Ämne: DHL - Det Händer Långsamt, om det händer.

[Bobo]

VP:n till dottern är beställd, borraren på gång och planering av inköp från Rinkaby pågår, det är tisdag.
Ordern till Rinkaby går, bekräftas, packas och skickas. Nu är det onsdag och allt är ännu OK. Onsdag kväll, på nätet ser jag att transporten hunnit halvvägs.

Torsdag morgon är allt i Stockholm något sent, det var ju kaos i trafiken på onsdagen p g a snön. Ringer till DHL, nä du kan inte få´t förrrän imorgon.

Fredag morgon, nu är det nära, helgen är räddad, här skall läggas avlopp innan VP: n kommer. Enligt DHL skall leveransen komma efter 14.00. 11.45, när jag är ute, ringer budbilen: Jag är framme redan, var skall jag lägga rören. Det fattas två kollin, dvs alla rördelarna och kopplingarna, nästan allt.

Där rök den helgen. DHL: Vi har bara fått rören av leverantören, inga kartonger.  Rinkaby: Vi har skickat allt. Båda skall börja söka godset.

Måndag. Rinkaby: Vi vet inget ännu.  DHL: Vi har hittat varorna, de levererades i fredags. Då påpekar jag att rören har visserligen kommit men det är två kartonger vi letar efter.  DHL: Jaha, var det kartonger också. Då får vi väl leta vidare då.

Tisdagen är en måndag i repris, dvs Rinkaby har inget fått veta och DHL har både hittat och levererat godset i fredags. Jaha, var det kartonger också. ....

Onsdag, igen, Rinkaby har tröttnat, packat nya kartonger och levererat till Hässleholm.
 På kvällen kan jag på nätet se att varorna lämnat Hässleholm 13.42 men det är allt.

Torsdag. Ringer till DHL och frågor efter godset. Å, det har lämnat Hässleholm. Javisst, säger jag, igår, mitt på dan, borde vara i Stockholm nu. Var är det?
DHL: Det vet vi inte. Så svarar ett s k logistikföretag, som säger sig hålla reda på var mitt gods är. Rinkaby vet inte om de skall skratta eller gråta. DHL verkar inte veta någonting. Någon därifrån ringer och meddelar att de söker godset, som om det vore någon nyhet. Jag påpekar då litet syrligt att nu söker vi inte en utan två likadana sändningar som båda lyckats försvinna. Jag har också under dagen hunnit ge någon ansvarig på DHL en behövlig skopa ovett, men personen i fråga var såååå vänlig och såååå förstående och beklagade sååå mycket. Precis vad jag väntat på över en vecka.
 
Torsdag em: Ringer som omväxling till DHL och får veta att godset finns i Hässleholm. Jag förklarar då åter hela historien varpå hon säger att de skall söka godset. Hon vill ha en noggrann beskrivning av storlek innehåll mm. Om hon nu vet att godset ligger kvar i Hässleholm kan hon väl be någon därnere gå ut och beskriva godset för henne istället för att fråga mig. Jag påpekar då att det vore bättre att hon såg till att godset skickades till mig istället för att hon börjar söka igen.
Litet senare ringer en person från DHL och vill bara meddela att de börjat (?) söka efter godset.

Och nu är det torsdag kväll, ingen vet något, ingen har sett något och i morgon fredag lär det inte hända nåt.
Möjligen kan den person som först sade att godset ligger i Hässleholm och senare under samtalet menade att det kanske kunde finnas i Stockholm i alla fall, få rätt. --DHL ett äkta logistikföretag?? Jojo.

I så fall kanske det hittas häruppe och kan levereras under morgondagen. Men f´n trot.
Troligen en förstörd helg till. Nu ät hålet borrat för övrigt också, slangar och sprit på plats och VP:n kommer i nästa vecka. Men inte med DHL.

Bobo

P.S.  Akta er för logistikföretag på tre bokstäver. D.S.

[Bertil]

Inte var det du som var vd på Handelsbanken förr???

