Ämne: Internetuppkoppling : Vankligt att byta leverantör (Netatonce)

[Sarastro]

Sedan den 2 maj saknar jag internetuppkoppling.
Tidigare leverantör Bostream uppgav den 3 maj att de kopplat bort mig på uppdrag av Netatonce, Inga meddelanden kom till mig om att nätet skulle kopplas bort i maj


Netatonce påstod samma dag , 3 maj, att uppkopplingen är klar.
Inställninggsdata postades 3. maj.

Idag, den 12 maj saknas fortgarande anslutning - netatonce pratar nu om att inkopplingen ska vara klar den 20 maj.

Varning : Akta er för säljare som via telefonsamtal vill få er att byta leverantör.
Godkänn inga muntliga avtal med säljare

(Korrigerade stavning 18 maj)

[utopiazz]

Ett muntligt avtal via telefon finns inte. Det som gjorts upp ska efterföljas av ett skriftligt avtal som skall skrivas på av kunden och sedan returneras till säljaren.

Är det dessutom så att den nya leverantören ska få säga upp ditt nuvarande avtal så måste dom få en fullmakt från dig, och den skall vara skriftlig och dessutom påskriven.

/Johan

[Carl N]

Ett muntligt avtal via telefon finns inte. Det som gjorts upp ska efterföljas av ett skriftligt avtal som skall skrivas på av kunden och sedan returneras till säljaren.

Är det dessutom så att den nya leverantören ska få säga upp ditt nuvarande avtal så måste dom få en fullmakt från dig, och den skall vara skriftlig och dessutom påskriven.

/Johan

De brukar kringgå detta genom att spela in ett muntligt avtal på band. Gäller inte ett sådant menar du? 

[utopiazz]

Det kan kanske gälla om dom talar om att dom spelar in samtalet och att det görs i syfte att vara ett bindande avtal men det måste nog ändå åtföljas av skriftlig information om att ett avtal ingåtts. 

---------------------------------------------------------------------------------
Distansavtal - näringsidkaren ska alltid ge dig information om:

Det finns möjlighet att ångra sig. Hur ångerfristen räknas. Hur du ska göra om du vill ångra dig och vad som gäller när du utnyttjat din ångerrätt.
Namn och adress till den som ångerrätten kan utövas mot.
Garantier och service.
Villkoren för att säga upp avtalet om det gäller tillsvidare eller för en längre tid än ett år.
Informationen ska ges till dig snarast efter avtalet ingåtts eller senast vid leveransen även om den lämnats vid ett tidigare tillfälle. Informationen ska ges i en handling som du kan spara.

Om näringsidkaren redan i marknadsföringen gav dig all information behöver han inte ge dig den på nytt – förutom de punkter som anges ovan.
Det är näringsidkaren som ska kunna bevisa att du har fått informationen.

Ångerfrist.

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Du behöver aldrig ange varför du ångrar dig. Om du ångrar dig ska du lämna eller sända ett meddelande till näringsidkaren inom ångerfristen. Du behöver inte meddela skriftligt att du ångrar dig. Det avgörande är att det klart framgår att du ångrar dig. Det är du som ska kunna bevisa att du har ångrat dig i rätt tid. Det kan därför vara bra att skicka meddelandet som ett rekommenderat brev eller på annat sätt som visar att du inte meddelat näringsidkaren för sent.

 

Ångerfristen börjar löpa:

Den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den.
Den dag då avtalet om en tjänst ingås.
Ångerfristen börjar inte löpa förrän du fått informationen och ångerblanketten.


---------------------------------------------------------------------------------

Det är ju lite svårt att spara en bandinspelning som görs av säljaren.


/Johan

[Linnex]

Muntliga avtal är alltid gällande. Problemet är att bevisa att avtal har kommit till stånd och därför är egentligen skriftligt avtal det enda man kan processa om, om man inte har bandat.

[Rickard]

Sedan den 2 maj saknar jag internetuppkoppling.
Tidigare leverantör Bostream uppgav den 3 maj att de kopplat bort mig på uppdrag av Netatonce, Inga meddelanden kom till mig om att nätet skulle kopplas bort i maj


Netatonce påstod samma dag , 3 maj, att uppkopplingen är klar.
Inställninggsdata postades 3. maj.

Idag, den 12 maj saknas fortgarande anslutning - netatonce pratar nu om att inkopplingen ska vara klar den 20 maj.

Varning : Akta er för säljare som via telefonsamtal vill få er att byta leverantör.
Godkänn inga muntliga avtal med säljare

Å andra sidan kan man nog anta att det hade fungerat precis lika dåligt om du hade haft ett skriftligt avtal, lite strul kan nog alltid uppstå när man skall byta leverantör av vad det vara månde.

Fast jag måste erkänna att just internetuppkopplingen är viktig, TV och Telefon klarar man sig bra utan, men INTERNET 

Tur att det inte drabbade mig 

[Mats P]

Bytte själv till Netatonce 3/5 funkade klockrent  men visst strul kan ju alltid uppstå  hoppas du kommer igång snart

[Sarastro]

Blev inkopplad idag (23 maj) Enligt netatonce var det den organisation som skötet omkopplingen i den lokala telestationen som inte gjorde klart på den beställda dagen ( 2 maj)

Återkommer med driftserfarenheter om några veckor 

[Sarastro]

Uppkopplingen har nu varit igång några veckor och har motsvarat förväntningarna.
Max överföringshastighhet lite drygt 2 Mbit/s

Typiskt resultat med Konsumentverkets test
:TPTEST Session Report
Test Started : 2005-05-24 09:55
Test Server : referens.sth.ip-performance.se
Best UDP Send Rate : 900.65 kbit/s
Best UDP Receive Rate : 6.88 Mbit/s
Best TCP Send Rate : 861.82 kbit/s
Best TCP Receive Rate : 2.14 Mbit/s
Send Efficiency : 95%
Receive Efficiency : 31%

1 1/2 dag arbetade Skanova med uppdateringar i Göteborg. Då var förbindelsen mycket långsam