Ämne: Konsumentköplagen

[CarMan]

Hej jag har som ni vet ett Kina kar köppt på BT trading.
Jag har vid ett par tilfällen inte kunnat starta karet & har efter egen felsökning fått det till att det är glappkontakt mellan displayens kontakt & huvudenheten.
Jag vet inte i vilken av delarna felet är & det är inte så frekvänt.
 
jag har diskuterat detta Med BT & dom har några gånger svarat, händer det igen så skickar jag en display (jag har inte sagt at jag tror felet är i displayen, utan att det kan vara display eller huvudenhet)
Jag har nu bet dom skicka en display, & det skulle han göra, men han vill ha tilbaka den andra & jag ska tydligen så för frakten. jag skulle få tilbaka pengarna för frakten om det visa sig vara ett garantifel.
 
har han rätt att kräva mig på frakten? (jag är inte så säker på att jag får tilbaka några pengar då)
desutem kanske felet är i huvudenheten & då får jag alltså inga pengar? & vi kör då ennvända till med frakt på huvudenheten?
 
nån som vet vad som gäller enligt konsumentköplagen? (jag skiter i vad dom själva skrivit på hemsidan, då konsumentköplagen gäller!)

[k]

Sorry,du får stå för frakten.Om dom konstaterat att det är garantifel så får du fraktkostnaderna tillbaka.
Sådan är lagen.

[utopiazz]

Sorry,du får stå för frakten.Om dom konstaterat att det är garantifel så får du fraktkostnaderna tillbaka.
Sådan är lagen.

Det finns inget krav att dom ska betala fraktkostnaden från dig till verkstad i lagen. Köparen ansvarar och betalar alltid för frakten till inköpsstället.

Det finns dock ett undantag: Du ska bara stå för kostnaden för frakt till inköpsstället. Om man inte reparerar varan i butiken där du köpt den och dom hänvisar dig till en serviceverkstad så kan du få ersättning för frakten i butiken.

[Mike]

http://www.minhembio.com/artiklar/264
Utdrag:
Detta är ett alltför stort område för att helt täckas av en artikel som denna men kort kan sägas att köparen har rätt till ersättning för alla faktiska utgifter han haft på grund av det fel som reklameras men också för eventuell ekonomisk skada han lidit.

Några exempel på utgifter är telefonsamtal, porto, resekostnader, förlorad arbetsinkomst med mera.

Naturligtvis så finns det en mängd andra skadeståndskrav som kan bli aktuella beroende på omständigheterna men de jag anger här är troligen de vanligast förekommande.

[Mike]

Ett litet utdrag till:

Vad kan man kräva för påföljder?

Okej, du har nu reklamerat ett fel efter konstens alla regler. Vad gör man sedan och vilka krav kan man ställa?

Följande påföljder finns enligt konsumentköplagen:

avhjälpande
omleverans
prisavdrag
hävning

I första hand så ska avhjälpande eller omleverans komma ifråga och i andra hand prisavdrag eller hävning. Tidigare var det i stor utsträckning säljaren som kunde avgöra huruvida felet skulle avhjälpas (repareras) eller om det skulle ske en omleverans (ny vara) men från och med sommaren 2002 är det köparen som har rätt bestämma detta.
Säljaren har alltså inte rätt att neka köparens krav på omleverans med erbjudande om avhjälpande eller köparens krav på avhjälpande med erbjudande om omleverans.
Säljaren kan dock i undantagsfall tillåtas att välja det andra alternativet om han kan visa att köparens val antingen är omöjligt att uppfylla eller medför oskäligt mycket högre kostnader i förhållande till det andra. Det räcker alltså inte att visa att det blir dyrare utan det måste vara oskäligt mycket dyrare. Särskild hänsyn ska också tas till vilken betydelse felet har för köparen, inte vad säljaren allmänt anser om det.


Lagen säger vidare att om avhjälpande eller omleverans inte kan komma i fråga eller inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för köparen, får köparen kräva prisavdrag som svarar mot felet eller häva köpet. Har köparen valt avhjälpande så ska han inte behöva godta mer än två avhjälpningsförsök varefter felet kan anses väsentligt och därmed bli hävningsgrundande.

Oavsett åtgärd så ska den ske helt utan kostnad för köparen vilket naturligtvis även inkluderar alla fraktkostnader. Förutom det så kan köparen kräva skadestånd för den ekonomiska skada han eventuellt lidit i samband med reklamationen.