Han hade också lite syrliga kommentarer kring logistik. Han hade använt dom alla skulle presentera jämförelse också.

Kartongerna kanske ligger skadade i nåt hörn osså chaffisarna tar för sig av innehållet med jämna mellanrum!

Usch nu var jag stygg  :-[

[Rdx]

Tyvärr är detta väldigt typiskt för hur DHL fungerar.  Tyvärr är Schenker lika dåliga.  Har fått många sändningar med DHL och Schenker och det är faktiskt sällan som det fungerar som det utlovas.

DHL Express fungerar dock bra, men det är ju en helt annan tjänst.

[Olle61]

DHL Express fungerar dock bra, men det är ju en helt annan tjänst.

Precis, och det är ju "DHL original" Det "nya DHL" är ju före detta Danzas, tidigare ASG.

[Bullo]

Använder bara UPS här på jobbet och det funkar klanderfritt (ta i trä).
DHL och TNT ger jag inte så mycket för. Har aldrig en aning om vart godset befinner sig.
Tycker riktigt synd om dig Bobo.
Hade en sändning från Tyskland till Laholm i Sverige och dom (TNT)skickade den till Danmark.

[Sture]

Har bara erfarenhet från UPS. Köpte en dator från Dell. Det var fantastiskt att hela tiden via nätet med hjälp av "fraktnumret" kunna följa transporten, när den lämnade Limerick på Irland  och via Amsterdam, Köpenhamn och Jönköping till sist kom fram till Borås.

Sture

[Bobo]

Hur gick det?
På fredag f m visste DHL fortfarande inget säkert om någon av de två sändningarna. Rinkaby skickade då åter ett skarpt mejl till DHL. och vid middagstid hade man funnit godset. Jag krävde då att det skulle skickas ut omgående men det var inte aktuellt enl DHL. Tidigast måndag var budet eftersom det var en helt normal sändning som avsänts på onsdagen. Att den första sändningen försvann en vecka tidigare hade inget med den andra sändningen att göra. Av dessa uttalanden drog jag den självklara slutsatsen att det var den andra sändningen som nått fram.
 Jag åkte då själv, som vanligt när det är DHL som står för transporten, till terminalen. Jag uppgav fraksedelnumret för andra sändningen men fick veta att den inte fanns där. Jag påpekade att de ringt och bad att även första frakten skulle kollas. Där fanns ett kolli inskannat för retur till Rinkaby. Jag bad då att de skulle hämta godset som visade sig bestå av de två kollin jag saknat. Både kom alltså från första sändningen.
Av dessa två kollin som aldig skannats in på avsändningsstationen, och som därför inte existerade i DHL:s sinnevärd, hade nu ett skannats in på mottagningsterminalen men visat sig bestå av just två kollin.
 När jag berättade detta för Rinkaby kunde de meddela att DHL sagt att godset från den andra leveransen var på väg ut till mig. Var detta gods egentligen finns vet varken jag eller Rinkaby men DHL med reklamdevisen " Vi vet var din sändning befinner sig" vet naturligtvis fast de vill inte berätta den hemlisen.

Det har varit angenämt att ha att göra med ett modernt logistikföretag med ordning och reda på varje paket.

[Rdx]

Ja, som sagt, allt det här är typiskt för hur DHL fungerar.  Men råkar man på problem så klaga högljutt till chefer...  Kommer ihåg en gång när DHL  som vanligt lovat för mycket och slarvat bort en EMS-sändning.  Eftersom det inte var första gången så tröttnade jag så jag gav någon chef en ordentlig skopa ovett och sa att hon fick ta och fixa ut paketet under dagen, oavsett hur hon skulle bära sig åt...  eftersom jag då fanns ute i skärgården så var det lite extra svårt...

Men tror ni inte att det kom en stackars man i sin privata lilla hardtop-båt runt 22.30 på kvällen och klampade in med paketet... (det var iofs inte så synd om mannen, han var ganska glad.  Fick sig en trevlig kvällstur på betald 2x övertid).

Så visst går det om de vill, även om allt är helt omöjligt i början...