Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[jjonte]

Det är riktigt kul att trådens läsare ökar med hög fart, på ett par veckor med flera tusen klick.

Om någon här är medlem på LF Facebook får ni gärna länka hit... 

https://m.facebook.com/LansforsakringarAlvsborg?refsrc=http%3A%2F%2Fwww.google.se%2F&_rdr

[SW]

Hej
Nu börjar vi hoppas på att det går att vrida denna sorgliga historia rätt.
Det krävs förstås att det finns någon rejäl person inblandad på Länsförsäkringar som kan säga att "nu får vi reda upp detta".
Någon som inser att man inte alltid kan tillämpa Försäkringsbolagens egna lagar och deras moraluppfattning, vilka ju tyvärr avviker i mångt och mycket från vanligt folks.
Ni bör naturligtvis också ha kompensation för EL-merkostnader, som ni drabbats av till största delen antagligen beroende på de inblandades bristande kompetens.
Vi hoppas och håller tummarna.
SW

[Puckonen]

Efter allt som hänt börjar jag bli sugen att sluta sudda bort deras namn...

Asch, tror nog inte det gagnar varken dig, oss läsare eller VP om så sker. Det tillför inte saken ngt, iaf inget positivt. Anser LF (och "Experten") att de har interna problem torde de vid detta lag vara medvetna om det iom tråden och får ta det på sin egen kant. 

Fortsätt på inslagen bana. Ämnet påvisar om inte annat dessutom snårigheten med försäkringar överlag och i detta fall i synnerhet hos LF. Det väcker medvetenheten till liv om att guldet och de gröna skogarna vid införsäljning av en försäkring inte är mer omfattande än avstegen i det finstilta och ger erfarenhet och kunskap om hur man skall respektive inte skall sköta kommunikationen från dag ett. 

[jjonte]

Asch, tror nog inte det gagnar varken dig, oss läsare eller VP om så sker. Det tillför inte saken ngt, iaf inget positivt. Anser LF (och "Experten") att de har interna problem torde de vid detta lag vara medvetna om det iom tråden och får ta det på sin egen kant. 

Fortsätt på inslagen bana. Ämnet påvisar om inte annat dessutom snårigheten med försäkringar överlag och i detta fall i synnerhet hos LF. Det väcker medvetenheten till liv om att guldet och de gröna skogarna vid införsäljning av en försäkring inte är mer omfattande än avstegen i det finstilta och ger erfarenhet och kunskap om hur man skall respektive inte skall sköta kommunikationen från dag ett. 

Kloka ord och håller med dig!

Det är situationen som får en att tänka primitivt ibland, då är det bra att någon får en på rätt bana igen...

[jjonte]

SW, tack för ditt stöd!

Största problemet är att det har blivit prestige från LF sida och de kommer nog klia varandras ryggar in i det längsta.

Det som hänt nu är det absolut sämsta tänkbara för LF, deras kund har haft rätt och deras expert fel. Bara den vetskapen gör nog ganska ont. Handläggaren följer ju dessutom denna tråd med spänning och i vårt senaste samtal för ca två-tre veckor sedan fanns inte möjligheten att den gamla kompressorn kunde vara trasig. Han var 100% säker på att den var hel eftersom företaget och personen han höjt till skyarna sagt att den var okej och då är det så, fanns inget att diskutera.

Jag hoppas han har ett samvete och skäms!!

[karlmb]

Ja, de är energisugare, de här digitala människorna.
Det tror allt går att avgöra genom att titta på ett protokoll...

[GöranA]

Ja det här var ju en riktig soppa. Har själv LF till både hus och bil och kan väl säga de få gånger jag har haft försäkringsärenden så har jag reagerat på att de aktivt har försökt minimera min ersättning, helt öppet. Jag har aldrig varit vållande till ett försäkringsärende.

