Ämne: Fel på Stiebel Eltron WPL 10 - Varning för oseriösa reparatörer och hjälp!

[jjonte]

E.1. GEMENSAMMA BESTÄMMELSER
E.1.1. Beställare
För att skydda dina rättigheter enligt konsumenttjänstlagen är du
alltid beställare av en reparation.

Jag misstänker att LF missförstått textens lydelse, man måste dela upp förfarandet i två steg.

1. Den som beställer en tjänst eller produkt är juridiskt ansvarig för vad som beställs och avtalas.
2. För att skydda försäkringstagaren anses arbetet/reparationen ske mellan försäkringstagaren och företaget som utför reparationen.

Finns det någon juridisk expert som kan bekräfta att jag har rätt?

LF läser denna tråd så de har nog intresse i att reda ut detta också!!   
Det vore ju lite kul om vi kunde hjälpa LF att förstå deras egna villkor... 

[Göran.w]

LF borde komma in i tråden och förklara hur det kunnat bli så här fel.
Det är ju skandal att dom hanterat det så bristfälligt och skapat rejäla mer kostnader för TS i form av ökad elförbrukning.
I detta fallet borde LF ta sitt ansvar och kompensera TS för ökade el kostnader för det är LF som strulat till det och fått det att ta enormt mycket längre tid än det borde.
Egentligen borde dom stå för en helt nu värmepump för ingen vet hur mycket stryk den tagit under resans gång med inkompetenta reparatörer.
LF borde skämmas över att dom behandlat TS på ett så fruktansvärt dåligt sätt.
Om inte annat har dom skaffat mycket badwill för denna tråden har 13863 visningar än så länge och fler lär det bli innan denna soppan är avslutad.

[Mike]

Hållet med!

[jjonte]

Efter att jag tog kontakt med handläggaren på LF vid lunch lovade han att återkomma innan dagens slut. Han höll vad han lovade och mailade detta besked...


Hej jjonte

Har just talat med xxxx på xxxxx ang, hur vi går vidare i ärendet (han som tätade läckan).

 
LF kommer att stå kostnaden för att återställa din maskin i det skick den var i innan skadan.

1.       Återmontera den gamla testkörda kompressorn och dess komponenter.

2.       Återkonvertera maskinen till det ursprungliga mediet ”Propan” för högre verkningsgrad.

3.       Återställa värmepumpen till samma skick som den hade innan kylkillen började skruva med den.

 
Kontakta xxxx för bokning av tid för reparationen.



Jag känner mig inte nöjd med LF beslut och kommet nu med advokatens hjälp göra något som kan få ett helt annat slut på historien.

Jag kan inte avslöja mina planer än men jag återkommer med uppdateringar inom kort...

Jag kan bekräfta att detta besked inte var värt nästan två års väntan och jag är riktigt besviken på LF!





Vänligen
jjonte

[gossen]

Jag hade nog gått med på det, men jag hade nog också ångrat mig efteråt vid minsta strul iom att ingen kommer att ha ansvar för att kompressorn fungerar framöver. Men det äår ju iallfall bättre än du har haft det och jag tror inte att kompressorn har tagit skada, man har inte tittat på möjligheten att använda den nya kompressorn fast med propan?

Jag förstår att du vill ha en bättre lösninge efter all tid och jobb som ni lagt ner, för att inte tala om pengarna ni har gett till elbolaget helt i onödan jämfört med ifall det hade gjorts rätt från början.

[jjonte]

Jag förstår vad du menar gossen och självklart kommer jag att anlita LF reparatör om inte min andra idé fungerar. LF förslag blir således en "B-plan".
Det kommer dock antagligen att bli en stämning mot företag 1 och kylkillen om det blir enligt LF förslag.
Jag kommer även att göra en polisanmälan för bedrägeri för att spetsa till det hela. Bevisen är väldigt starka.

Jag vet inte vad som krävs för att den nya kompressorn ska fungera med propan, jag utgår från att det inte är helt enkelt att använda den till propan.

