonnummer och att säljaren mycket kort efter att förfrågan är skickad ringer och presenterar sig och kommer med kompletterande frågor (ju fortare desto seriösare). Kort därefter bör jag kunna få en grov prisindikation och ett möte där leverantören kan komma och titta på huset och därefter leverera en slutgiltig offert.

[cougar]

Sedan är det väl ett sundhetstecken att inte lämna iväg offerter om man ändå inte har tid att göra jobbet inom rimlig tid. Jag är fullsketen just nu och kan ta en vp installation tidigast i September, men om kunden inte kan ta ett nej och insisterar på att få en offert iaf så blir den ju såklart dyrare eftersom jag vet att jag får lov att utföra den på kvällar och helger.

[Rickard]

Visst Cougar, det är sunt att inte ta på sig mer jobb när man redan har häcken full.

Ett stort problem med den "överhettning" som finns för tillfället tror jag är att "alla" är osäkra på ROT-avdragets vara eller icke vara, de befintliga företagen vågar nog inte anställa så många som krävs för att tillfredställa efterfrågan, och för få vågar starta nya företag, då hela efterfrågan kan försvinna i princip över natten om/när ROT plockas bort.