Grannen backade in i min bil (skräm+stötfångare), fick 1500 som bud för att fixa det själv. Svarade, nej - det är inte intressant, för de pengarna får jag inte ens lacken, än mindre delarna - kör den till Volvo. Fick sen 6000. Då kan man ju undra hur en handläggare kan bjuda först 1500 och sen någon minut senare 6000. Ännu konstigare är det att detta är standardskador som de direkt i datorn kan få priser på. En värmepump är ju såklart mycket svårare.

Med så mycket extrakostnader i form av el och övrigt strul så måste de gå att diskutera fram en uppgörelse, oavsett vad villkoren säger. De har inte skött detta skyndsamt och för att minimera skadan.

Jag hade nog sammanfattat allt i detta ärende. Både vad som har hänt och när samt alla extra kostnader detta har medfört. Jag hade sedan lagt fram detta och begärt att skyndsamt avslutar hela ärendet.

Jag vet inte hur många gånger det har bytats saker i kylkretsen, men att löda är alltid en risk. Slarvar man lite så bildas glödskal på insidan av rören vilket förkortar livslängden.

[jjonte]

Jag har jobbat på försäkringsbolag, dock inom IT men har fortfarande kollegor kvar, bl.a. på LF inom IT.

Det bud man får vid ex. en krock med bilen är det absolut lägsta, det finns ALLTID utrymme till förhandling. Kolla gärna om du får chansen vad en bilfirma tar betalt för en skada, de specar minsta skruv och dammkorn, och det är för att f-bolagen pressar priserna i botten.

Dock är det helt annorlunda i byggbranschen, där kan ex. en skada ha massor av led med aktörer där varje företag lägger på >10% på varje entreprenör, då skenar priset ofta iväg till onormala nivåer som bakas in i en helhetskostnad.

Jag utför ofta försäkringsjobb åt ett företag som har en kund som har en kund som har en kund som debiterar f-bolaget, alla tar sina procent som de lägger på. Mitt pris kan ibland fördubblas när f-bolaget ska betala tre-fyra led.

Jag blir ofta förvånad att det är så många mellanhänder. Stora företag brukar skylla på att administrationen kostar massor av pengar, därför får deras leverantörer agera sammanhållare och istället ta betalt för det av de större bolagen.

Många företag jobbar med transparenta fakturor just av den anledningen, men inte f-bolagen, de gör hellre muntliga beställningar...
Vem tror att de vill hålla nere sina kostnader? Omsättningssiffror är viktigare än vad man tror...

[jjonte]

Nu är det 100% konstaterat att kompressorn är trasig efter dagens tester!

Jag skickar ett tack till kylkillen som utförde testen samt företag 1 som också varit behjälpliga och som hela tiden haft rätt gällande den trasiga kompressorn!
Tänk om LF visste hur seriösa de båda företagen varit till skillnad mot deras s.k. expert.

Kylkillen som gjorde den totalt värdelösa konverteringen ska ha massor av ris!
 
Nu ska jag skriva ett mail till LF och fråga hur vi går vidare, LF har ju egentligen stängt ärendet men jag vill tro att det är bättre att de öppnar det igen och ser till att vi får en fungerande värmepump igen!


Satan vad arg jag är nu!

[dykkille]

Satan vad arg jag är nu!

Efter att ha både läst allt och noga följt vad som händer i denna tråd så måste jag bara säga om citatet:

 Vad konstigt (skall sägas på norrländska med tydlig ironi).

Jag tycker det är konstigt att du inte blivit riktigt förbannad tidigare, jag tycker att du sköter din del med bravur.

Sedan finns det i min värld ett bolag som jag inte kommer att anlita oavsett.

Ha en bra kväll

/A

[jjonte]

Jag måste åter kopiera vad chefen skrev i sitt senaste brev:

Experten har gjort en test på kompressorn och meddelat att de kan återställa värmepumpen till en kostnad av 25 000 kr. Trots dina efterforskningar angående testet får vi välja att lita till det som Experten meddelat oss, felet var ju förångaren och huruvida kompressorn har tagit skada av detta kan vi inte säga annat än det som Experten meddelat att det går att återställa kompressorn.

