Ämne: Felet "h11"

[Flateby]

Hej.
Löften e till för att brytas.( tydligen )
Fortfarande ingen fungerande pump (efter nu 7 månader).
Får fortsätta med min telefonterror tills dom tröttnar (eller jag fryser ihjäl)

[Algot]

Hej  igen! Nu undrar jag om det inte är dags att kontakta Sverker i "Plus". Han gillar ju att raljera med olika företag med mera. Det är kanske fler än jag som har problem med VKG Energispar eller andra som inte är kundvänliga.     

[Flateby]

Hej .
Hallelulia!!!
Kortet har anlänt till LMG !!!!!!!!!!
Så nu har jag ( åter) blivit lovad reparation under veckan , senast på lördag.

Algot : Ge inte upp! Undrens tid är inte förbi. (Hoppas jag)

[Algot]

Hej Flateby! Gratulerar på det bestämdaste! Synd att vi inte har någon LMG i min närhet. Du lär ju få värme till jul, så visst är jag lite avundssjuk.

[Flateby]

Hej Algot.
Som vanligt , brutna löften.
Ingen reparatör dök upp så pumpen e fortfarande död.
Börjar fundera på din ide , att ta kontakt med Sverker.......eller åka till Jula och köpa en Coolix.

[ghandi]

Vore jag er skulle jag spamma återförsäljaren av pumpen tills dom öppnar öronen och beskriva scenariot för dom, patetiskt och helt ohållbart att reparationer tar sådan tid, vet själv att lmg tagit god tid på sig vid leverans av resevdelar ibland men det här är fruktansvärt.

[Flateby]

Hej Ghandi.
Har varit i kontakt med konsumentvägledaren i Gbg och svaret jag fick var:

Jag föreslår att du kontaktar Bauhaus och påpekar problemen för dom, eftersom det är Bauhaus som enligt konsumentköplagen som är ansvariga mot dig för felet. Det du skall säga till Bauhaus är att om det inte löser sig inom, låt säga 14 dagar, så kommer du att antingen vända dig till annan reparatör och sedan kräva Bauhaus på kostnaderna eller kräva hävning av köpet och begära pengarna tillbaka. Låt även Bauhaus förstå att du är i kontakt med oss i ärendet.

Men jag har idag åter igen blivit lovad reparation under denna vecka av LMG.
Funkar det inte så åker jag till Bauhaus på måndag i nästa vecka så får jag se och höra vad dom säjer.

Bauhaus säljer ju fortfarande Panasonic-pumpar......

[mlwr]

Hej  igen! Nu undrar jag om det inte är dags att kontakta Sverker i "Plus". Han gillar ju att raljera med olika företag med mera. Det är kanske fler än jag som har problem med VKG Energispar eller andra som inte är kundvänliga.     

Inte helt offtopic...
Det är läge för det här oxÃ¥, VKG installerade ett annat system med  bergvärme än det jag hade beställt och värre struts-beteende pÃ¥ en leverantör har jag aldrig sett!

Lycka till i framtiden!

[Algot]

Jaha, visst kan man spamma och hitta på andra bus. Men reparatören kommer nog inte fortare för det. Snarare tvärt om. Däremot kan man förstå VKG:s inställning mot kunder när man läser på deras hemsida:

"- Verksamheten inom privatmarknaden är inte lönsam och det är nödvändigt att anpassa
såväl bemanning som arbetssätt. Vi ser bl a över fasta kostnader och intern kapacitet för att
utföra installationer. Åtgärderna ska leda till bättre följsamhet relativt efterfrågan och ökad
produktivitet, säger Mikael Jansson, Koncernchef för VKG."

Såg f ö en bil med släp från VKG vid Jakobsbergs sjkh. Kanske dags att tipsa både Sverker och Locum?

