Ämne: Nibe bergvärmepump. Hur lång tid ska en garantireparation få lov att ta?

[Baltic]

Hej

Hur lång tid tycker ni att en garantireparation ska få lov att ta?

Jag felanmälde till Nibe en fredag.
Nibe skulle skicka över ärendet till sin underentreprenör NVS i Malmö.

På måndagen ringer NVS och meddelar att de tagit mot felanmälningen och att en servicetekniker kommer att ringa inom 1 till 2 veckor för att boka en tid för första servicebesöket.

Tycker ni att det ska få lov att ta så lång tid för att boka ett servicebesök?

Det är alltså inte 1 till 2 veckor till själva servicebesöket utan till själva telefonsamtalet!

MVH Torbjörn

[cheetah1]

Det beror kanske lite på hur akut felet är. Dom prioriterar nog akuta grejer högre än mindre akuta problem.

[Ubbe0]

Det beror kanske lite på hur akut felet är. Dom prioriterar nog akuta grejer högre än mindre akuta problem.

Mao, att skrika högst lönar sig.

[Baltic]

Hej igen.

Det kan vara så att det lönar sig att ställa frågan på värmepumpsforumet.
Idag onsdag ringde serviceteknikern och vi har bokat in fredag morgon för servicebesöket.

En vecka från anmälan till servicebesök får man väl vara nöjd med, antar jag.

MVH Torbjörn

[Elmer]

Enligt mina erfarenheter är det kort tid.

Min VP strulade en massa i samband med igångkörningen i oktober 2005. Behövde byta 3 st kort. Fick besök av serviceteknikern efter några dagar (kommer inte exakt ihåg hur många) som då bytte ut display-kortet utan att det löste felet. Fick vänta ca 1 vecka innan nästa besök då nästa kort byttes utan att lösa felet. Fick vänta ca 1 vecka till innan det sista kortet byttes och VP'n började fungera. För mej tog det drygt 3 veckor innan VP'n fungerade. Fick köra på elpatronen under hela denna tid

Enligt servicetekniker'n så får de själva köpa alla reservdelar de vill ha på lager av Nibe = de har inget hemma utan får vanligtvis börja med ett hembesök för att utröna vad som behöver göras. Muskeljobb kan de säkert göra direkt vid besöket, men behövs något bytas tar det tid.

Nibe borde se till att deras servicetekniker har de vanligaste felgrejorna på hyllan. --/