Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[tipo874]

Här finns lite information om vart man vänder sig om man inte är överens med LF.

http://www.lansforsakringar.se/privat/forsakring/skador/inte_overens/Sidor/default.aspx

När det gäller Rickards kommentar om försäkringsbolag så har jag själv undvikit Folkskam till varje pris. Det räcker med att titta på styrelsesammansättning för att snabbt inse att det inte är nåt för mig. För att inte tala om tidigare skriverier om hur de hanterar sina kunder.

[SW]

Hej
Var bor du någonstans ?

Här på forumet finns ju kapaciteter, som väl antagligen skulle kunna anlitas av försäkringsbolaget.
Det var bara en tanke , som kom farande  .......
SW

[karlmb]

Kan vi få läsa försäkringsvillkoren där det står att en beställning av reparation som LF gör enligt eget huvud, ska anses gjord av villaägaren?
Detta är ändå central konsumenträtt!

[SW]

Hej
Hur går det JJONTE ??
Vi börjar bli oroliga.
Men vi hoppas ....
SW

[karlmb]

Precis, nu börjar vi bli väldigt oroliga!
Fick du ngn respons från Plus förresten?

[jjonte]

Ber om ursäkt att jag inte uppdaterat er i ärendet...

Jag fick i förra veckan av handläggaren uppläst texten där det står att försäkringstagaren ALLTID är beställare av arbetet även fast det är försäkringsbolaget som gjort beställningen direkt mot företaget.
Jag tror inte LF skiljer sig mot andra bolag så det kan vara bra att känna till för alla andra också.

I fredags var ett kylföretag här som gör massor av jobb åt LF, de gjorde det riktigt bra och lyckades efter möda och besvär hitta läckan. Från början läckte ingen gas ut men när han ryckte och slet lite i rören visade det sig att det det var en spricka i en böj. Reparationen tog ca 3 minuter.
Hade detta gjorts från början hade det allt som allt kostat 2.000-4.000kr.
Nu står värmepumpen i provtryck med 25 bar, de kommer tillbaka i början på veckan och kollar.

Jag kontaktade handläggaren på LF men han ville inte säga något om några åtgärder innan han med säkerhet vet att läckan är tätad till 100%.

Dock har jag blivit varse om att jag antagligen kan se mig i sjön efter några ersättningar utanför en ev. reparation av värmepumpen. Ex. elräkningar som elpatronen kostat oss.
Det som gör mig arg och besviken är att LF ville driva ärendet som pilotärende och gav mig råder att avvakta med reparation. Det hade blivit mycket billigare att ta hem en annan reparatör som åtgärdat läckan för några tusenlappar, men nu gjorde vi som LF ville och det har kostat oss nästan 2 år med trasig värmepump.

Det är några av dessa alternativ som gäller...

1. Låta den vara som den är med nuvarande kompressor.
2. Byta tillbaka till den gamla kompressorn som fungerar och konvertera tillbaka till propan igen.
3. Byta till en ny värmepump.

1 & 2 är dåliga lösningar.
3 är alternativet alla inblandade sagt är det bästa.

Jag har ett 4:e alternativ som jag egentligen inte vill göra, men det skulle kunna hjälpa oss och jag har ställt frågan till advokaten om det rent juridisk skulle fungera och är tillåtet. Om så är fallet så kanske eländet snart är över och då blir slutet lite annorlunda än vissa inblandade tänkt sig.
Jag återkommer senare med info om mina funderingar.

Plus har svarat att de tagit emot ärendet men inte återkommit, Aftonbladet som går hårt åt försäkringsbolagen just nu kanske är intresserade?

Tack för er omtanke!
//jjonte

[karlmb]

Tack för uppdateringen!

Jag fick i förra veckan av handläggaren uppläst texten där det står att försäkringstagaren ALLTID är beställare av arbetet även fast det är försäkringsbolaget som gjort beställningen direkt mot företaget.

Kan inte karln skicka dig villkoren, eller ge oss en länk på deras hemsida?
Eller har dem bara på pergamentrullar?
Skulle gärna vilja läsa det svart på vitt.
Du borde även kolla att de där villkoren han läste upp verkligen har informerats till dig när du tecknade försäkringen!
Kan du inte låta nuvarande kompressor sitta och konvertera tillbaka till Propan om nu systemet äntligen är tätt?