[Göran.w]

Att sätta tillbaka den gamla kompressorn känns så där bra för nu har den stått så länga öppen så att oljan kunnat dra till sig mängder med vatten att det tar timmar att bli av med det vattnet med vakuumsugning så ett oljebyte måste till.
I sak har väl LF rätt i att TS inte ska ha ny kompressor för det var ju inte det som var felet men efter så här lång tid borde dom kunnat bjuda på en ny kompressor som går att köra mot propan tycker man.
Hela deras hantering kan bara sammanfattas som en stor skandal för det är flera månader sen det stod klart att reperatören var inkompetent och redan då skulle dom tag i det.
I en perfekt värld borde dom gjort en pudel och gett TS en ny värmepump efter allt lidande och ökade kostnader dom åsamkat honom.
Vad har vi lärt oss av detta jo ha inte LF som försäkringsbolag om du har värmepump för dom kan uppenbarligen inte hantera fel på dom som framkommit med all tydlighet.

Edit: Du kan ju alltid skriva en rad här http://www.fairshopping.se/ om dina erfarenheter.

[SW]

HEJ
En NY kompressor väl anpassad för PROPAN och en skicklig och intresserad montör som plockar i ordning på det hela borde vara ett rimligt MINIMIKRAV, tycker jag.
Hur som hur hoppas vi att det blir bra och kommer att fungera.
SW

[jjonte]

Jag har idag samtalat med LF och informerat dem om att jag efter deras besked om återmontering av den gamla kompressorn, har för avsikt att själv driva ärendet mot de båda företagen, mitt mål är att få fram en förlikning på mina villkor och ta tillvara på mina intressen.

LF förstod att allt glider dem ur händerna om detta sker och att allt arbete är förgäves. Jag fick uppfattningen att detta var absolut inte enligt LF plan. LF vill sätta åt de båda företagen och har för avsikt att stämma dem, därav skulle en förlikning förstöra deras planer att stämma dem. Som LF sa, med de bevis som jag ordnat kunde de inte se att de skulle klara sig.

Min tolkning att LF väljer att återmontera den gamla kompressorn och konvertera tillbaka till propan igen är för att de vill använda detta mot kylkillen, dvs. det ligger i deras intresse inför stämningen och kanske egentligen inte är den bästa lösningen.

LF vill inte heller att jag skulle behålla den nya kompressorn för den ska användas mot kylkillen i stämningen, ett ytterligare skäl för återmontering av den gamla kompressorn, detta ligger också i deras intresse.


Jag har ikväll mailat och frågat LF hur jag ansöker om rättsskydd för nu tänker jag röra om i grytan på mitt sätt.

Jag vill egentligen inte att dessa personer och företag ska klara sig så enkelt undan som med en förlikning, men får jag inte den hjälp jag vill ha utav LF ser jag ingen annan utväg än att gå min egen.

Jag tror det finns en uppenbar risk att företagen vill förlikas när min advokat ringer och berättar vad som väntar dem och vilka kostnader det handlar om vid en stämning. Utöver en personlig polisanmälan lär de bli svartlistade av andra f-bolag och bolag i samma bransch.

Att behålla den nya kompressorn och fylla på systemet med R407C samt byta ut pressostaterna när läckan nu är lagad och få igång värmepumpen skulle kosta ca 3.000kr om jag anlitade killen som undersökt den åt LF.
På detta sätt kan jag förhoppningsvis få igång värmepumpen ett tag till en rimlig kostnad. Men som sagt, denna lösning var inte LF så förtjusta i...

Jag bifogar en bild hur värmepumpen ser ut  sen en tid tillbaka.

Ni som läst/följt ärendet och hjälpt mig, vad är era åsikter?
Ska jag hjälpa LF mot företag 1 och kylkillen och låta dem installera den gamla kompressorn eller se till mina/våra intressen och driva ärendet på egen hand där vi själva kanske kan påverka slutet?

[Mike]

Vad hade du tänkt att vinna på att driva ärendet själv mer än rättvisa?
Risken är väl att det blir ännu längre tid med höga kostnader?

Sedan är väl självrisken på 20% vid rättsskydd så det blir väl dyrt för dig det också?

[Rickard]

Om de vill bevisa att kompressorn fungerar kan de göra det via någon oberoende kontrollant, det behöver de inte göra i din värmepump, du har varit väl ändå fått lida nog av det här redan?
Det jag skulle prova förhandla om vore att gå med på att de återmonterar kompressorn och låter den gå, stämmer företagen, och får rätt... typ.

