Ämne: Se upp med garantin på era Sanyo pumpar!

[sprayhood]

Hej!
Har en Sanyo 123 luft pump som krånglar duktigt.
Ny sen i september.
Problem med avisnings sekvensen
Har alla garantier som går.
Försök till åtgärd gjord lite före jul av garanti firman.
Har varit i kontakt med reparatör/företaget. ett antal ggr....
och fått 35 ursäkter varför dom inte kan komma.
Dom får inte reda på vad/hur dom skall göra från  generalagenten??
Servicekillarna kan tydligen sitta i telefon kö i 45 min hos företaget minst...totalt kaos osv.
Generalagenten har tydligen inga datorer....dom svarar inte på mail.....
Jag har väntat snart i en månad

Dom har tydligen nästan lagt ner supporten.

Trodde detta syndrom fanns i hemelektronikens värd bara  

Går jätte bra att sätta upp garantier på hur många år som helst 
men att svara upp mot dom är något annat.

Förvånande och patetiskt att ett företag i Ahlsell koncernen
sysslar med denna "målvakts teknik"?


Någon mer med denna dåliga erfarenhet?

[ghandi]

Låter som om det är servicefirman som jävlas med dig, Ahlsell brukar svara på supporten och mailar man dom har man svar inom 24timmar i vanliga fall, vet att dom varit borta på kurs förra veckan men ska vara tillbaka där nu.

[Gäst 999]

Har samma erfarenet som Ghandi....support och delar funkar alltid hos ahlsell & kcc.....

[Bullo]

Vi har haft problem med Ahlsell.
Fik bara vänta 4 veckor på reparation. 1 stackard kille som åker runt och servar.
Han måste känna sig jäkligt stressad. Kom nere ifrån småland någonstans.

[sprayhood]

Hej!
Äntligen efter ett sa..ns ringande blev resultat
nästa vecka (blir ca:1 1/2 månad lång väntan..)

Givetvis är det genereralagentens skyldighet att anlita
företag som är seriösa i detta gebit samt hålla service nivån
hög.

Detta vet import/generalag. företagen i den sk. "burk branschen".
Därför sourcar dom ut denna jobbiga och kostnads
krävande biten till "målvakts företag" för en billig penning.
Dom sköter felanmälan och även lägger ut
ärendet till utsedd service firma som i sin tur
tar kontakt med kund, när det nu passar firman....... 
För det kan dom tydligen styra själva.

Svensson kan då inte påverka på samma sätt med sina
frågor och  problem/ tjat .

Detta får t ex "Nisses kyl "  känna på när dom väl har gett
sig till känna.

Skulle tro att ni "kylgubbar" sitter mer i telefon och ringer
efter delar och pladdrar med förbannade kunder än
jobbar och tjänar pengar till gröten.

Och när ni väl kommer så har ni givetvis inga delar med er
för ni servar ju 38 andra märken också...sicken bransch.
Finns ett ord som heter Auktoriserad .
Finns inte det längre inom kylvärden??

Då hade man med sig "ofta gå i söndergrejor" i bilen 
styrkort, ventiler mm.Vad har hänt?

Och så ett gott råd kära medmänniskor.
Händer det inget alls, dålig service osv. :
Ring upp generalagenten, be att få prata med försäljningschefen
Få utlopp för era känslor på spanskt vis det brukar hjälpa.... 
Givetvis skall alla garantier mm vara riktiga från ert håll.

 //Snälla farbrorn (25år i el-service/ it-"burk" branschen)

[sprayhood]

Nu är det klart
Givetvis ny maskin min 3dje sen september 2008.
Version förbättrad tror jag.
Den här ser inte riktigt ut som dom föregående utedelarna.
Tror att dom har fått en en massa fel direkt från fabrik.
Sådant erkänns ju aldrig

Den här låter som jag har en morrande Puma utanför

Har en "effektlogger" inkopplad ser att den här jobbar
anorlunda än föregående maskiner.... prog. ändringar tro.....
start och stopp, snabbare upprampnings tider bla??   


120 kvm -5 ute +19 vån1 +18 vån2 huset 1957.
Ligger på ca: 1200-1500 w ineffekt just för tillfället .

/So far, so good Thumbsup

[Zelda]

Är det en 123 ehn du har, inte en 126ehn?

[ghandi]

Om utedelen ser annars ut måste dom väl även bytt innedelen, mig vetandes är dom enda som är olik dom andra just 126ehna och 126ehn eller Clover12 som den också heter