Ämne: Vad händer nu med panasonic

[Meanstreak]

Fick reda på att ONZZA slutat med panasonic pga garanti frågorna, detta gäller i huvudsak CU-E9DKE,CU-E12DKE modellerna med H16 problemen,
ONZZA har efter stora besvär fått Panasonic att ta emot returer om man skickar en ifylld reklamationsblankett till Panasonic Norden AB, Box 6060 141 06 Stockholm. och inväntar svar och anvisningar från Panasonic.

[merlinzz]

Felaktig information
Den information som Onzza Försäljning AB har lagt upp på sin hemsida, och även skickat som e-mail/fax om hur man skall hantera produkt felet är helt felaktig. Panasonic tar inte ansvar för denna information!

Mer info finns på  http://www.panasonic.se/servlet/PB/menu/1118273_l15/index.html

http://www.panasonic.se/servlet/PB/show/1229999/Information%20till%20kunder%20som%20har%20k%F6pt%20v%E4rmepumpar%20fr%E5n%20Onzza.pdf

[Paxmax]

Jösses! Vilken soppa! Antingen så har Panasonic tagit tebax sitt erbjudande eller så har Onzza fått det hela helt om bakfoten.
Hmmm.. kan det vara att Panasonic tar emot/lämnar ut utedelar från/till Onzza... men inte direkt av/till onzzakunder?
Klart Onzza gör allt för att slippa hantera H16 så gott det går.
Jaha, tebax på ruta 1... undra vad Onzza svarar med nurå'?

[tolins]

Jag är iallafall inte förvånad över onzzas agerande dom har tydligen varit i blåsväder förr,synd att sådant beteende förstör för alla på marknaden

[vpgr]

Onnza´s agerande är lågt, man lägger inte ut mobilnummer till förs.chef + VD för Panasonic på nätet.
Det är lite att skyffla över problemet på andra.

Panasonic får sig en törn för stunden, men hanterar de problemet rätt så kan de jobba tillbaks det eländiga läget.

En sak är säker, och det är att alla inblandade jobbar på så gott de kan.
Detta är en situation som inte är normal, och den gör att branchen går delvis på knäna.

Problemet är som Bosse skrev, att om kunderna skriker för högt om ersättningar så kommer dessa skrik förpassa många i branchen över ruinens brant, och då finns det ingen som kan ta ansvar och ge garantier på dessa maskiner längre.

Kunden så att säga sågar av den gren de sitter på.

Det bästa vore om alla drabbade hade lite is i magen och lät de inblandade jobba på bakom kulisserna.

Tomas

[Paxmax]

Jag håller med till 100% vpgr, ifall Onzza inte hade en överenskommelse med Panasonic om denna "kund skicka direkt Pana själv lösning" så gjorde dom en väldigt kortsiktig "taskig" grej som inte kommer att gagna någon H16:kund iaf.
Ifall Onzza inte har/hade på fötterna i deras agerande så lär ju förtroendet för Onzza sjunka betydligt mer än den lilla fjutt-törn som utspelet medförde på Panasonic. I slutändan.... lilla kunden som blir utan support från varesig ena eller andra bolaget.

En annan "antog" att Onzza hade ett returavtal med Pana, och att dom passade på att inflika lite skarp kritik samtidigt må vara hänt.
Nu... vet man inte riktigt vad som gäller?

[ace]

om ONZZA skrev sitt utskick för att bråka lite med en leverantör de var missnöjda över, så sågar de nog ganska friskt i sin egen gren, som vpr uttryckte det.
det är bara olyckligt när ett fel leder till dylika aktioner. det gynnar ingen, och är bara mer salt i såret.
det kan aldrig vara överenskommet att man lämnar ut direktnummer mm.
det skulle vara intressant att veta vad som retat upp ONZZA till den graden att man tar till sånt här.
tråkigt för branschen.
mvh.ACE

[Gäst 999]

känns som vi börjar närma oss landet i väster: gör man ett fel & inte kan rätta till problemet tillräckligt fort  med kompensation så döms man för livet......sen en sak jag funderat på: har inte Panasonic europagaranti??

[TS Comfort AB]

Till ACE

Det kanske inte gick så bra med deras möte hos Panasonic Norden angående tillgången på den "Nordiska Line Uppen"
Mitt största problem annars med Onzza är att få dom att sluta faxa deras erbjudanden till mig studs
mvh
TS
.

[jojje1955]

Ja nu har massmedia uppmärksammat saken.
Och försäkringsbolagen

http://www.svd.se/dynamiskt/inrikes/did_14704021.asp

[vpgr]

En artikel med mindre journalistiskt innehåll.

DI:s var betydligt mer matnyttig:
http://di.se/Index/Nyheter/2007/02/26/223010.htm?src=xlink

Tomas

[Harken]

Det skulle vara bra om någon kunde få fram vad som egentligen är orsaken till fjäderbrottet, enligt pana. Fjäder kan brista vid kyla ger inte så mycket info.

[Panasonic E9]

Bra att det kommer till allmänhetens kännedom. Gillar inte att de blandar in Nordic air helt plötsligt i nyheten dock, möjligen bra för att få fler att inse att man inste ska lägga pengar på dem. H16 är liksom ett Panasonicproblem som är aktuellt just nu. Sen så drar DI iväg med 100000:- i värmepumpskostnad, då pratar vi inte luft/luft längre. Luft/vatten möjligen.

Onzza verkar ju redigt stora. Halva Panasonic Nordics Svenska försäljning...var inte kattpiss direkt. Fint att få lite siffror på Panasonicförsäljningen annars. :,v(

[Bosse-värmepumpsdo]

Det som behövs är helt nya tag vid test av värmepumpar, inget mesigt daltande med copmätningar utan verkligen plåga skiten ur maskinerna tills svagheterna uppenbarar sig.

Sådana tester skulle gagna oss alla!

Att vissa maskiner haft programvarumässiga fel vad gäller tex avfrostning är en sak som enkelt skulle avlöjas innan maskinerna når slutkund.   

[Sparare]

Att lova högsta uppmätta COP-värdet för varje krona man stoppar in och dessutom låta bli att SP-testa är riskabelt och det blir en tidsfråga innan det går åt skogen och hela vp-marknaden får lida pga dåligt rykte.

Kanske skulle SP-testade pumpmodeller ha en ”SP-testad dekal” som syns bra. Då kommer nog efterfrågan på SP-testade pumpar öka varvid marknaden reglerar sig själv.

Vill man förbättra SP-testet så är det en sak men ett test räcker (och i dag verkar det vara ett test för mycket för vissa).