Ämne: Garanti diskmaskin?

[Guest]

Han måste, samtidigt som han hävdar reklamationsrätten, motivera att
diskmaskinen eller tömningspumpen har haft ursprungsfel. Det är ingen
lätt uppgift. Hur många diskningar och hårdhet på vatten vet vi inget om,
men det har sin betydelse det också, även diskmedlet har sin inverkan.

Hade det däremot varit elektroniken som gått sönder, då hade det varit
en helt annan grej. Elektroniken förväntar man skall leva längst på hela
maskinen, det är inget slitage öht på den. Förutom i vissa maskiner med
barnsjukdomar där ånga stiger in och förstås har sönder elektroniken.

Diskpumpen, tömningspumpen och tryckpanelen är svåra att hävda
reklamationsrätt på, tyvärr för konsumenten är det så.


BjörnK

[messer]

Hej

Jag tror att man skall läsa den här informationen som finns hos http://www.arn.se/

MVH
Messer

[Raffen]

Han måste, samtidigt som han hävdar reklamationsrätten, motivera att
diskmaskinen eller tömningspumpen har haft ursprungsfel. Det är ingen
lätt uppgift. Hur många diskningar och hårdhet på vatten vet vi inget om,
men det har sin betydelse det också, även diskmedlet har sin inverkan.
Hade det däremot varit elektroniken som gått sönder, då hade det varit
en helt annan grej. Elektroniken förväntar man skall leva längst på hela
maskinen, det är inget slitage öht på den. Förutom i vissa maskiner med
barnsjukdomar där ånga stiger in och förstås har sönder elektroniken.
Diskpumpen, tömningspumpen och tryckpanelen är svåra att hävda
reklamationsrätt på, tyvärr för konsumenten är det så.
BjörnK

Hej BjörnK!  Självklart så måste man motivera att diskmaskinen eller tömningspumpen har varit behäftad med fel från början (ursprungligen), och det kan väl inte vara så spec svårt att göra det med tanke på den oerhört korta livslängden som det är frågan om i det här fallet med endast ca 1 år och 4 månader.
Om man köper en diskmaskin, eller annan hushållsmaskin av ett skapligt märke och i en rimlig prisklass, så förväntar man sig väl inte några bekymmer under de närmsta 5 - 10 åren ivf om det är något lite klass på grejorna. Så 3 års garanti eller alt reklammationstid är ju egentligen alldeles för kort tid för dylika kapitalvaror enligt min uppfattning. Om det uppstår oklarheter så får man väl be leverantören eller generalagenten att svara på hur många maskiner eller alt tömningspumpar som har gått sönder inom 1-2 år efter inköpet för att se den statistiken, och är det då många till antalet så är det ju ett givet reklammationsärende pga mängden fel (felkonstruktion-kvalitetsbrist), och är det mkt få till antalet så är det ju ännu solklarare fall av reklammation pga enstaka sekunda ingående detaljer som kommit med vid monteringen.
Det här med antal diskningar, hårdhet på vatten eller diskmedel, ser jag mest som dåliga förklaringar och argument från försäljarens sida isf, och saknar helt relevans i dessa ärenden som jag ser det, om det inte väldigt tydligt har angetts och informerats om dessa begränsningar vid inköpet av maskinen.

Mvh Raffen.

[assar]

Hade en kompis här som skruvade ut pumpen och i pumpen satt en brödförslutare en sådan med två ståltrådar och papp runt, Hur den kommit förbi filtrena och hamnat i pumpen veti ***; men nu går han igen. Pumpen satt ganska klurigt till. Men den här reklamationen tror jag ändå inte mycket på. Kalaset kostade mig två hundarlappar. Tack för hjälpen

[Raffen]

Hade en kompis här som skruvade ut pumpen och i pumpen satt en brödförslutare en sådan med två ståltrådar och papp runt, Hur den kommit förbi filtrena och hamnat i pumpen veti ***; men nu går han igen. Pumpen satt ganska klurigt till. Men den här reklamationen tror jag ändå inte mycket på. Kalaset kostade mig två hundarlappar. Tack för hjälpen

Hej Assar!  Jaha, då fanns där ju en förklaring till felet, och då hade det nog inte funkat så bra med reklamationsidén tyvärr, och det är ju därför som man måste kolla minutsiöst noga att det inte finns något "lätt fel" innan man tillgriper reklammationsrätten.
Men det här med att tro på hur man lyckas med en reklammation eller inte, det är ju som vanligt starkt beroende på hur man hanterar resp ärende, och med vilken övertygelse man går in med givetsvis, för standardsvaret är ju naturligtvis alltid nej, eller "normal förslitning" från återförsäljaren, något annat vore ju högst märkligt.

Mvh Raffen.

[Fixaren]

Reklammationsrätten innebär att man som kund har rätt att påvisa ett fel och få det åtgärdat. Problemet som kund är att man skall kunna påvisa att felet fanns från början. Självklart känner jag till fall där det är solklart att felet fanns från början, typ felkopplingar etc. Men att komponenten går sönder snabbare än vad man tänkt är inget skäl som ger kunden rätt när kunden hävdar reklamationsrätt. I det läget hänger det helt på "säljarens" humör och ork, och eventuella åtagande från tillverkaren/generalagenten/grossist o.s.v.
Ett enkelt exempel är glödlampan, lyser den första gången du tänder den fungerar den. Lyser den inte andra gången, var det fel på lampan och hur bevisar du det att det var fel från början?

[Fixaren]

Givetvis så är ett fel på 1:orna och 0:orna ett solklart fall om kunden kan påvisa att de legat fel.

[Fixaren]

Min egen erfarenhet är snarare att det hela tiden dyker upp nya funktioner och förbättringar som ligger bakom en hel del av mjukvaruändringarna. Men som jag sa, har inte produkten den funktion som utlovats så är det ett solklart fall. Däremot så är det svårt att hitta data från tillverkare om livslångder på produkterna.

[Gäst 999]

Det som är synd i detta fallet är att inte säljaren visste om det i mina ögon det vanligaste felet på en diskmaskin utan säger till kund att pumpen är utsliten............... studs