Ämne: Missnöjd kund!

[lindberg]

Vad har mitt inlägg tagit vägen?

Jag har haft en massa strul med dem och deras 4 montörer som varit här, och ville betona hur viktigt det kan vara att anlita ett företag som är med i en branschorganisation typ SVEP.

Det började med att ett flertal skruvar från utedelen ej var åtdragna(oljud-klagomål från grannen), vilket jag själv fixade.

Sedan upptäcker vi ett vinande ljud från innerdelen som kommer och går och som är väldigt irriterande när man skall sova.

De har nu varit här 6ggr och de flesta utav gångerna så har de fått rätta till nya fel som de skapat under resans gång.

Jag har hela tiden bemött dem mycket bra och hjälpt när de varit här, men det har jag inte haft någonting för.

Killen som monterade den som ny gjorde det enkelt för sig och monterade upp innerdelen ovanför dörrfodret och kämpade rätt bra med att få in den emellan taket och fordret, men han slapp jacka ur dörrfordret.

Därefter så vacuumsögs kompressorn 10-15min, vilket jag fått berättat för mig av Mats Carlström på Svep att det är på tok för lite.

Ja ja det har rullat vidare och visat sig att de ej isolerat rörgenomgången i väggen, vilket även Mats nämnde att det kan bli rötskador och så får man bara inte göra.

De har varit här och vacuumsugt pumpen 4ggr 5-15min/gång,samt en av gångerna de var här så blev det köldmedia läckage, vilket resulterade i att vi inte hade en fullt fungerande pump på ca 1mån(vinter).

Ett ex är när en av killarna var här så ringer han på dörren och möter en fullt upptänd hall med frågan, löste jordfelsbrytaren ut ?
Nä svarade jag, men kolla kontakten så de inte hoppat ur eller så har du ev en återställare på din sladdvinda, sladdvindan det visade sig vara.

Några av killarna som varit här har också behövt ringa upp deras kontor för att kunna utföra sitt arbete?

Har även hittat skräp typ buntband i rabatterna efteråt.

Så de problem som jag har idag är ett vinande ljud från innerdelen, samt en icke korekkt vacuumsugd pump, som Svep har bett mig att få utbytt.

Trots att jag talat med servicekillen och ansvarig i GBG och ansvarig, samt kontaktat Vd i STHLM, så tänker de inte kostnadsfritt byta ut pumpen, utan kan tänka sig att förlänga garantin några år!


Tyvärr så försvinner ju inte det vinande ljudet och vad vet jag vad som händer med kompressorn om 5år?

Ja här är en del som jag varit med om och anlitar ni ett företag som är med i någon branschorganisation, så kan de ev hjälpa er om det skulle bli problem. 

Mvh!

Inlägget redigerat p.g.a. otillåtet innehåll (påhopp av företag som inte har möjlighet (eller tillstånd av mig) att försvara sig i forumet.
Detta forum är inte, och jag avser inte att det skall bli, ett forum för missnöjda kunder som vill tracka ned på de företag som de anser sig misshandlade av.
Detta av den enkla anledningen att det är helt omöjligt för mig att kontrollera sanningshalten i påståendena, inlägg av den typen kan lika gärna göras av en konkurerande installatör/leverantör som av en konsument.
Skulle jag tillåta denna typ av inlägg så skulle "falska" anklagelser och förtal garanterat sprida sig som en löpeld i forumet, därom råder ingen tvekan.
Tips och råd av den typen som ges i inlägget om att handla av ett branschorganiserat företag är dock OK, även om det inte alltid garanterar att man blir nöjd som kund.

m.v.h.

/Rickard

[lindberg]

Tiläggas är att det är en Ras 10, så ni vet vad det är för pump.

Mvh!

Vad har mitt inlägg tagit vägen?

Jag har haft en massa strul med dem och deras 4 montörer som varit här, och ville betona hur viktigt det kan vara att anlita ett företag som är med i en branschorganisation typ SVEP.

Det började med att ett flertal skruvar från utedelen ej var åtdragna(oljud-klagomål från grannen), vilket jag själv fixade.

Sedan upptäcker vi ett vinande ljud från innerdelen som kommer och går och som är väldigt irriterande när man skall sova.

De har nu varit här 6ggr och de flesta utav gångerna så har de fått rätta till nya fel som de skapat under resans gång.

Jag har hela tiden bemött dem mycket bra och hjälpt när de varit här, men det har jag inte haft någonting för.

Killen som monterade den som ny gjorde det enkelt för sig och monterade upp innerdelen ovanför dörrfodret och kämpade rätt bra med att få in den emellan taket och fordret, men han slapp jacka ur dörrfordret.

Därefter så vacuumsögs kompressorn 10-15min, vilket jag fått berättat för mig av Mats Carlström på Svep att det är på tok för lite.

Ja ja det har rullat vidare och visat sig att de ej isolerat rörgenomgången i väggen, vilket även Mats nämnde att det kan bli rötskador och så får man bara inte göra.

De har varit här och vacuumsugt pumpen 4ggr 5-15min/gång,samt en av gångerna de var här så blev det köldmedia läckage, vilket resulterade i att vi inte hade en fullt fungerande pump på ca 1mån(vinter).

Ett ex är när en av killarna var här så ringer han på dörren och möter en fullt upptänd hall med frågan, löste jordfelsbrytaren ut ?
Nä svarade jag, men kolla kontakten så de inte hoppat ur eller så har du ev en återställare på din sladdvinda, sladdvindan det visade sig vara.

