Ämne: Problem med installatör..

[Mrmuppen]

Jag installerade för snart ett år sen en ny luft/luftpump och är jättenöjd med den, den preseterar över förväntan. Installationen har jag inte några anmärkningar på heller, den är bra gjord med stor hänsyn till hur vi ville ha det.

Problemet är att vid installation så glömde de fylla i garantibeviset och detta skulle hanteras i efterhand, jag blev ombedd att skicka serienummer till dem och de tog emot och bekräftade att det skulle komma inom ett par dagar. Sen dess har det varit tyst... det är 7 månader sedan.. sedan dess har jag kontaktat dem 5 gånger på mail med uppmaningen att de ska sicka den och 3 gånger på telefon utan svar som resultat.

Hur skulle ni gå tillväga?

Jag har 2 vägar att gå känner jag, alt 1 är att vår advokat får hantera sista chansen innan jag häver skiten och hänvisar till att jag inte har fått det jag har betalat för, alt 2 ARN...

[Raffen]

Hej Mrmuppen!  Har leverantören/installatören upphört att finnas till på marknaden eller?? Eller varför hör de inte av sig??

Mvh Raffen.

[Mrmuppen]

Hej

Nej de har inte upphört att existera, tvärtom så verkar de köra på för fullt, det är ju en märklig sak att skita i men jag vill ha mina 5 års garanti på pumpen och som jag förstår det så är det den lappen som berättigar mig det iom att service kan komma från vem som helst som hanterar dessa.

[svenske kocken]

Mail är nog det sämsta sättet att få kontakt med, många bryr sg över huvud taget inte om mail. Det absolut bästa sättet är att ta personlig kontakt och vänligt men bestämt be om garantin.

[Raffen]

Hej Mrmuppen!  Nja garantibevis?? Fick du någon kontroll/installationsrapport utfärdad/utskriven i samband med installationen av pumpen?? För det är nog snarare denna handling som berättigar dig till din 5 åriga garanti på pumpen skulle jag tro.

Mvh Raffen.

[rocas]

Ring generalagenten, faxa över kvittot.

[Mrmuppen]

Jo kvittot har jag, och alla värden tecknades ner, dock har jag dem bara själv på eget papper eftersom de uppgifterna skulle in i den lilla garantiboken med... det var ju bara en formalitet att få den...

Själva installationen är jag inte orolig för annars så, jag var hemma när den gjordes och de är ju inga amatörer på något vis! Vakumpumpen kopplade de in så fort det var möjligt sen fick den står och gå tills de var klara (kanske något mer än 4 timmar innan de stängde av och slog på pumpen för första gången)

Jag kom på att jag har fått tag på dem på telefon en gång, då skulle den skickas inom ett par dagar...

[ART]

Var besvärlig; ring ofta. Hjälper inte de så gå dit. Hjälper inte det så gå dit igen.

Garantiers giltighet oaktat så ska folk leva upp till vad de lovat, detta bör IMHO drivas igenon. 

[Apan]

Ja ge dig inte! Håller med ART!