Ad
CitCop - Värmepumpar med installation i hela Sverige
Svenska apotek med tillstånd
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
Kampanj från Polarpumpen!.
Varför betala dyrt för nåt enkelt?
 

Författare Ämne: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor  (läst 6339 gånger)

0 medlemmar och 1 gäst tittar på detta ämne.

Utloggad frav

  • Expert på värmepump
  • ****
  • Stad/land: Halmstad
  • Antal inlägg: 343
  • Kön: Man
  • Jag älskar värmepumpar!
HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« skrivet: 16 oktober 2008, 20:11:09 »
Hej!


Jag har en Panasonic E9-DKE som har haft det allt för vanliga fläktmotor problemet. I mitt fall är VPn inhandlad av Onzza vilka tyvärr inte ville ta ansvar för garanti hanteringen utan debitera ganska ordentligt. Långdragen diskussion som inte ledde någon vart även om jag hade skriftligt från Panasonic på vad som gällde.

Jag tog kontakt via  H16support@eu.panasonic.com  då Onzza som sagt strulade i frågan.


Panasonic svarade följande gällandes frågan om vad som gäller för fläktmotorerna som blir ljudliga;

--------------------------------------------------------------------
Är pumpen köpt efter 1 April 2005 har du 3 års garanti på innerdelen.
Du som kund bör inte få en kostnad för detta ärende.
--------------------------------------------------------------------

Men det brydde sig inte Onzza om.

Det verkar vara följande som gällde hos Onzza; att betala 400kr i förskott, byta fläktmotor själv, returnera den defekta fläktmotorn inom 10dagar annars får man betala hela fläktmotorns kostnad. Samt att de hävdar att garantin egentligen inte gäller någon VP från 2005.

Till slut aviserade Onzza följande;

-------------------------------------------------------------------- 
Panasonic Nordic ombesörjer att felet blir åtgärdat.
Skicka ett mail till h16support@eu.panasonic.com
De kontaktar Er med vidare instruktioner.
--------------------------------------------------------------------

Eftersom jag redan hade kontakt med H16Support så tog jag upp detta vidare med dem. Svaret kom då med ett bifogat dokument.

--------------------------------------------------------------------
Vi skulle nu vilja att du fyllde i den bifogade reklamationsblanketten och skicka tillbaka den till nedanstående mailadress (Vänligen fyll i alla obligatoriska fält):
H16support@eu.panasonic.com

Vid erhållen reklamation kommer vi enligt rådande konsumentlagar att kontrollera reklamationen. Godkänd reklamation vidarebefordras sedan till ett av våra servicebolag som kommer att kontakta Er och byta ut den defekta fläktmotorn på Er värmepump.
--------------------------------------------------------------------

Fyllde i & skickade åter H16Support.

Fick följande svar;

--------------------------------------------------------------------
Vi har nu mottagit din reklamation och kommer att vidarebefodra informationen till ett av våra servicebolag som kommer att kontakta dig och byta ut den defekta fläktmotorn på din värmepump.

På grund av det rådande reklamationstrycket kan tid för utbyte dröja upp till en månad
--------------------------------------------------------------------

Så efter ca en månad ringde ett företag från Örebro, av alla ställen då jag finns i Halmstad. Men en trevlig tekniker kom ut & bytte motorn utan någon kostnad. Så nu går innedelen tyst & lungt igen.



Ja det blev en lite roman av detta. Men förhoppningsvis kan det guida några andra som har samma problematik & således kan få ordnat detta via kostnadsfri garantiåtgärd.

// Fredrik

Hus: Nässjöhus/Norrlandshus Villa Tallsjön -79, 1,5plans, 117kvm med krypgrund.
Ort: Halmstad, 500m från havet.
Överlåtelsedatum: 2012-06-28.
Ventilation: Mekanisk frånluftventilation.
Uppvärming: Direktverkande el med 11st elradiatorer (avstängda), samt en Luft/Luft VP; Mitsubishi Electric FH35VEHZ-E2 (Installerad 2021-09-27) ((Mitsubishi Electric FH35VEHZ-E1 Q-Heat 665 (Installerad 2013-09-04, utbytt 2021-09-27)). Sensibo Sky
Krypgrundsavfuktare: Woods DS15.
Garageavfuktare: EchoDry II
Grill: Weber Q320 Special Edition.
Robotgräsklippare: Gardena Smart Sileno City

Utloggad Rickard

  • Rickard
  • Administratör
  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Piteå
  • Antal inlägg: 32070
  • Kön: Man
  • Ägare av forumet
SV: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« Svar #1 skrivet: 16 oktober 2008, 23:04:46 »
 Thumbsup
Webbshop för energisparare: www.energibutiken.se
Till forumets kostnadsfria Offerttjänst: https://www.energioffert.se
Min loggade anläggning: https://e-logger.se/pub?rmarklund
Mina andra forum: www.poolforum.se och: www.atvforum.se
Konverterat från direktverkande elradiatorer till vattenburet och värmepump 2003. Hus: Älvsbyhus -75, Ort PITEÅ, uppvärmd yta ca 170 m2. Värmepump Nibe 1255-12, 500 meter ytjord-kollektor i en slinga, 14 st Korado radiatorer,2-rörs vattenburet system. Utomhuspool 4 X 8 meter som värms med värmepump till ca 32 grader under maj-sept.
Yrke: Egen företagare, bakgrund: Systemtekniker med inriktning mot styr/regler. 3 års yrkesutbildning + diverse internutbildningar, 20 års yrkeserfarenhet.
Allt om mig: http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=5196.msg48236#msg48236

