Ämne: Panasonic lovar att hjälpa ALLA med H16-fel kostnadsfritt, enligt TV,s Plus!

[Fazer]

Såg precis Plus på TV,n där Panasonic,s H16-fel dök upp.

Enligt Sverker så har Svenska Panasonic nu lovat att hjälpa alla med H16-fel kostnadsfritt.

Undrar om även dom sidoimporterade pumparna räknas till dessa "alla"?

På SVT,s hemsida under programmet Plus finns en mailadress till Panasonic som man skall använda vid felanmälan.

Frågan är bara hur länge detta "erbjudande" finns kvar. Tänk om kompressorn klappar ihop först när kompressor-garantin gått ut.

Panasonic har ju utan tvivel offentligt erkänt ett fabrikationsfel på kompressorerna.

Borde Panasonic då inte utlova en förlängd kompressor-garanti för alla oss som är oroliga inför framtiden?

Felet kan ju mycket väl göra att den normala kompressor-livslängden radikalt förkortas men ändå att den klarar sig garantitiden ut.

Skall man då åka på att betala servicereparation för ett fel som fanns redan vid inköpet?

Eller skall man kräva hävning av köpet enl. konsumentlagen pga ett "betydande ursprungligt fel"

[jompaa]

Tänkte nästan säga "den går väl dräpa" men jag har en scroll och en äldre välprövad modell.
Den så kallade "sverigepumpen" är det samma kompressor i den eller en av scrolltyp?
Jag tycker det gått troll i mer än på ett sätt, för tillverkarna verkar mer jaga
cop värden än kvalité.

[mrfrenzy]

Som det står på samma sida där dom lovar reparation

Man ska köpa luftvärmepumpen av någon som installerar den också.

Alltså får vi nog precis som väntat själva stå för arbetskostnaden vid eventuellt fel.

Jag köpte min pump av onzza i oktober med "fem års kompressorgaranti", frågan är ju då om dom byter utedelen upp till fem år, eller om man vid haveri efter två år får en kompressor tillskickad....

[tolins]

"Jag tycker det gått troll i mer än på ett sätt, för tillverkarna verkar mer jaga
cop värden än kvalité"
Det är tyvärr så,konsumenten tittar nästan bara på cop o pris,folk har även lärt sig att det ska vara R 410 jag är övertygad om att det finns flera modeller som är byggd för 407 gas o sedan bara konverterade till R 410 som fungerade bättre från början

[Gonzo]

"Jag tycker det gått troll i mer än på ett sätt, för tillverkarna verkar mer jaga
cop värden än kvalité"
Det är tyvärr så,konsumenten tittar nästan bara på cop o pris,folk har även lärt sig att det ska vara R 410 jag är övertygad om att det finns flera modeller som är byggd för 407 gas o sedan bara konverterade till R 410 som fungerade bättre från början

Det handlar ju om att kränga så många pumpar som möjligt..........

Det är väl lite som blåfärgade lampor till heljusen på bilen..........

Vad jag undrar över är hur de som köpt Kinnanpumparna gör.
Dom tittar i modellförteckningen av havererade pumpar och andas ut.

Dom har ju en E9 SPF eller E12 SPF. Dom är det ju inga problem med................ b00k

[tolins]

Det är klart att dom havererar dom också men som Kinnan skriver till oss återförsäljare att genom ett långsiktigt o seriöst handhavande av dessa problem av både dom o oss montörer så kommer varumärket sverigepumpen att stärkas.Detta tror jag också.Eftersom vi tidigare köpt Panasonic från flera håll o nu varit i kontakt med dom alla ser man hur olika reklamationerna fungerar. En av dom större annonsörena här på forumet hör inte av sig trots påstötningar medans en annan som jag var lite tveksam till tidigare är väldigt hjälpsam.Allra bäst var det företag som jag tror ts.f köper sina pumpar av ,jag ringde dit o berättade att jag var hos en herre vars sanyopump gått sönder o enligt uppgift var pumpen köpt hos dom av ett annat företag för ca 1 år sedan.Inga problem blev svaret vi skickar en ny direkt till dig.det kan man kalla service

[Gonzo]

Det är klart att dom havererar dom också men som Kinnan skriver till oss återförsäljare att genom ett långsiktigt o seriöst handhavande av dessa problem av både dom o oss montörer så kommer varumärket sverigepumpen att stärkas.Detta tror jag också.Eftersom vi tidigare köpt Panasonic från flera håll o nu varit i kontakt med dom alla ser man hur olika reklamationerna fungerar. En av dom större annonsörena här på forumet hör inte av sig trots påstötningar medans en annan som jag var lite tveksam till tidigare är väldigt hjälpsam.Allra bäst var det företag som jag tror ts.f köper sina pumpar av ,jag ringde dit o berättade att jag var hos en herre vars sanyopump gått sönder o enligt uppgift var pumpen köpt hos dom av ett annat företag för ca 1 år sedan.Inga problem blev svaret vi skickar en ny direkt till dig.det kan man kalla service

Jag tror nog Kinnan kommer att hantera sina klagomål seriöst.
Däremot vet nog inte kunderna att dom har en pump som kan krångla, eftersom Kinnan döper om dom till E9SPF resp E12 SPF.
Det kanske är lika så bra?

