Ämne: Meddelande från ONZZA ang. H16 problematiken

[Rickard]

Antar att CitCop inte ersätter dig för att byta ut den, eller returfrakten för kunden?

[Gäst 999]

nej det gör dom ju inte, men då skickar man ite tillbaka den gamla...........men jobbet förstår jag, dom sålde den ju inte monterad till hans firma heller.......sen om han satt upp den hos sig själv så är det ju faktiskt hans egen firma som står för garantin till honom.....jobbet att byta den får han nog stå för själv...... men lite skall det kosta att handla snikpump.......hehehe

[Harken]

Jag har HÖRT att Citcop i sitt närområde påstås sända ut montör. Har en som drabbats, skall se hur det går.

Tidigare stod det på deras hemsida att de ersatte arbetskostnad upp till ett visst belopp per timme, detta är borta nu, men om det stod vid köptillfället gäller det givetvis den pumpen.

[Rickard]

Alla som läser denna tråd bör vara medvetna om att det som skrivs här inte är verifierade uppgifter, tag alltid kontakt med din leverantör om du drabbas av problem.

[ollee]

Gäller detta pumpar som är tillverkade efter januari 2005? När den är såld borde väl inte ha någon betydelse, eller? Skälet till att jag undrar är att min CU-E9 DKE är tillverkad i dec 2004 (Malaysia) och såld i april 2005. Är den också i farozonen, eller...?

[MangeH]

Personligen tycker jag panasonic borde gå in och förlänga garantitiden om just h16 dyker upp. Surt om man har två års garanti och oturen att problemet inte visar sig förens efteråt.

Detta är ju vanligt på andra områden. Jag köpte en beg Passat som länkarmarna började gnissla på och räknade med att få betala dyrt för rep.  När jag kom till VAG och skulle hämta bilen så sa de att det där är något som Vi tar som "goodwil garanti" eftersom det är ett känt problem.

[Harken]

Ännu en halvgrundad gissning.

Jag tror att de flesta panapumpar har sålts med 5 års kompressorgaranti och att den har givits av Panasonic.

Onzzas blankett frågar inte efter säljare eller kvitto, alltså borde det gå bra att att kontakta Panasonic ändå.

Sannolikt är även 2004 i farozonen OM DET ÄR E9/E12-DKE (med något ev suffix efter, t.ex W eller 3)

[tondöv]

Hej ts-f!
Hur agerar du med dina h16 apparater tomas !

[Panasonic E9]

Nu alade jag inte om panasonic......har inte monterat pana.......däremot var jag ute hos en bekant som hade fått h16 på sin pump, jag hjälpte han att ringa citcop & förberedde mig på att få höra om installationsprotokoll osv för att garanti skulle gälla, men inte......han i luren sa bara skicka in inköpskvitto så skickar vi en ny ytterdel till dig, däremot kan det dröja ett tag innan du får den & det kan man ju förstå........ops, jag som sagt till min bekante att här är det nog bara att köpa ny pump osv.......fick jag snabbt ta tillbaka & lova att hjälpa honom med vac sugning......när den nya kommer......så garantierna från deras sida funkar får jag nog säga......även om det bär mig emot.....

När jag köpte min pump av Citcop så gick jag av förklarliga skäl noggrant igenom deras sida. Där fanns då (inte nu längre) ett formulär för felanmälan, man skulle bara ange fakturanummer för installationen inget om något installationsprotokoll.

[TS Comfort AB]

Tjena Tondöv

En ny utedel skickas fraktfritt till kunden, när kunden har bytt sin utedel hör dom av sig till mig och jag beställer hämtning av den defakta maskinen.
Jag tror inte alla leverantörer kan svara här på forumet  hur dom gör då dom kanske har olika avtal med leverantören.
mvh
TS
ts-f

[Panasonic E9]

Personligen tycker jag panasonic borde gå in och förlänga garantitiden om just h16 dyker upp. Surt om man har två års garanti och oturen att problemet inte visar sig förens efteråt.

Detta är ju vanligt på andra områden. Jag köpte en beg Passat som länkarmarna började gnissla på och räknade med att få betala dyrt för rep.  När jag kom till VAG och skulle hämta bilen så sa de att det där är något som Vi tar som "goodwil garanti" eftersom det är ett känt problem.

Vad vad det för årsmodell på Passaten? Har samma problem med min A4:a...

Annars tror jag de flesta Panasonic har 5 års garanti på just kompressorn. Så har jag på min fulpump i alla fall. Två år på maskinen (två problemfria år fyllde den i höstas) och fem år på kompressor.

[ace]

Jag är inte helt säker, men jag tror att panasonic ändrade en hel del i konstruktionen av E9/12 DKE just i jan -05. tror även den bytte beteckning i samband med detta ( tillägget 3 eller w eller nåt liknande). har för mig att de bland annat bytte ut 230vac spole på fyrvägaren till 3-15vdc. vilket även måste innebära nytt styrkort. man kanske även ändrade på annat (troligen oljenivån/fyllnadsmängd) mm
om jag förstått saken rätt så ska pumpar innan detta datum vara H16-fria.
rätta mig om jag har fel !
mvh.ACE

[mell]

Jag säljer en hel del olika fabrikat, och vid småfel får vi stå arbetskostnaden själv. Handlar det om tillverkningsfel eller seriefel får vi betalt. Ibland en fast summa eller så debiterar vi full tid.
Tex H16 får vi betalt för.
Angående returfrakt så skickar en del en faktura som krediteras vid retur av defekta delen.

Det som jag reagerar på som kyltekniker är alla som ska byta utedel med defekt kompressor själva. Maskinen går ej suga ner och ingen sitter väl på ett eget tömningsaggregat. Alltså hamnar köldmediet i luften där det absolut inte ska vara. 

[Panasonic E9]

Jag är inte helt säker, men jag tror att panasonic ändrade en hel del i konstruktionen av E9/12 DKE just i jan -05. tror även den bytte beteckning i samband med detta ( tillägget 3 eller w eller nåt liknande). har för mig att de bland annat bytte ut 230vac spole på fyrvägaren till 3-15vdc. vilket även måste innebära nytt styrkort. man kanske även ändrade på annat (troligen oljenivån/fyllnadsmängd) mm
om jag förstått saken rätt så ska pumpar innan detta datum vara H16-fria.
rätta mig om jag har fel !
mvh.ACE

Menar du försäljnings eller tillverkningsmånad med "jan -05"?

Annars låter det lite otroligt att de hann med att ändra så mycket på "DKE" på bara någon månad... Jag köpte min E9CKP5 i september 2004 hos Citcop, då fanns inte "DKE" modellen överhuvudtaget. Tror inte ens "DKE" fanns i november när min pump äntligen kom på plats.

"DKE" kan tidigast ha kommit i december... (menar då på försäljningshyllorna i Sverige och inte på produktionsbandet).

[Harken]

Detta med medieläckage är tråkigt, knske allvarligt. USA tycks de anse att 410 är helt ofarligt, så jag vet inte.

Att skicka en utedel till själoulare utan tömningsmöjlighet är inte etiskt!

Om någon ändå tömmer, stäng båda ventilerna först, så minimeras skadan.