Ämne: H16 E9DKE köpt på CITCOP

[trtr]

Är det nån som köpt sin pump på CITCOP (Luftmiljögruppen), installerat den själv och fått den utbytt vid H16 fel?

Jag fick H16 förr en vecka sen på en av mina E9DKE, gjorde felanmälan på deras Web men har fortfarande inte hört av de. 


.

[larryd]

Hej,
Jag fick mailsvar nästan direkt. Och inga problem med bytet,

Maila till :   Nils-Ola.Nilsson@eu.panasonic.com och fråga.

[trtr]

Hej,
Jag fick mailsvar nästan direkt. Och inga problem med bytet,

Maila till :   Nils-Ola.Nilsson@eu.panasonic.com och fråga.

Hej
Tack för svar. Jag har skickat ett mail till Nils-Ola.Nilsson@eu.panasonic.com och frågat om de har nåt förslag på vad jag ska göra.

Skickar de en ny utedel?

.

[MangeH]

Jag skulle inte oroa mig så jätte mycket om de inte hört av sig till dig på en vecka.

Citcop skickade vidare till en installatör i närheten av dig att utedelen ska bytas.  Installlatören kontaktar dig för utbytet. Beroende på hur belastad installatören är så kan det ta en stund innan du blir kontaktad.
Så fungerade det iaf för mig när min blev utbytt för ett år sedan.

Bästa sättet att få svar är väl annars att ringa LMG/Citcop direkt och diskret fråga om de fått in din felanmälan....

[trtr]

Så, fick min pump utbytt idag  Thumbsup. Det var tydligen många som har haft H16 sa teknikern.

Nu är det bara att vänta på att min andra pump ska lägga av.

[TS Comfort AB]

Det är något som är konstigt med tillgången på utbytesenhet verkar det som
Det verkar som du fick din bytt efter ca 6 dagar, den leveranstiden hadde jag i början på hösten och jag vet att många fick vänta väldigt länge om dom gick via Svenska försäljare då, nu verkar det vara tvärtom då jag har väldigt lång väntetid och dom svenska säljarna har kort tid, måste nog forska lite i detta

[Bosse-värmepumpsdo]

Utbytesenheterna är slut just nu!

Citcop, Kinnan får sina maskiner redan före det att dom trasiga maskinerna återlämnats! Därför så kan dom "speeda" lite.

Garantierna kvarstår så länge H-16 felet kvarstår. (läser man mellan raderna så går det alltså att reklamera hur länge som helst)

H-16 felet har förmodligen "utnyttjats" lite, och lite av varje följer då med och därför så har antalet H-16 underskattats, spelar emellertid inte någon roll eftersom dom kommer att paja ändå förr eller senare.   

[bjza]

Hej Bosse!

Törs du som är i branschen göra en kvalificerad gissning avseende ledtid på ersättningsenheterna?
Har fått 2 nya fall av H16 för ca 1 vecka sedan; reklamationsprocessen är igång - inga problem vare sig med bemötande eller "seghet" avseende svar från "h16supporten" hos Panasonic  Thumbsup - men har ännu inte hunnit skeppa de trasiga enheterna.

Mvh Björn

[VK System AB]

Anstormningen blev som tidigare nämnt större än väntat, så lagret av ersättningspumpar tog slut. Lagret fylls på i slutet av november (dvs under nästa vecka), och då hoppas Panasonic kunna tillgodose de hittills ej åtgärdade reklamationerna.