Ämne: Konflikt med firma

[h.lage]

Hej, detta är min första post så jag hoppas jag lägger den på rätt ställe?

Min far som är till åren är i konflikt med en firma som har levererat & installerat en luft-luftvärmepump.

Min far hade en luftvärmepump av märke Toshiba som var 6 år gammal när den gick sönder, så han ringde till Företaget i Kalmar som undersökte pumpen, det var ingen idé att laga den & de sa att han kunde få ut pengar på försäkringen, beställde han en ny från dem skulle han slippa räkningen för felundersökningen.

Pappa pratade med en försäljare på telefonen om pris osv. & han sa att de ville ha 21 300:- för en Toshiba RAS13 polar 2 installerat & klart med en standardinstallation, min far sa då att eftersom han redan hade en Toshiba pump installerad så borde inte installationskostnaden bli så stor, försäljaren sa då att det kan stämma men det beror på om installationen skulle strula & att det skulle de reglera efter att montören varit där. Montören kom & det gick smidigt på en timme eftersom alla tillbehör var på plats så det var bara att sätta dit den nya & provtrycka den. Efter ett par dagar ringde Hammarstedhts och sa att de skulle använda rotavdrag istället för försäkring eftersom det skulle bli samma kostnad. Dagen efter ringde min far & sa att han ville se räkningen först. Nu fick pappa en räkning på 21 490:- efter rotavdrag på 2450:- varav installationen gick på 6125:- inkl moms.

Min far tog kontakt med firman och sa att detta måste vara fel & de skulle titta på det igen, men inget händer! Han har ringt dem flera gånger och senast idag pratade han med försäljaren som försökte slingra sig & sa att det kostar ju att montera ner den gamla & att det skulle vara jobbigt att ändra på räkningen. Min far har även varit i kontakt med försäkringsbolaget som sa att han skulle få 3200:- för den gamla pumpen. Detta gör att min far tjänar på att ta den gamla pumpen på försäkringen om företaget sänker sin kostnad för installationen som måste vara fel?

Hur går man vidare med detta? Räkningen ska vara betald sista mars?

MVH

[109an]

Varför måste man välja mellan rotavdrag och försäkring? De borde väl kunna komplettera varandra.

[h.lage]

Varför måste man välja mellan rotavdrag och försäkring? De borde väl kunna komplettera varandra.

Det trodde vi också, men enligt skatteverket ska det tydligen inte gå: http://www.skatteverket.se/foretagorganisationer/skatter/husarbeterot/exempelparotarbete.4.2ef18e6a125660db8b080001478.html#F

FÖRSÄKRINGSERSÄTTNING
Om försäkringsersättning lämnats för del av arbetskostnaden medges inte skattereduktion för någon del av det arbete som utförts. Om det klart framgår att ersättningen endast avser material kan det utförda arbetet ge rätt till skattereduktion.

VÄRMEPUMP
Inmontering eller byte av värmepump ger rätt till skattereduktion. Service av värmepump ger dock inte rätt till skattereduktion.

[Jawen]

21.300 kr för en RAS 13 med standardinstalation säger du, var det med ROT eller utan ( borde vara utan ).

Polarpumpen tar 17.700 kr för en RAS 13 Polar 2 inklusive standadinstallation och med rotavdrag.

http://www.polarpumpen.se/?artnr=Toshiba+u+13+6p

Bestrid räkningen skriftligt, då går man fri mot "inkasso" och det blir en tvist om försäljningsstället väljer att gå vidare med det.
Troligtvis har dom inget att hämta i en rättslig tvist,då det nästan måste räknas som ocker.

Skriv ned att det framstår som ett kraftigt överpris för monteringen, och att företaget ej har följt överenskommet muntlig avtal.

Jag skulle aldrig ens betalat "fullpris" om man redan innan diskuterat installationskostnad, eftersom en pump redan har varit monterad så finns ju håltagning, färdig plats för utedelen/innedelen, kabeldragning o.s.v.

24.000 kr blir det ju för en monterad RAS 13 och låter riktigt dyrt tycker jag också.

Jag skulle betalt in 16.000 kr till företaget ( samt bestridit fakturan ),samt tagit emot dom 3.200 kr för ersättning av försäkringsbolaget.

