Ämne: Kompressor slår inte av

[dfi]

Hej
Jag har den lilla Coolix pumpen som har gått felfritt i 2 år nu. Det konstiga är att trycker man på off så fortsätter kompressorn att gå ändå. Samma inträffar om man sänker temperaturen. Inne delen stänger av när inställd temperatur är uppnådd men kompressorn vill inte stanna. När den har stått så en stund och börjar den låta ansträngd och elmätaren visar att den drar över 2kw, brukar ligga runt 1,2kw normalt.
Jag kör nu med timer på stickproppen med två timmars intervall så länge. Avfrostning verkar fortfarande fungera ändå och nu i vinter har den ju gått konstant så det är oklart när själva felet inträffade. Upptäckte problemet när den plötsligt hade låst sig och den lilla runda klockan stod och blinkade. Troligtvis blev den överhettad.
Någon med liknande fel?

[mucho]

Minns jag fel, eller står det inget i manualen om tre års garanti?

[dfi]

Minns jag fel, eller står det inget i manualen om tre års garanti?

Jo det stämmer. Tre år på kompressorn. Två år på övriga fel. Frågan är vad detta räknas som. Ska kontakta Jula och kolla.

[Per Lu]

Eftersom du haft din pump i 2 år är den förmodligen inte exakt samma som min JSC2-12HRN1-QE (köpt för en månad sedan).
Om kompressorn på min pump dragit mer än 12A i 3 sekunder skall kompressorn stanna
Om kompressorn på min pump dragit mer än 10,5A i 5 minuter skall kompressorn stanna

Drar din kompressor "över 2 kW" när du stänger av den så kanske dessa strömvärden (eller vad nu motsvarande värden är för din pump) inte överskridits under angiven tid.

Med min ringa kunskap om elektronik skulle jag först kolla om kompressorreläet på inneenhetens kretskort verkligen slår ifrån eller om det ligger till hela tiden. Det borde inte heller vara svårt att kolla om styrströmmen till reläet är till och från som det borde vara eller om styrströmmen ligger på hela tiden. Om styrströmmen slår till och från som den skall men reläet ligger till hela tiden är det nog fel på reläet. Kanske kan man knacka på det litet "hårt" och se om det släpper.

Fast du kanske skall kolla med Jula först (om det är där du köpt den) för i min monteringsanvisning står det att man har 3 års garanti. Fast på Julas hemsida står det att "Jula AB lämnar ett års garanti på samtliga varor (med några undantag, se nedan)" och vid "nedan" finns inte COOLIXen med.
Så frågan är om det är 1 år eller 3 års garanti!

Per L  

[Raffen]

Enligt ett produktblad som Jula har så lär det vara 3 års garanti på kompressorn och 2 års garanti på övriga delar av pumpen, "står sist i beskrivningen"  
http://www.jula.se/media/pdf/produktinfoblad/SE/luftvarmepump_Coolix.pdf

Mvh Raffen.

[BosseBus]

Den pump du hänvisar till är inte samma pump.
Det har babblats om detta förut:
http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=27691.400

Enligt uppgift ifrån Jula-personal så sades det att det var 3-år.
 Ring Jula.

[Per Lu]

Det här verkar spännande!

Jag köpte som sagt min COOLIX 3810W för en månad sedan och i monterings och bruksanvisningen står det "Garantitid 3 år".
I länken ovan till broschyren står det kompressorgaranti 3 år och garanti övriga delar 2 år. Broschyren borde höra till min pump då den anger samma artikelnummer som den pump jag köpte.
Och på deras hemsida står det garantitid 1 år ( http://www.jula.se/kopvillkor/#6 )

Garanti enligt Konsumentverkets hemsida ( http://www.konsumentverket.se/Lag-ratt/Din-ratt-som-konsument/Garanti/ ) innebär (har alltså inget med konsumentköplagen att göra):
"En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid. Det är alltid frivilligt för säljaren att lämna garantier.
Det vanligaste är att garantin gäller för en viss tid, till exempel ett år. Garantin kan också vara utformad så att en viss egenskap hos varan garanteras. Därför är det bra att kontrollera noga vad som står i garantin och vad den omfattar"

I vilket fall som helst hoppas jag att jag slipper ta reda på vad som gäller (dvs att min pump går bra i minst 3 år)!

Per L

[Raffen]

Den pump du hänvisar till är inte samma pump.
Det har babblats om detta förut:
http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=27691.400

Enligt uppgift ifrån Jula-personal så sades det att det var 3-år.
 Ring Jula.

Javisst, ring Jula och fråga bara, och sen får vi verkligen hoppas att de står fast vid vad de skriver och uppger när man frågar dem. För när jag för ett par år sedan var in på Jula i Skara och pratade med en försäljare och frågade lite om Coolixpumparna så sa vederbörande att det var 3 års garanti på Coolixpumparna. När jag då frågade om det verkligen var en riktig garanti han menade så att det inte var Konsumenttjänstlagen som ger en rätt till att reklamera en vara inom 3 år han talade om, och då menade han att det var väl ungefär samma sak, vilket givetvis inte alls är fallet. Efter en stunds resonemang om detta så kröp det fram till slut att det egentligen var 1 års riktig garanti och 3 års reklamationsrätt på pumparna, men att Jula ändå hade målsättningen att vara väldigt generösa med att hjälpa kunderna tillrätta om det uppstod fel inom 3 år på pumparna, dvs inom reklamationsrättstiden.

Mvh Raffen.

[dfi]

Nu har jag felanmält värmepumpen hos Jula. Dom skulle kolla lite och höra av sej, vad nu det innebär. Har kört med timer i vägguttaget så länge och det har fungerat bra. Men idag fick den för sig att göra tvärt om. Jag fick trycka av och på ca 20 gånger innan den ville starta. Så troligtvis är det något relä som inte fungerar riktigt.
Får se vad Jula säger när dom ringer.

[dfi]

Pratade med Jula tidigare idag och dom sa att det blir för dyrt att skicka en tekniker och felsöka så det blir en utbytes maskin.
Jag fick ett reklamations nummer och sen var det bara att ta med kvittot och åka och hämta en ny. Inga diskussioner om garantier alls. Fick dessutom ett nytt kvitto med ny garanti. Mycket bra service av Jula Thumbsup

[BosseBus]

 Thumbsup

[Per Lu]

Då skulle du ju kunna gå in i innedelen och kolla på kompressorreläet som jag skrev om här ovan.
Du har ju också själv varit inne på ett reläfel.

Detta relä kan inte vara svårt att hitta. Kopplingsschemat sitter ju fastklistrat på innedelen och reläet jag pratar om står som CN11 på schemat (åtminstone på min nyköpta maskin)

Per L

[dfi]

Lite felsökning kan aldrig skada. Den är ju inte stendöd så skroten blir det inte än. Ska skruva lite på den och se om jag hittar något.