Ämne: Sharp 12a installerad 2005 har havererat

[R1000]

Den köptes av värmepumpsgrossisten med 6 års trygghetsgaranti, vart vänder man sig för garantirep?

[halag]

har en 9a med samma problem, tror Värmepumpsgrossisten numera är en del av Värmepumpsgruppen, har i alla fall samma hemsida vpgr.se. Tror det fungerar så att vpgr reparerar och fakturerar dig för hela kostnaden, du får sedan gå till ditt försäkringsbolag (hemförsäkring) för att få ersättning, den del som de inte betalar får du ut av vpgr/trygghetsgarantin.

[halag]

en komplettering, din pump är "tilläggsförsäkrad" hos Arctic.se ta kontakt med dem.

[R1000]

Tack för svar. Så här ska de tydligen gå till:
Först gör man en skadeanmälan till sitt bolag för villaförsäkring (ej hemförsäkring om de är olika). De registrerar ärendet och sänder ut underlag för skadeanmälan som man efter utförd reparation skickar in med bifogade fakturor för utlägg.

Man gör även en skadeanmälan till Artic, som efter gjord reglering med villaförsäkringsbolaget tar hand om självrisk och annat (t.ex. nedräkning p g a värdeminskning) som inte ordinarie villaförsäkring har täckt.

När ärendet är okeyat av villaförsäkringsbolaget och Artic är det bara att anlita reparatör, lägga ut kostnad för reparationen och ta det mot försäkringarna. Om det fungerar som det ska och inget tyder på annat är VPGR:s 6-års garanti mycket värdefull och bra, speciellt som den inte kostade något extra när man handlade 2005 :-)