Ämne: Trygghet vid garantifel

[MangeH]

Mange,
 Kollade förutsättningarna för en anmälan om tvist till SVEP:

-Först måste jag tydliggöra en tvist. Dvs "nu har jag väntat i tre månader och vill ha en ersättningsleverans omgående"

-Sedan kan jag visa att leverantören har H16-felfria kompletta pumpar för omgående leverans. Det kan jag!

-Därefter kan jag göra en anmälan till SVEP. Och betala expavgiften 1500SEK.

-Sedan träffas SVEP's jurister varannan månad och ger utslag.

-Sedan måste man vänta 1 månad på utslaget!

Under denna tid har naturligtvis leverantören åtgärdat felet genom att byta utedelen och jag har fått vänta sammanlagt kanske ett halvt år.

Konstatera bara att detta inte är tillämpligt för mig, oavsett vad än lagen säger.Är egentligen tillbaka till ruta 1. Dvs helt i händerna på leverantören, därför att jag var dum nog att köpa en helhetsleverans med installation!

Oavsett om du väljer att anmäla till SVEP eller ej så tycker jag att du omgående ska begära omleverans.
Om det är så att de inte vill göra rätt för sig så tycker jag att det är skam att oseriösa företag tillåts anonsera här eller vad säger du Rikard.

Föresten, larryd, du får ett PM av mig om några min.

[sebbe]

Om garantin tryter finns det ju billiga delar att få från Kina.
http://panasonic.en.alibaba.com/
Address: Zhongcun Town, Panyu District, Guangzhou City, Guangdong Province, China
Tel: +86-20-84778123-2305/2385
Department:Export Sales Dept.
 

[marnyk]

Hej Larryd!
Jag hade H16. Pumpen köpte jag troligen från samma firma som du via nätet? En lokal kylteckliker monterade. Efter felanmälan gav leverantören mig följande adress: <H16support@eu.panasonic.com> Jag mejlade, fick svar och efter några veckor kom en frirma och gjorde bytet med utedelen utan kostnad.
Du kan prova. Lycka till!

[gästen]

...förlåt en dum...men vilken firma talas det om? Borde yppas...

[Harken]

Pana skickar en lokal firma, det beror på var du bor vem som kommer.

[TS Comfort AB]

gästen undrade nog snarare vilken/vilka firmor som hadde lite lång leveranstid, tror inte Rickard blir så glad om det skrivs här.

[larryd]

Då gör jag väl inte det.
Men här är ett hypotetiskt fall:

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=16481.0

[Guest]

Om man läser lite i andra forumdelar så kan man nog räkna ihop
vilken firma det handlar om...


BjörnK

[gästen]

...tack...nu föll tioöringen ned...

[larryd]

Fortsättning följer:

Efter att ha "felanmält" direkt till generalagenten Citcop/LMG börjar det hända grejor!
Har fått ett brev från en helt (för mig) okänd värmepumpsfirma, att på fredag kommer man och byter utedel.