Ämne: E12DKE ingen felkod - timerlampa blinkar

[Greenblood]

Vi köpte 6st E12DKE i november ifjol och 5st installerades direkt
3st havererade med H16 inom 3 månader
Den fjärde havererade nu i veckan.
Den 6:e är ännu inte installerad
Frågan gäller den fjärde pumpen som nyligen sa upp sig:

Pumpen har stannat och timer-lampan blinkar....aha...H16 tänker jag naturligtvis...

Jag trycker in check knappen och skall då pila upp/ner för att kolla felkod men inget händer...går inte att läsa felkoder....
Provar med att byta batterier i fjärrkontrollen men det funkar ändå inte
Går inte att stänga av pumpen med fjärren så jag bryter strömmen och startar om den
Pumpen startar om men kompressorn går inte och det blåser bara kalluft.
Efter en stund stannar den igen med blinkande timer-lampa som följd men jag får inga felkoder och den är helt låst....
Provar tom en annan fjärrkontroll men det hjälper ej heller...

Kontaktar Onzza och blir i princip idiotförklarad av den tekniskt ansvarige och han säger att "det är då första gången i historien det inte går att läsa felkoder"...

Till saken hör att det är 4:e maskinen som havererar och tidigare har jag då inte haft några som helst problem att läsa av felkoder på deras skitprodukter....

Kan man göra något annat för att fastställa om det är H16 , F11 , F99 el någon annan H16 relaterad kod....

Jag misstänker ju att det är styrkortet som gett upp men Onzza är ju inte intresserad av att ansvara för något dom säljer och hänvisar bara till H16support....

Skitsvagt av ett skitföretag anser jag....det är ju trots allt Onzza som min leverantör som har det yttersta ansvaret

Hjälp önskas av någon mer insatt person än stolpskotten på Onzza.... 

[larryd]

Går innedelen upp i diagnosmod? Den skall pipa efter 5-15sek (efter du tryckt in CHECK)och lysa grönt.

Felsymptomen är litet ovanlig. Normalt brukat en H16pump gå igång och ge värme ett tag efter att strömmen slagits på. Att kompressorn inte startar, kan tyda på att det är något annat fel. Kanske skulle du kolla kabeln mellan inne och utedel

 

[Bosse-värmepumpsdo]

Krångla inte till det nu!
Anmäl bara att du fått en H-16 till H-16 supporten i just detta fall.

[Mr.Panasonic]

Jag var faktiskt med om det på en ckp för ett par veckor sedan chansade och beställde utekortet och maskinen funkade efter det

Men jag håller med bosse bara anmäl till H16 så löser det sig

mvh

[frav]

Hej!

En fundering när ni skriver "bara anmäl H-16" (Nu kanske detta fallet är speciellt). Men, gör inte den firma som får reparationen/utbytet en felsökning först? Eller kommer de bara ut & byter utedel så fort någon anmäler H-16?
Om det nu inte är H-16, vad blir det för konsekvenser då?

[larryd]

Panasonic tar ju fullt ansvar för felaktiga pumpar.

H16 är ju en indikation. Felet finns ju där i grunden och bör åtgärdas. Kommer en montör utsänd av LMG så byter han utedelen eller avhjälper felet på något annat sätt. Oavsett indikationen H16 eller ej.

[vpgr]

H16 är ju en indikation. Felet finns ju där i grunden och bör åtgärdas. Kommer en montör utsänd av LMG så byter han utedelen eller avhjälper felet på något annat sätt. Oavsett indikationen H16 eller ej.

Vilken rappakalja !

Då Panasonic inte officiellt har gått ut och sagt vad som är fel i H16 fallet så kan inte slutsatser dras att det är fel på alla och framförallt inte som ett påstående.

Hur många "H16" maskiner byts det inte i onödan i Sverige just nu?
Om var och varannan som har allsköns fel på sina maskiner rapporterar in detta till H16 supporten så drabbar det alla inblandade, d.v.s. Installatörer, återförsäljare och sist men inte minst de som verkligen har H16 och måste vänta längre på sin leverans p.g.a. de som inte är H16.

Men visst, gratis är gott....