Utloggad Intruder@1400

  • Expert på värmepump
  • ****
  • Stad/land: Örebro län
  • Antal inlägg: 381
  • Kön: Man
  • Avataren ljuger. Är VP-amatör!
SV: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« Svar #2 skrivet: 20 december 2008, 14:44:10 »
skriver man på engelska eller svenska när man anmäler till H16support@eu.panasonic.com ?

mvh
Klasse - som kastats till höger och vänster i jakten på en ny garantifläkt
1-Plansvilla på 145m2. En "Sverigepumpen" som satt i huset när vi flyttande in. Kamin. Vet inte årsförbrukningen ännu. Zibro SCJA25 monterad i garaget 2013-2017. Ersatt med en Qlima.
Förra huset: ME FD25 som jag var grymt nöjd med. Ersatte en Panasonic som kompressorn pajade på. Polo DC Inverter i garaget (72m2) som gjorde sitt jobb som den skulle.

Utloggad kjell62

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Dalarna Falun
  • Antal inlägg: 1215
  • Kön: Man
SV: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« Svar #3 skrivet: 20 december 2008, 14:51:10 »
skriver man på engelska eller svenska när man anmäler till H16support@eu.panasonic.com ?

mvh
Klasse - som kastats till höger och vänster i jakten på en ny garantifläkt

 jag skrev på svenska och det funkade
 kjell  *vinkar*
Mitsubishi FH35 + Panasonic E 12-DKE + TE 9
 Hus ca 150 m2 + källare 150 m2 
 
 NIBE 2025-6
 Garage 50 m2 en NE-12 LKE
 Sommarstugan E 9 ckp

Utloggad Intruder@1400

  • Expert på värmepump
  • ****
  • Stad/land: Örebro län
  • Antal inlägg: 381
  • Kön: Man
  • Avataren ljuger. Är VP-amatör!
SV: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« Svar #4 skrivet: 20 december 2008, 15:16:40 »
Tack Kjell  Thumbsup

/Klasse
1-Plansvilla på 145m2. En "Sverigepumpen" som satt i huset när vi flyttande in. Kamin. Vet inte årsförbrukningen ännu. Zibro SCJA25 monterad i garaget 2013-2017. Ersatt med en Qlima.
Förra huset: ME FD25 som jag var grymt nöjd med. Ersatte en Panasonic som kompressorn pajade på. Polo DC Inverter i garaget (72m2) som gjorde sitt jobb som den skulle.

Utloggad kjell62

  • Dignitär inom värmepump
  • *****
  • Stad/land: Dalarna Falun
  • Antal inlägg: 1215
  • Kön: Man
SV: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« Svar #5 skrivet: 20 december 2008, 15:22:42 »
Tack Kjell  Thumbsup

/Klasse

 Det tog lite tid några veckor har jag för mig
 sen kom varmt & schönt å bytte fläktmotorn
 plus en H16 men inte samtidigt
 kjell  *vinkar*
Mitsubishi FH35 + Panasonic E 12-DKE + TE 9
 Hus ca 150 m2 + källare 150 m2 
 
 NIBE 2025-6
 Garage 50 m2 en NE-12 LKE
 Sommarstugan E 9 ckp

Utloggad Tempeldog

  • Flugfiskare
  • Kan värmepumpar
  • ***
  • Stad/land: Vindeln
  • Antal inlägg: 165
  • Kön: Man
  • Oroa dig inte över morgondagen,för den kommer ändå
SV: HowTo; E9-DKE garanti utbyte fläktmotor
« Svar #6 skrivet: 20 december 2008, 21:03:43 »
Det tog ca 2 veckor för mig,att få min fläktmotor utbytt.Säljaren jag köpte vp´n av tog kontakt med LMG,och sedan kom servicekille ifrån Varmt och Skönt och bytte den. Thumbsup Så det gick snabbt och smärtfritt.Nu är det tyst och skönt här. :)


/Anders  studs
1.5 plans hus på ca 120kvm byggt 1938(Vindeln/Västerbotten).Uppvärmning:Vattenburen elvärme(Körs nu endast för vv),och en Panasonic E9EKEB monterade 061219 och en NE9JKE-SPP 100330.

Förbrukning:2006:26600kWh,2007:18168kWh,2008:14974kWh,2009:15806kWh

nibe, ctc, baxi, golvvärme, solenergi Mer n 20 rs erfarenhet av vrmepumpar
 


Annonser

Right Block

Vibrationsdämpare
Besök vår webshop, klicka här!
Energioffert.se
Energibutiken.se smarta varor på nätet, leverans till dörren
luftvärmepumpar, tillbehör, installationsmaterial, vi har allt!
Annonspriser

Online just nu!

Ad
CitCop - Värmepumpar med installation i hela Sverige
Svenska apotek med tillstånd
Annonsera i Värmepumpsforum, klicka här för att ställa e-postfråga och få mer info.
Kampanj från Polarpumpen!.
Varför betala dyrt för nåt enkelt?