Kolla om det inte sitter en typskylt på utomhusdelens högra sida, eventuellt bakom plastskyddet över el- och röranslutningar.
Prova med en "norsk reset" - dra ur nätsladden (eller slå från arbetsbrytaren om värmepumpen är fast ansluten), vänta någon minut och koppla in igen. Se om den går att starta efter detta. Om den är stickproppsansluten, prova att vända stickproppen i vägguttaget (för att skifta fas och nolla), det kan hjälpa i vissa fall.