Då blir din far´s utgift 12.800 kr, och det är väl okey.

MvH Jawen

[Gäst 999]

gör din far som Jawen säger kommer han att få bekymmer...det är ganska lätt som företag att hävda priset med att man tog hand om skrotpumpen och återinning av gas osv osv....att bara bestrida utan orsak blir ganska svårt.......tror det är ganska få advokater som skulle ge sig på det och än mindre försäkringsbolag ge honom rättskydd.....sen att tala om ocker och hänvisa till Polarpumpen vinner man nog inte så mycket på......skulle jag sälja pumpar till dom priser han har skulle jag inte finnas kvar länge....

[TS Comfort AB]

Gissningsvis var det 5 eller 6 års totalgaranti på det dyrare alternativet och 2 års totalgaranti för 17700:- så det blir inte riktigt jämförbart då man måste väga in vad 3 eller 4 års längre totalgaranti är värt om man bara ska jämföra priserna och att få det till ockerpris blir nog väldigt svårt i en tvist.
Vad den längre garantitiden egentligen är värd kan bara kunden avgöra.

[Jawen]

gör din far som Jawen säger kommer han att få bekymmer...det är ganska lätt som företag att hävda priset med att man tog hand om skrotpumpen och återinning av gas osv osv....att bara bestrida utan orsak blir ganska svårt.......tror det är ganska få advokater som skulle ge sig på det och än mindre försäkringsbolag ge honom rättskydd.....sen att tala om ocker och hänvisa till Polarpumpen vinner man nog inte så mycket på......skulle jag sälja pumpar till dom priser han har skulle jag inte finnas kvar länge....

Självklart ska det vara ett litet tillägg för att ta hand om gamla pumpen, men att fakturera 21.500 kr efter rot när man redan innan diskuterat billigare montering pga tidigare mont pump, det är rent oschyst och bemöts jag så, så "kör" jag racet.

Och även om det inte klassas som ocker, så kan han bara ta in yttligare 2 offerter som visar andra priser för att få rättvisa rättsligt.
Enligt lag får arbeten enbart kosta max 10% mer än överenskommet, och dom 10% måste specifiseras och får endast göras om fackmannamässigt utförande krävde detta, och att tilläggskostnaden inte gick att förutse.

Jag måste ställa motfrågan.....
Tycker ni han bara ska betala och vara glad eller ?

Han borde rimligtvis få den inmonterad & klar för 21.500 kr innan ROT, och att dom "fixar till" och fakturerar max runt 19.000 kr.
Att det också är en gammal människa som "drabbas" gör mig lite förbannad, då jag tycker det är extra respektlöst.

Personligen är jag EXTRA lyhörd och hjälpsan till äldre.

[rocas]

Jag skulle inte tjafsa om småpengar.

Pumpen funkar ju dessutom.

[h.lage]

Tack för intresset & hjälpsamheten.

Det var 21500:- efter ROT. Han har 5 års garanti på pumpen så visst det är bra. En normal montering från samma firma kostar runt 6000:- vilket är samma som på den räkningen min far fick. I en normal montering ingår håltagning, rördragningar kablar mm. I detta fallet var ju allt det redan gjort, dessutom tog det totalt 1 timme att montera den nya inklusive en lång provtryckning. Så det är det pappa motsätter sig.

"Jag skulle inte tjafsa om småpengar" Nä egentligen rör det sig inte om jättemycket pengar men mina föräldrar är fattigpensionärer så för dem så är det mycket pengar, de förstår inte vad som händer & är jätteoroliga, de har aldrig missat att betala en räkning. Dessutom är det ju principen, det känns inte rätt att betala för en full installation med material när detta inte var fallet.

Jag ska hjälpa min far att skriva ett brev till företaget och skriva att vi motsätter oss räkningen så att det finns skriftligt. Man kanske kan ta kontakt med konsumentombudsman?

Kan tilläggas att när den gamla pumpen gick sönder ringde vi till grossisten & blev då kopplade till nämnda företag som kom ut & kollade på den. Vi trodde då att företaget i fråga samarbetade med grossisten och att det var deras priser vi fick, men tydligen gick det lokala företaget runt grossisten och tog sitt egna pris. När min far ringde till grossisten fick han reda på att hade han beställt genom dem så skulle det kostat 19200:- inkl. moms med ROT-avdrag och 5 års garanti. Anledningen till det billigare priset var eftersom det redan satt en pump där så installationen blev lättare.