MEN alldeles oavsett vad som händer bör du får en helt ny värmepump (fritt val av dig) samt ersättning för två års missad besparing.
Det är ett minimikrav.
Ställer de inte upp på det så tycker jag att du skall gå din egen väg och försöka få ut så mycket som möjligt av det här, för på det här sättet får det inte gå till, vara sig från serviceföretag eller försäkringsbolag - de bör båda ersätta dig för ekonomisk förlust och psykiskt lidande på grund av pågående ärende och det besvär det skapat för dig.
Skandal hela vägen anser jag att det här är, och det berättar precis lika mycket om opålitliga serviceföretag som det gör om giriga/snikna försäkringsbolag som inte kan se skillnad på ett försäkringsbedrägeri och ett "äkta" försäkringsärende där kunden skall gå skadeslös ur det hela.

[jjonte]

Vad hade du tänkt att vinna på att driva ärendet själv mer än rättvisa?
Risken är väl att det blir ännu längre tid med höga kostnader?

Sedan är väl självrisken på 20% vid rättsskydd så det blir väl dyrt för dig det också?

Om jag driver ärendet på eget sätt blir det inte av rättvisa, det handlar enbart om ekonomi. Om jag var ute efter rättvisa skulle jag göra precis det som LF vill så att företagen och personerna kan bli stämda i en rättegång.

Jag vill framför allt ha en driftsäker värmeanläggning, jag har levt med en värmepump som inte fungerat ordentligt i över ett halvår, därefter har den stått stilla i nästan 1,5 år, sammanlagt snart ca 2 år.

Jag anser inte att den reparation som LF vill göra är helt riskfri, risken finns att pumpen snart går sönder igen och den risken vill jag inte ta efter allt strul. Dessutom har ytterligare 2 år försvunnit på min 10 åriga trygghetsförsäkring, det finns ett stort värde i det också.

Dessutom är dyrt relativt, jag har idag lagt ut ca 40.000-50.000kr i skattade pengar, utöver detta alla timmar som jag lagt ner, bla. i förlorad arbetsinkomst. Om jag får betala några tusenlappar för ett bättre avslut med ett nytt system så kommer det antagligen att bli billigt i jämförelse med att behålla det gamla systemet på lång sikt.
Om det smäller till och blir riktigt kallt kostar elen mig över 8.000kr i månaden just nu, det är dyrt.

Att låta advokaten ta kontakt med företag 1 och kylkillen lär inte kosta en förmögenhet, varken med eller utan rättsskydd. Vill de inte förlikas får LF stämma dem hur mycket de vill och jag ska hjälpa dem! Får jag inte hjälp på det ena sättet får det bli på det andra...

[Göran.w]

Man bör inte sätta tillbaka den gamla kompressorn av en annan anledning än fukt i oljan som jag nämnde tidigare utan även av den anledningen att när man löder loss den kommer det föroreningar i den i form av bla glödskal och det är stor risk att kompressorn haverera i förtid eller att föroreningarna hamnar på "fel" ställe i kylkretsen och sätter igen den.
Lf borde byta ut hela värmepumpen och ta den gamle och leka bäst fan dom vill med den om dom nu ska stämma kyl killen.
Nu leker dom bara med TS pengar och ska dessutom sätta ihop den på ett sätt som kommer ge värmepumpen förkortad livslängd.
Tråden borde döpas om till varning för LF
Usch och fy LF

[SW]

Hej
Kolla med advokaten innan du gör något med VP. Förhoppningsvis har du bra kontakt med honom.
Juridiken är knepig och försäkringsbolagen vill helst inte betala något och tycker bara allt är jobbigt.
Dessutom har de sina egna regler, som för vanligt folk ter sig omoraliska.
Men ...........  Vi håller våra tummar för er.
SW

[jjonte]

Det är reparatören som LF skickat som sagt att det inte är några problem att byta tillbaka till den gamla kompressorn, den är testkörd under 20 minuter och han hade märkt direkt om den inte gick att använda igen.

Enligt LG är detta helt riskfritt eftersom den duktiga reparatören sagt att det är okej.

Dock låter det inte riktigt så när jag läser vad bl.a. Göran W skriver, det verkar inte så enkelt som LF och deras reparatör vill hävda?


Tack för ditt svar Göran W!