Ämne: Förlängd garantitid för fläktmotor till HE 12 DKE?

[gustaf99]

Hej.

Min HE 12 DKE installerades 2006-10 och men nu väsnas och kvittrar innerdelen störande. Problemet skall tydligen vara lagren till fläktmotorn. Min återförsäljare hävdar att garantin är två år och att jag via hemförsäkringen får bekosta motorbytet, stämmer detta? Jag har läst att för 4-5 år gamla pumpar erbjuder Pansonic en ny fläktmotor för 475:- inkl frakt men att man själv får stå för installationen.

[teery]

Jag tror att garantin är på 2 år. Jag har fått min motor fixad 2 ggr. Första gången fick jag betala installationen av motorn. Den andra gången stod firman jag köpte pumpen av för hela kostnaden. Den första motorn höll bara 1,5 år.

[TS Comfort AB]

Dom flesta återförsäljare har nog förlängd garanti på Panasonic fläktmotorer av DKE modellerna samt XE9/12EKE

Uppläggen verkar vara lite olika bland återförsäljarna med en del där motor och byte ingår och en del där man får köpa fläktmotorn till subventionerat pris upp till 5 år efter inköp.

[gustaf99]

Tack för svar.

Om Panasonic har utökat garantin eftersom de har varit problem med dessa fläktmotorer så borde väl inte återförsäljarna ha olika policy för garantins giltighetstid eller arbetskostnader för reparationen? 

[TS Comfort AB]

Återförsäljaren kan ha importerat själv från Estland eller Polen eller liknande och Panasonic Sverige kanske då tycker att den agenten ska ta ansvar för sina maskiner.
Tror inte det är någon Europa garanti på värmepumpar men är inte säker !!
Alternativt kommer maskinerna från Ryssland eller Ukraina och då är det inte ens Europa 

Har dom importerat själva har dom i ditt fall inte lyckats få dågon deal med Svenska panasonic
Du får kontakta Svenska Panasonic direkt och reklamera den vägen så kanske det fungerar om din återförsäljare inte vill hjälpa till.

[gustaf99]

Då förstår jag, men i detta fall är utedelen är märkt med Sverigepumpen, kan det ändå vara så att återförsäljaren importerat denna själv istället för att köpa från Panasonic Sverige? Återförsäljaren finns dessutom listad som återförsäljare för Sverige pumpen.

[larryd]

Det vore verkligen intressant...

att få veta hur överenskommelsen mellan Panasonic Sverige och återförsäljarna av Sverigepumpen ser ut för detta konstruktionsfel. Felet drabbar ju alla aktuella Panasonicpumpar förr snarare än senare. Står Pana bara för en ny fläktmotor eller/och för arbetskostnaden? Hur länge?

[TS Comfort AB]

Är det en Sverigepump så borde det absolut gå på garantin.
Dom var/är oftast mycket högre prissatta och borde vara dom som åtgärdas utan kostnad för kunden !!!!

Skriv till Kinnan som håller i konceptet Sverigepumpen och klaga  

[gustaf99]

Det här måste vi få klarhet i, jag skriver till KINNAN, tack för allt så länge, jag återkommer.

[gustaf@shipyard.se]

Ok här kommer utlovade svaren.

Enligt KINNAN infördes den femåriga totalgarantin 1/3 2008 för Sverigepumpen. Min pump som inköptes 2006-10 omfattades av en treårig garanti (mot en extra avgift kunde försäkringen däremot ha utvidgas till fem år).

Nu har jag dock servat pumpen och låtit byta fläktmotorn i innerdelen så nu blåser den rejält med härlig varmluft utan att avge mer ljud än ett svagt vindbrus. Ljudskillnaden var så påtaglig att vi de första dagarna var tvungna att kolla att den inte stannat.

Trots att garantin på min Sverigepump löpt ut bjöd KINNAN via sin återförsäljare på en ny fläktmotor och jag betalade endast för arbetskostnaden. Jag tycker att detta är en rimlig lösning med tanke på att detta förefaller vara ett ursprungligt och välkänt konstruktionsfel. Enligt konsumentköplagen har man tre år på sig att reklamera ett ursprungligt fel.






 

[tbatba]

hej

detta är ett fel som finns på flera andra märken ivt och dess likar

konstigt att det tas på hemförsäkringen detta är ett

KONSTRUKTIONS FEL (den som är väldigt intresserad av varför

det blir på detta sätt spräck ett lager och titta på det med ett

förstorings glas )

hur många fläkt motorer som finns kvar utan det keramiska lagret bör vara minst femsiffrigt lågt räknat
 
5st av 20st bara i det området jag bor i inom en 3års period (IVT o panasonic )

den kostnad blir kunden som får betala i god tro

jag tror att efter 2010 så  bör väl inga dåliga fläkt motorer levereras ut

men vem vet