[Algot]

Hej! Undrens tid är inte helt förbi! I gÃ¥r kväll (LÖRDAG 7/11 !) kom en montör frÃ¥n Värmepumpsgruppen (se annons ovan) och bytte kretskortet i innerdelen. Nu var det inte det felet, men han Ã¥terkommer med kretskort till utedelen. Dessutom var innerdelen inte rengjord pÃ¥ rätt sätt,  och det har jag betalat 1495 kr för till VKG energispar. Servicen gjordes den 15 juli i Ã¥r och H11-felet dök upp nÃ¥gra veckor senare. SÃ¥ mycket är VKG:s serviceavtal värt, men dÃ¥ ingÃ¥r ju "Prioriterad service vid fel ..."

[Flateby]

Hej.
Väntar fortfarande på under/mirakel. Brutna löften är tydligen helt OK i denna branch.
I dag åker jag till Bauhaus och kräver att min pump blir lagad.

[Flateby]

Hej.
Bauhaus har iallafall svarat på mitt mail och skickat ärendet vidare till det varuhus där jag köpte pumpen.
Första gången på drygt 7 månader någon tar kontakt med mej ang. detta ärende.

Dessutom har jag för första gången blivit uppringd av LMG.
Dom lovar att komma till heljen och byta kortet.
 
Har bestämt för mej att jag hört detta förrut.......

[Flateby]

Nu e de kört!
I går kväll kom reparatören och bytte kortet i utedelen.
Allt var frid och fröjd tills vi skulle provköra.
Pumpen startade som den skulle men efter en stund stannade den och timerlampan blinkade.
Reparatören kollade då vilken felkod det nu var .
F99
Han skruvade åter isär utedelen och började mäta. Kortsluten kompressor.

Nu började han prata om hemförsäkring mm för detta fel vill inte LMG ta på sej.
Kompressorgarantin ger mej tydligen bara en ny kompressor , inte montering och den är dyr.
Dessutom har troligen det nya kortet också bränt..........

Att de ska behöva ta 8 månader att få reda på vilket fel pumphe....et har.
På 3 år nu : en H16 en H11 och en F99 på samma pump.

Ska kontakta If idag , någon mer Panasonic blir det inte.

[Lingon]

Nu e de kört!
I går kväll kom reparatören och bytte kortet i utedelen.
Allt var frid och fröjd tills vi skulle provköra.
Pumpen startade som den skulle men efter en stund stannade den och timerlampan blinkade.
Reparatören kollade då vilken felkod det nu var .
F99
Han skruvade åter isär utedelen och började mäta. Kortsluten kompressor.

Nu började han prata om hemförsäkring mm för detta fel vill inte LMG ta på sej.
Kompressorgarantin ger mej tydligen bara en ny kompressor , inte montering och den är dyr.
Dessutom har troligen det nya kortet också bränt..........

Att de ska behöva ta 8 månader att få reda på vilket fel pumphe....et har.
På 3 år nu : en H16 en H11 och en F99 på samma pump.

Ska kontakta If idag , någon mer Panasonic blir det inte.

Hej

Jag fick ut reparations-kostnaden för byte av kompressor minus åldersavdrag och självrisk

Så jag har nu bytt värmepump till ett annat märke.Jag hade lite tur för min utedel var bytt mindre än ett år sen så jag fick inget åldersavdrag.

Så du behöver ta reda på vad det kostar sammanlagt med felsökningen och vad det kostar att byta kompressor.Så kan du kanske göra upp det med försäkringsbolaget istället för att byta kompressor, för hur länge håller en bytt kompressor??

Frågan är om de har några kompressorer hemma också för de var restnoterade när jag skulle ha en ny,men som sagt jag tog pengarna istället.Det var i slutet av oktober.

Förresten så fick jag F99 också ,min utedel var bytt efter h16 fel!

Mvh

[Algot]

Oj va tyst det är numera i denna fråga. Hur är det Flateby, har du fått ordning på pumpen nu? Själv väntar jag på byte av kortet i utedelen. Kan ta ett tag, det är ju "Högtyck" för reparatörer nu.