Våra åsikter i ärendet förefaller idag vara mycket åtskilda och vi får nya argument av dig.
Sammanfattningsvis så anser vi inte att vi har gjort något fel i skaderegleringen utefter vårt försäkringsavtal med dig.


Detta är skadeavdelnings slutliga besked i skadeärendet. Du kan pröva ärendet via vår kundombudman, Lennart Vänerö som du kan söka på 0521-27 30 00. Besvärshänvisning bifogas.
Med vänlig hälsning
Länsförsäkringar Älvsborg Skadeavdelningen
XXXX XXXXX
Gruppchef Byggskador


Nu när det är bevisat att kompressorn är trasig kan man ju fundera på det chefen skriver och hur de hanterar sina kunder.
Chefen har stängt vårt ärende som handlar om att vi ska få en trasig kompressor installerad. Har jag några klagomål eller synpunkter på att få en trasig kompressor installerad ska jag/vi kontakta deras kundombudsman.

Det låter ju både vettigt och sunt...

Halva delen av släkten är från trakterna runt Aspås, så det blir lite jämtländsk dialekt istället för norrländsk... Jo! 

[SW]

Måtte vinden ha vänt ................
Vi tror på det.
SW

[Tågråttan]

Tycker du ska sluta skriva LF och istället skriva Länsförsäkringar, hur jobbigt det än är, fler kommer hitta den här skittråden som söker på länsförsäkringar.. 

Helst ska du försöka ändra texten i rubriken till ex: Länsförsäkringar mm,mm..
Då får folk läsa hur dom blir behandlade när dom verkligen behöver utnyttja sin försäkring hos LÄNSFÖRSÄKRINGAR för värmepumpen.

Skriver snällare än jag borde, men det här är inte okej.
 

[jjonte]

Nytt mail till chefen på Länsförsäkringar (jag lyder Tågråttans råd)

Hej Chefen

Det har nu konstaterats med 100% säkerhet att kompressorn har samma fel som Företag 1 kom fram till för över två år sedan.
Er expert hade tyvärr fel när han kom fram till att kompressorn är hel.

Som du skriver är det flera punkter som vi inte är överens om, framför allt gäller det den gamla kompressorn och Expertens test som jag på flera sätt försökt uppmärksamma dig och Länsförsäkringar hade stora brister. Alla sakkunniga var överens om att Expertens test visade att kompressorn gick runt men inte mer. För att testa en sådan kompressor krävs högre temperatur och belastning vilket jag enkelt kunde ta reda på genom att ex. ringa Heatech som ansvarar för service och delar på Stiebel Eltron i Sverige.

Sen i fredags då allt arbete blev klart har två olika tester med instrument gjorts och som visar att kompressorn inte fungerar. Den klarar inte att leverera värme över 45 grader vid belastning.
Vi har även märkt det själva, en kort dusch går bra men inte två duschar efter varandra, då tar varmvattnet mer eller mindre slut.

Expertens test är således helt värdelös och jag hoppas att Experten är medveten om att hans test får stora konsekvenser på det som skett gällande stämning, advokater, reparationer m.m.
Jag ser inga större problem att påvisa kausalitet mot Expertens agerande sen han testade kompressorn 20130409.
Experten visste att hans test var en viktig del i stämningen mot Företag 1, ändå står det i hans protokoll att den pågick i 20 minuter. De sakkunniga som tagit del av hans test undrar varför den inte utfördes längre än 20 minuter, han tog ju betalt för att testa kompressorn.

Den offert/faktura/kostnadsförslag som Experten skickade saknar flera viktiga delar, kostnaden för dessa är flera tusen med arbete och material.