[rocas]

Är det värt dina föräldrars sinnesfrid att "tjäna" drygt 2000 SEK?

[h.lage]

Är det värt dina föräldrars sinnesfrid att "tjäna" drygt 2000 SEK?

Jag vet att det kan låta löjligt att bråka om 2-3000 kronor, men ska företag få göra så här? Det är min far som vill att rätt ska vara rätt, jag hjälper honom bara.

Skulle företaget dra ner monteringskostnaden till hälften dvs. 3000:- vilket är rimligt & utnyttja försäkringen istället för ROT-avdraget skulle priset bli ca 185000:- vilket är 3000:- billigare. Det är drygt hälften av min fars pension per månad så för dem så är det jättemycket pengar, mamma har lika låg pension hon.

[rocas]

Hade din far och installationsfirman gjort ett avtal om pris innan monteringen?

Återvinningen av den gamla maskinen kostar pengar, men jag vet ej hur mycket.

[Gäst 999]

min rekomendation är att skriva till företaget och påpeka att han känner sig lurad både på installation och material, och att ventutveckling har ett annat pris och att det var dom som rekomenderade er.....skrív sedan va ni tycker är rimligt att betala och att en nöjd kund kanske gör mer nytta i närområdet än en missnöjd kund.......jag tror att företaget tagit till så mycket man kan med priset men som sagt mycket svårt att bevisa...

[Rickard]

Det finns ett rätt svar på dina frågor.

Ta kontakt med kommunens konsumentvägledare.
Troligvis kan de tillsammans med dig föra en saklig dialog med företaget och komma fram till en kompromisslösning baserat på vad du framfört i dina inlägg i forumet.

Det du kan använda som stöd för ditt yrkande är:
Det lägre priset som grossisten lovar.
Att det redan satt en pump monterad vilket bör minska ned installationstiden med 30-40%.

Be även installatören fakturera arbete och material på separata fakturor kanske ni kan begära ersättning från försäkringsbolaget för materialet.

[h.lage]

Hade din far och installationsfirman gjort ett avtal om pris innan monteringen?

Återvinningen av den gamla maskinen kostar pengar, men jag vet ej hur mycket.

Ja delvis, som jag skrev tidigare så hade de kommit överens om 21300:- inkl. standardmontering, men då han redan hade en pump av samma märke monterad skulle företaget reglera den kostnaden i efterhand när de visste hur mycket tid montören behövde lägga.

De hade även kommit överens om att om han köpte ny pump hos företaget skulle han inte behöva betala felsökningen av den trasiga pumpen.

min rekomendation är att skriva till företaget och påpeka att han känner sig lurad både på installation och material, och att ventutveckling har ett annat pris och att det var dom som rekomenderade er.....skrív sedan va ni tycker är rimligt att betala och att en nöjd kund kanske gör mer nytta i närområdet än en missnöjd kund.......jag tror att företaget tagit till så mycket man kan med priset men som sagt mycket svårt att bevisa...

Ja detta ska jag hjälpa honom att göra!

Det finns ett rätt svar på dina frågor.

Ta kontakt med kommunens konsumentvägledare.
Troligvis kan de tillsammans med dig föra en saklig dialog med företaget och komma fram till en kompromisslösning baserat på vad du framfört i dina inlägg i forumet.

Det du kan använda som stöd för ditt yrkande är:
Det lägre priset som grossisten lovar.
Att det redan satt en pump monterad vilket bör minska ned installationstiden med 30-40%.

Be även installatören fakturera arbete och material på separata fakturor kanske ni kan begära ersättning från försäkringsbolaget för materialet.

Tack för tipset, får hoppas de går med på att fakturera på två olika fakturor då de är inte särskilt hjälpsamma. Bolaget har inte skickat skadeanmälan till försäkringsbolaget då de valde att köra på rotavdrag istället, men detta kan man väl kräva att de ska göra? Jag ska tipsa min far att ta kontakt med konsumentvägledare om de inte kan komma överens på måndag.