[gossen]

E.1. GEMENSAMMA BESTÄMMELSER
E.1.1. Beställare
För att skydda dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen är du
alltid beställare av en reparation.

Från: http://www.lansforsakringar.se/privat/om_oss/norrbotten/Documents/Villkor/Villkor%20Hemf%C3%B6rs%C3%A4kring.pdf

[SW]

Hej
Du är värd en ny maskin, tycker jag.
Men .........
Annars tycker jag att en likvärdig eller bättre ny kompressor + en tillbakakonvertering till PROPAN är att föredra.

Du kanske kan få hjälp av TERRAWATT ( http://terrawatt.se/ ) med att föreslå en bra ny kompressor.
De har ju propan i sina maskiner, så de borde veta.
Det finns väl också experter här på forumet.
Vi hoppas på det bästa.
SW

[Göran.w]

Ja TS är värd minst en maskin för som detta sköts är ju rena katastroffen.
Försäkringsbolaget måste ju ta sitt ansvar för att dom skickade ut en inkompetent kyl gubbe.
Det är inget TS ska lastas för när han inte valde själv.
Vet vilket bolag jag inte ska ha nu iaf.

[Rickard]

Någon kunnig från detta forum borde söka jobb som värmepumpsspecialist på Länsförsäkringar centralt, eller föreslå att de inrättar en specialist som rör alla liknande försäkringsfall för alla eller ett antal bolag.
Folksam och Länsförsäkringar som drivs utan vinstintresse borde i alla fall vara intresserade av att göra rätt för sig på ett proffsigt sätt - denna hantering är under all kritik och inte acceptabelt när det gäller ett medlemsägt företag som LF.

[karlmb]

Ring Plus.

[karlmb]

Någon kunnig från detta forum borde söka jobb som värmepumpsspecialist på Länsförsäkringar centralt, eller föreslå att de inrättar en specialist som rör alla liknande försäkringsfall för alla eller ett antal bolag.
Folksam och Länsförsäkringar som drivs utan vinstintresse borde i alla fall vara intresserade av att göra rätt för sig på ett proffsigt sätt - denna hantering är under all kritik och inte acceptabelt när det gäller ett medlemsägt företag som LF.

Ja, kraven är ju tydligen inte jättehöga...  de flesta som skrivit i denna tråd borde enkelt kunna spara massor av pengar för både  försäkringsbolag och värmepumskunder..
Jag kan tänka mig att ta jobbet omgående!

[jjonte]

Från: http://www.lansforsakringar.se/privat/om_oss/norrbotten/Documents/Villkor/Villkor%20Hemf%C3%B6rs%C3%A4kring.pdf

Det har fortfarande inte hänt något än förutom att värmepumpen är isärplockad och läckan antagligen tätad. Nu ligger bollen hos LF, handläggaren har varit sjuk i två veckor villket innebär att ärendet står stilla.

Gällande villkor är man egentligen fri att skriva vad man vill, dock är det inte säkert att de villkor man skriver/hittar på gäller vid en juridisk tvist. Det är knappast ovanligt att någon får backa från sina villkor.

I detta ärende är det inte så enkelt att hänvisa till villkor i någon text, det är mer komplicerat än så.
Jag misstänkte det och mina advokat som är specialist på just försäkringsfrågor bekräftade vad jag misstänkte (Morgan Willis på Svep är av samma uppfattning).
Dock finns det ett skydd som gäller mellan entreprenören och försäkringstagaren just för att konsumenträtten är mer tydligt beskriven mellan företag och privatperson. Detta gäller arbetet och inte beställningsförfarandet.

Jag börjar bli allvarligt sugen på att det ska bli en rättslig process, det kanske vore bra att reda ut vem som ansvarar för vad och vad som gäller, dvs. ett pilotärende...!

[jjonte]

Jag är egen företagare och funderar på att skriva in följande i mina villkor...

"Det är alltid kunden som ansvarar för slutresultatet av arbetet oavsett vem som utfört arbetet, således riktas alla eventuella klagomål till kunden och inte till oss som utfört arbetet".

Tankevurpa gällande ansvar??