Om ni ska agera mot Experten som ni valt att agera mot Företag 1 ser jag ingen annan utväg än att Experten stäms på samtliga kostnader som han orsakat sen han skickade testprotokollet till Handläggaren på Länsförsäkringar enligt ovan datum och påstod att kompressorn var hel. Är din/Länsförsäkringar uppfattning annorlunda än min?


Som jag tidigare påvisat finns det många detaljer i din beskrivning som inte stämmer med verkligheten, det har du själv uppmärksammat , jag ser inga större bekymmer med att mina mail med frågor etc. till Handläggaren har större juridisk betydelse än de påståenden du kommer med. Vi fick inledningsvis information om att alla våra extra kostnader och utlägg skulle ersättas av Länsförsäkringar, bara vi hjälpte er med att stämma Företag 1 och Kylkillen. Det styrker mitt mail som skickades till Handläggaren ca ett år efter att värmepumpen gick sönder.
Du får göra vilka tolkningar du vill, jag har följt Handläggarens råd och skrivit det han ville att jag skulle skriva till Kylkillen. Jag vill inte att du vänder det mot mig med dina egna tolkningar vad jag menade med textinnehållet till Kylkillen.

Kostnaden för vår trasiga värmepump borde nu ha passerat 200.000kr med alla kostnader och utlägg.
Om vi fortsätter i samma bana med reparationer, stämningar m.m. kommer nog summan inom kort passera långt över vad som anses lämpligt. 500.000?

Allt som skett från vår sida mot Företag 1 och Kylkillen har skett i samråd med Handläggaren, det är Handläggaren som drivit ärendet framåt och vi har agerat efter hans rekommendationer.
Vi vill ha ersättning för de extra elkostnader som detta orsakat oss och som vi blev lovade från början när ni bad oss om att hjälpa er att stämma Företag 1 och Kylkillen.


Jag förstår dessutom inte hur ni kunnat stänga ett ärende som är pågående, det gäller en stillastående värmepump med en 9 år gammal och trasig kompressor som Länsförsäkringar valt att återmontera i samråd med er Expert, ska jag behöva lägga ner mer tid på detta genom att klaga på det hos er kundombudsman? Det är ju helt orimligt! Det är ju Länsförsäkringar tillsammans med er Expert som handlat fel genom beslutet att återmontera den gamla trasiga kompressorn.


Vi behöver hjälp med att få en fungerande värmepump sen över två år tillbaka!


Jag ber om ett snabbt besked, våra elräkningar skjuter i höjden och vi har inte råd med dessa utgifter längre. jag skickade kopior tidigare på elräkningen från december, den var på 8.875kr och det är helt oacceptabelt med alla höga elräkningar!


Om ni inte vill hjälpa oss ser jag ingen annan utväg än att omedelbart be om rättskydd för att stämma Experten och hans företag för alla kostnader som vi drabbats av efter hans test.


Du kan även följa diskussionen på värmepumpsforum om du inte redan gör det, tråden som handlar om vår värmepump har nu passerat över 25000 visningar och det finns en del kritik mot hur Länsförsäkringar hanterat detta ärende:
http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=49133.495


Jag hoppas att du inte har något emot att jag lägger ut våra mail på forumet, jag har inget att dölja eller dold agenda, dock har jag valt att inte skriva några av våra namn.







Med vänlig hälsning,
jjonte

[jjonte]

Jag fick svar ganska snabbt och dörren verkar inte helt stängd som chefen tidigare skrev i sitt slutgiltiga beslut!

Någon som tycker att hans ton i mailet är trevlig? Min uppfattning är inte så men varför ska chefen vara trevlig mot mig?

Hej

Vem har utfört reparationen? Jag vill
ha kontaktuppgifter.
Behöver veta mer om omfattningen på reparationen och testet

Med vänlig hälsning

Chefen XXXXXXX
Länsförsäkringar Älvsborg
Tfn 0520-xx XX xx