Nöjdaste kunderna får man ju faktiskt genom att hantera klagomålen så bra som det bara går.
Lyckas man med det, så ökar marknaden enormt då kunderna absolut kommer att rek just den pumpen eller just den montören.

Det O***A gör ju faktiskt precis tvärtom, fast man lyckas få det till att felet är någon annans och att man själv också sitter i kläm mellan kunden och en leverantör som inte tar sitt ansvar...........
Illa

[Fazer]

Det jag oroar mig mest för är inte ett haveri under garantitiden,
utan hur detta fabrikationsfel påverkar den "normala" förväntade livslängden på min pump.

Det sägs ju att en normal värmepump av idag skall hålla ungefär 10-15 år.
Hur länge kan jag räkna med att min E9-DKE med det av Panasonic officiellt erkända fabrikationsfelet skall hålla?

Vad har jag för garantier att felet inte kommer fram först efter 6år? Och vem betalar då?

Nej. jag propsar envist på att Svenska Panasonic AB skall gå ut med en förlängd garanti för alla med berörda pumpar,
då först kan alla kunder känna sig lugna och trygga, och kanske till och med våga köpa eller rekommendera en Panasonic igen.

Så gör ett seriöst företag som värnar om sina kunder och rykte.

[mrfrenzy]

Jo värmepumpar är ju lite speciella eftersom dom förväntas (och ofta gör) fungera felfritt långt efter garantitiden.

Jämför med till exempel hårddiskar eller mobiltelefoner som oftare går sönder före än efter garantitidens utgång.

[kjell62]

Såg precis Plus på TV,n där ,s H16-fel dök upp.

Enligt  så har Svenska  nu lovat att hjälpa alla med H16-fel kostnadsfritt.

Undrar om även dom sidoimporterade pumparna räknas till dessa "alla"?

På SVT,s hemsida under programmet Plus finns en  till  som man skall använda vid felanmälan.

Frågan är bara hur länge detta "erbjudande" finns kvar. Tänk om kompressorn klappar ihop först när kompressor-garantin gått ut.

 har ju utan tvivel offentligt erkänt ett fabrikationsfel på kompressorerna.

Borde  då inte utlova en förlängd kompressor-garanti för alla oss som är oroliga inför framtiden?

Felet kan ju mycket väl göra att den normala kompressor- livslängden radikalt förkortas men ändå att den klarar sig garantitiden ut.

Skall man då åka på att betala servicereparation för ett fel som fanns redan vid inköpet?

Eller skall man kräva hävning av köpet el. konsumentlagen pga ett "betydande ursprungligt fel"

 Det är repris i dag kl 17,00 i TV1
 för alla som missade programmet
  mvh Kjell 

[Intruder@1400]

Hoj
Vilka modeller har störst risk för att råka ut för "H16" ?
Jag har en E9CKP från -04 , är jag i riskzonen?

/Klasse

[jompaa]

Hoj
Vilka modeller har störst risk för att råka ut för "H16" ?
Jag har en E9CKP från -04 , är jag i riskzonen?

/Klasse

Det är de med rotations kompressorer, ckp har som i min scroll. Den äldre eller föregångaren. Om jag inte är och cyklar så ska det va en fjäder som brister.
Men vad jag läst i forumena här så byter endel leverantörer beteckning så kolla i din inst.bok vad du har.

[mrfrenzy]

E9CKP är inte drabbad.

[FancyL]

Har fått höra av kunder som köpt via O***a att de fått ut nya utedelar när de skickat pumparna till Göteborg så det verkar ju fungera. Bökigt är det ju dock att vara tvungen att plocka ner och skicka den, men de fick ju iaf en ny pump vilket många var tveksam till.

[mrfrenzy]

Varför skulle man vara tveksam till det? I Onzzas reklam ingår ju att dom är en av få som lämnar garantier oavsett papper på installation eller inte. Dessutom lämnar dom (eller panasonic) 5 års kompressorgaranti på E9/E12, frågan är ju dock hur stor användning man har av en ny kompressor...