Tomas

[larryd]

Rappakalja kan man tycka, men...

Fel på en pump som sålts med garanti skall åtgärdas. Även om det är "allsköns fel". Några kallar det för rappakalja, andra kallar det för konsumentköplagen.

[TS Comfort AB]

Tjena Larryd.

Ett litet problem nu är att det finns för många som anmäler H16 som egentligen inte har det, somliga anmäler till och med sin pump trots att den fungerar i förhoppningen att den blir bytt då kunden "tror" den ska gå sönder.
Det "lilla" problemet gör att åtgången på utedelar från Panasonic blir större än väntat från Panasonics sida, samt att leveranstiden blir längre för kunden som verkligen har en trasig maskin och såklart vill ha den utbytt så fort som möjligt.
Tror inte Panasonic undersöker att samtliga inkomna maskiner verkligen har H16/F91 men jag vet att dom åtmindstånde gör stickprov.

[larryd]

Min orubbliga övertygelse är att alla fel skall avhjälpas under garantitiden. Små som stora.
Det kanske kan kallas rappakalja. Jag kallar det konsumentköplagen.

För L/L gäller litet speciella förhållanden:

-Möjligheten att reparera en L/L på plats är mycket begränsad. Det mesta är hopskruvat på ett sådant sätt, att stora delar (tex Utedel) måste bytas ut

-Kunskapen hos de flesta montörer att felsöka och byta mindre delar är begränsad. Dock kan montörerna i mestadels avgöra om pumpen är hel eller felaktig, och borde inte ställa upp och reparera en felfri pump.

För H16 indikationen gäller ännu speciellare förhållanden:

-Alla Panasonic L/L av vissa modeller och av vissa tillverkningstider kommer att gå sönder på ett sätt som inte kan lagas enkelt.
 
-Pana har inte officiellt meddalat vad felet består av, utan valt att informera att alla H16 skall bytas

-Denna kunskap har ju montören, har han redan gjort ett kundbesök (a' 1000SEK) måste han avgöra om pumpen skall bytas eller ej. (Skulle den ligga inom fel-serierna men sakna H16 indikation, måste han ta hänsyn till andra faktorer. Tex tillgång till utbytesdelar, kundens trovärdighet etc)

-Antar att ny utedel kostar generalagenten kanske 1500-2000SEK, dvs lika mycket som arbetskostnaden

[TS Comfort AB]

Hej igen larryd.

Om du läser mitt svar en gång till så har jag inte skrivit någonting om att felen inte ska avhjälpas om dom uppstår, jag försökte få folk att inte anmäla H16 om man inte har det då det drabbar andra kunder som verkligen har felet och behöver få ny utedel så fort som möjligt nu när det börjar bli kallt. Vill man anmäla H16 till supporten trots att maskinen fungerar vore det bättre om folk gör det på sommartid, vet inte riktigt vad Panasonic gör om dom får in en "hel" maskin på sina stickprovs kontroller

[larryd]

Hej ts-f,

nejdå du har inte skrivit det! Och mitt inlägg syftade inte på det.

Har funderat litet till, pratat med kollegor osv. Tror att det av det fåtal Panasonicägare som läser detta forum, är det kanske en handfull som missbrukat H16 bytet.

Det stora flertalet Panasonicägare har naturligtvis ingen susning om just H16 problematiken och förutsättningarna. De bara startar om pumpen genom att att stänga av och koppla på strömmen. Om och om igen tills tålamodet brister.

[TS Comfort AB]

Hej igen.

Jag vet inte hur många som försöker få maskinen bytt i förtid, jag vet bara att många av mina kunder ringer och vill få sin nu fungerande maskin utbytt innan den går sönder. Kan tänka mig att många chansar med H16 supporten för att få den utbytt innan det smäller till och blir riktig vinter.

[larryd]

Med den information som Panasonic gått ut med är detta helt logiskt:

-Tillverkningsfel (på en fjäder)
-Vissa tillverkningspartier
-Ingen angivelse exakt vilka serienummer som drabbats
-Felet kan inträffa när som helst
-Felet åtgärdas genom att byta utedel (med fjäder utan tillverkningsfel)