När det gäller Nibe så har det i alla fall varit så att man kontaktar Nibes support, de hjälper till med felsökning över telefon, och om de inte får grepp på problemen den vägen skickar de ut en firma att kolla upp/reparera.
Skulle tro att de flesta hanterar det på detta sätt, men det är ju ändå aldrig fel att kontakta försäljaren först, de vet säkert vilken väg du skall gå.
Om det inte är ett fel på pumpen, utan ett handhavandefel, eller ett fel som du rår för p.g.a. icke fackmannamässigt montage kan du få stå för kostnaderna.