Några av killarna som varit här har också behövt ringa upp deras kontor för att kunna utföra sitt arbete?

Har även hittat skräp typ buntband i rabatterna efteråt.

Så de problem som jag har idag är ett vinande ljud från innerdelen, samt en icke korekkt vacuumsugd pump, som Svep har bett mig att få utbytt.

Trots att jag talat med servicekillen och ansvarig i GBG och ansvarig, samt kontaktat Vd i STHLM, så tänker de inte kostnadsfritt byta ut pumpen, utan kan tänka sig att förlänga garantin några år!


Tyvärr så försvinner ju inte det vinande ljudet och vad vet jag vad som händer med kompressorn om 5år?

Ja här är en del som jag varit med om och anlitar ni ett företag som är med i någon branschorganisation, så kan de ev hjälpa er om det skulle bli problem. 

Mvh!

[johan00]

Tråkigt att höra att du haft problem.
Funderar själv på en Toshiba. Jag tänkte ha innerdelen i källaren.

Det skulle vara intressant att veta var du bor?

[tobo16]

  Jag har ochså en ras-10 som jag fick en massa strul med det var en o-ring som
inte höll tätt dom var här och bytte 2 gånger men fick inte det att hålla tätt
sen kom dom och bytte ut ytterdelen efter det fungerar den kanonbra hoppas att det löser sig för dig
MVH
Tobias

[Rickard]

Som de flesta säkert förstår kan man ha otur både med olika fabrikat, installatörer och installationsföretag.
Detta forum är inte avsett som en klagomur eller ett forum för missnöjda kunder, speciellt inte av nyregistrerade medlemmar, vilkas påståendens sanningshalt är helt omöjliga för mig att kontrollera.

Att Toshiba överlag skulle vara ett problemfabrikat är inte omöjligt, men jag anser det osannolikt.

Vill man minimera risken att göra en dålig affär bör man hålla sig till en etablerad installatör, ett etablerat fabrikat, ta in referenser, köpa både produkt och installation av samma företag samt om möjligt ta en tilläggsförsäkring som gäller så lång tid som möjligt.

Vill man köpa så billigt som möjligt så kan man välja att köpa av ett ej etablerat företag, ett ej etablerat fabrikat, och köpa installationen lokalt (eller göra det själv). Jag anser inte att det ena eller andra är fel, jag är dock ganska säker på att det val man gör bör vara individuellt, beroende på vilka risker man är beredd att ta för att göra så stor besparing som möjligt.
Risken med billigaste alternativet som erbjuds är nästan utan undantag större än om man väljer ett dyrare alternativ med bättre garantier.

[Intruder@1400]

Hej.
Tråkigt när det blir problem. Jag köpte min panasonic ca 30 mil hemifrån. Åkte helt enkelt dit och köpte p.g.a att det var billigt. Monterade själv, vakuumsugning och sånt utfördes av en kyltekniker som jag har turen att känna. Efter uppstart så upptäckte jag att en (av 12) vinge till den horisontella rörelsen inte rörde sig som den skulle. Jag brydde mig inte om detta. Efter ca 2 veckor ringde säljaren upp mig och frågade om allt var till belåtenhet. Jag berättade då om den lilla defekten och han erbjöd mig då en ny inomhusdel direkt. Jag avböjde eftersom jag inte hade lust att plocka ner/isär min fint monterade inomhusdel då detta medför ny vakuumsugning mm. Jag fick istället en ekonomisk ersättning för det lilla skitfelet som jag inte brydde mig om.

Det behöver inte bli problem bara för att man är "snål" och inte köper ett paket komplett med installation.

Som grädde på moset så köpte en annan granne en identisk maskin av en lokal handlare och fick pröjsa 10000 kr mer än vad jag gjorde.

Visst kanske det är som att spela på lotto att göra som jag gjorde med att köpa grejorna långt hemifrån och installera själv.

Men någon gång ska man väl vinna !!

mvh
Klasse - Nöjd L/LVP - ägare

[ricsun-04]

Lindberg: Du skriver att rörgenomföringen inte isolerats. Men visst var väl kopparrören isolerade vid leverans och installation, med skumplastisolering? Då skall det väl inte kunna bli problem med kondens och rötskador?
MVH Rille

[wireman]

Jag installerade allt själv. Inget proffs hade kunnat gjort det bättre än min installation,sedan ringde jag  runt
till kompisar och frågade om någon kände en kyltekniker och fick napp. Han täthetstestade min
installation som var100%  tät, och vaccumsög i 1 timme. Jag har 2 års materialgaranti. Allt fungerar
utmärkt och värmespridninger är jättebra. Jag är mycket nöjd. Totalkostnad 14500:-
När man gör jobb åt sig själv, har man full kontroll och man slarvar inte eller fuskar.
 
Att installera innerdelen och borra ett 75mm hål genom väggen var ingen konst.
Att skruva upp konsollen till utedelen och montera den på gummikuddarna var ingen konst.
Att montera upp kabelrännan från utedelen till innerdelen rakt och snyggt var ingen konst.
Att böja rören försiktigt i kabelrännan var heller inte svårt.
Jag kapade rören och dubbelkonade ändarna själv. 100% igt tätt.

Känns mycket tillfredställande att ha gjort installationen själv, utom vaccumsugningen.

[ejwbegysv]

Jag är supernöjd med min LVP (Panasonic 24cke).. Köpt på pall..

Installerad av mig + YIT som vakumsög och gjorde rören..