Ämne: Ska man våga detta ... ?

[Ewald]

Hej !

Ett paket från Tyskland var kraftigt försenad och statusen ändrades inte i nästan en vecka. Slutligen kom paketen efter ca. 2 veckor.

Som ursäkt vill firman lämna ett kvitto för en gratis försändelse inom Europa.

Som vanligt brukar det ta längre tid om tyskarna skickar med detta företag, men sist var det verkligen extremt. Vill man ringa och fråga finns det bara ett  dyrt mervärdesnummer och på vanliga mejl svarar dom inte.

Hittade till en "rekla"-sida där man kunde "protestera" och kräva information om var sändelsen befinner sig. Men där läser man att folket är väldigt missnöjld med firman/pakettjänsten. Vad tycks ? Skulle man kunna våga att skicka ett paket till Sverige med dom ?

Läs gärna :

http://de.reclabox.com/beschwerde/45540-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-schlimmer-geht-es-nicht

sen

http://de.reclabox.com/beschwerde/45541-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-paketverfolgung-und-service-hotline-nicht-wirklich-ihren-namen-wert

sen

http://de.reclabox.com/beschwerde/45461-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-paket-nicht-angekommen-erfahrungsbericht-folgt

...

http://de.reclabox.com/beschwerde/45041-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-paket-verschwunden-unterschrift-gefaelscht

och

http://de.reclabox.com/beschwerde/45204-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-paket-verschwunden

Det är bara ett fåtal av kritiken. Finns mycket mer. Kan man våga att skicka med dom om det är gratis?

[Ewald]

Vem är det vanligtvis som levererar när ett paket från Tyskland kommer? DHL är ganska vanligt .... men finns det t.ex. DPD ? Dom levererar mycket fort från Tyskland .... annars kommer det med posten (om man anlitar DHL och Hermes). Förresten ganska bra att Hermes paket kommer med posten i Österrike 

[Smurfen.]

Om det inte är bråttom är det ju bara att prova. Om dom lämnar ut en gratis frakt för att dom är sen så kanske dom försöker vara seriösa och ditt paket kom ju till slut.

[Ewald]

Ja, det är bara att prova. Det tycker jag med.
Ja, mitt paket kom till slut.

Men man ska väl dokumentera om vad som finns i paketen så att man kan få ersättning i fall att det händer ngt.
Vilka paketleveratörer finns det egentligen i Sverige? Eller kommer allt med posten? DHL finns det ju t.ex. ... och ups kanske ? ... DPD ?

[Ewald]

Om det inte är bråttom är det ju bara att prova. Om dom lämnar ut en gratis frakt för att dom är sen så kanske dom försöker vara seriösa och ditt paket kom ju till slut.

Tyvärr fortsätter kaoset. Försändelsen är redan fördröjad. Tjejen på en paketshop vägrade att ta emot paketet eftersom hon inte vet hur man hanterar detta tillgodokvitto.

Trots att dom på huvudkontoret säger att ALLA paketshop är TVUNGNA att ta emot det och att tjejen ska vända sig till sin handläggare om hon inte kan.
Men hon vägrade att ringa till Hermes-handläggaren och sade bara att chefen inte är på plats och att hon inte kan ta emot kvittot osv. osv.

Men jag hittade en annan shop under tiden och dom var trevliga och kunniga. De instämmer att alla paketshop tar emot detta kvitto och förklarade att det är inget problem alls. Jag skulle till och med kunna skicka en större paket.
Nästa försök att lämna in paketet där i morgon bitti.

[Ewald]

Men nu måste jag ärligt säga att jag är nöjd med dom! Det verkar gå fortare den här gången!  Thumbsup
Kollade hur långt att dom har kommit med paketet. Dom verkar leverera paketet via en samarbetspartner (DPD). Den blev sorterad i Tyskland redan dagen därefter !!