Jag har upplevt samma problem, den gången var det legionella körningen som orsakade problemet tillsammans med att elpatronen hade löst ut på överhettningskyddet.
Värmepumpen började en legionellakörning men eftersom elpatronen inte gav någon effekt så "fastnade" regleringen i legionellakörning tills någon stängde av och drog på strömmen till värmepumpen.
Jag kommer ihåg att det tog några sköna timmar innan jag listade ut problemet.
Detta behöver ju inte vara problemet hos dig, men det är kanske värt att kolla upp.