Ämne: FOMA SKANDAL!!!!!!!!!!!!

[Freddan Z]

Jag Köpte en Värmepump: Foma 5500 i början av dec-08!
Åkte hem,Monterade ihop allt,Allt var frid å fröjd till jag skulle starta upp den!..Innedelen helt död,utedelen snurrar för fullt,Mäte upp el m.m inga fel hittades . Kontakta ÅF där jag köpte den,Dom försökte hjälpa mig så gott dom kunde över tel men det gick inge vidare:( Jag ringde Supporten på foma,Som sitter i norge och endast har EN svensk!! Vi provade en massa grejer utan framgång! Han sa att han skulle skicka ut en tekniker! Skit bra tyckte jag! Men efter 7 DAGARS tystnad..ringde jag upp igen! fick till svar: Jag ringde en tekniker på hemort förra veckan men han svara ej! JAG: men ringde du bara 1 gång?? FOMA: Ja JAG:Men du lär ju fan ringa tills du får tag på han,Min pump ska fungera till jul!
FOMA: ok ok jag ringer igen på stutts!
Han ringde upp efter några minuter å sa: Teknikern har inte tid förrän efter NYÅR!! Jag : Glöm det _/-,då kontaktar jag ÅF istället!
Jag Kontakta ÅF dom försökte få tag på folk på foma i sverige utan framgång (under ca 4dagar å en massa meddelande på mobilsvar) Till slut lessna ÅF.. Jag fick en ny pump en Foma 5600! Denna fungerar felfritt hitills!:)
Åf har fortfarande inte hört ETT ljud från foma! då är vi i slutet av jan-09!..... Åf har fått byta ut flera pumpar! Foma skiter totalt i å höra av sig!
Men sen igår den 21januari får jag ett samtal från York: Vi har fått in en felanmälan på din värmepump! Jag: ja du det var ju typ 8veckor sedan,så det jobbet kan du glömma bort.. YORK: hmmm jag fick felanmälan i morse.....
Jag förklarade en del av historien! Han förstod då att detta jobb var bara å lägga i soptunnan!
Så med detta vill jag säga! RÄKNA INTE MED HJÄLP/SUPPORT FRÅN FOMA NÄR DU KÖPER VÄRMEPUMP!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Vettershaga]

Hej, har oxå haft en Foma och den funkade sådär, kan man säga. Visst det puttrade på och lite värme kom det allt, ca 30 grader ut från innedelen vid 7-8 plusgrader. Ringde Foma för ett år sedan och dom skickade ut en tekniker som tankade i lite mer gas men den blev aldrig bättre. Så nu åkte skiten ut- Köpte en Fujitsu Artic. Vilken skillnad, det blir jättevarmt. Fick den monterad när det var 10 grader kallt och när jag satte på den strömmade det 52 grader varm luft ur den, dessutom drar den halften så mycket ström som den gama Foman. Så Foma det köper man aldrig mer
Stefan

[johnny2d]

***

[larryd]

Nu vet jag ju inte....

hur du köpt den. Men om du tex har handlat den på Jula:

-Skruva ner den.
-Märk den på några hemliga ställen ,så att du efteråt kan se om den varit åtgärdad/testad
-Tag med den till Jula och langa upp de på återköpsdisken tillsammans med kvitto
- Begär pengarna tillbaka

Enligt lag är det säljarens (Julas) ansvar att reparera/byta/låta köpet återgå. Om dom väljer att reparera istället, så skall du kolla dina märkningar efter reparation.

Jula kan aldrig skylla på grossisten/FOMA. Men dom kan alltid försöka göra det bekvämt för sig!

[Intruder@1400]

Har en "maskerad" Foma 5600 i garaget som går som en klocka.
Fick dock byta tempgivarna i utedelen nu i höstas p.g.a
att den slutade att avfrosta.

/Klasse

[Rickard]

Foma, Pioneer, Energicentrapumpen och Ultimate Markets pumpar är väl "samma" maskiner allihop.
Att just FOMA skulle vara sämre har jag svårt att tro, däremot så är nog denna tråd representativ för alla typer av värmepumpar, här i forumet finns säkert ett antal personer som haft problem med sina pumpar eller med sin installatör/ÅF - detta oavsett vilket fabrikat eller modell som man skulle skriva en liknande "SKANDAL"-rubrik för.

Skriver detta bara för att balansera den bild som ges i denna tråd.

Rent generellt så vederlägger dock de tidigare inläggen vad jag hela tiden påstått, köper man billigt så får man nästan räkna med att man får dålig support om/när nåt krånglar.

Jag säger inte att det är erat fel att det krånglar, eller att ni inte kan få support, men jag hävdar bestämt att det är något man bör räkna med om man handlar billigast möjliga värmepump.

/Rickard

[ace]

Hmm...  är inte detta en L/L-tråd....som efterhand blivit en L/V-tråd, med dragna paraller till pioneer och energicentra.

Pratar vi luft vatten,vill jag delvis hålla med Rickard....men anser att till de nämnda pumparnas försvar så är det billiga pumpar med vissa risker.
det har förekommit betydligt dyrare pumpar med minst sagt dålig support.

mvh.ACE


 

[Gonzo]

Billigt innebär oftast risker och större möda att få support.

Har själv varit i hembiosvängen sedan ca 15 år.

Har handlat från Tyskland, England, Japan och Kina.
Billigt!

När det skiter sig så krävs det en hel del av mig som kund.
Har dock alltid fungerat så långt.

Köper jag en värmepump med fulla garantier och inst så slipper jag det.

Jag har aldrig räknat med att Jula ska ge någon support för min självinst. Coolix.
Den håller så länge den håller.

I bäst fall länge!

Ärligt!

Vad är det som kostar i dag?

Servicen naturligtvis!
Garantin!
Det kostar arbetstid som är dyrt härhemma.

Om man vill sälja billigt, vad tror ni då att man drar in på?

[larryd]

Jo jag kan delvis hålla med, men...

köper man en pump, som innehåller ett allvarligt tillverkningsfel så kan nog ingen support i världen hjälpa mig att reparera den själv. Jag måste ha utbytesdelar eller besök av reparatör eller kunna lämna tillbaka den.

Konsumentköplagen är till för att skydda kunden för sådana risker. Och det vet säljaren , tex Jula.

Men när pumpen är såld med självinstallation och funkar halvtaskigt, tror jag att säljaren ofta tar chansen och försöker få det att framstå som att det fattas några enkla intrimmningsåtgärder (och hänvisar till någon support).

När det i själva verket är bristande kvalitetskontroll som är problemet.

[Art Deco]

Ja, helt riktigt att vi inte blandar ihop l/v med l/l, men nu startades detta som en l/l -tråd med viss "sidodragning" och Gonzo satte fingret mitt på. När det gäller Foma:s L/V vet nog hela forumet om att det är Energicentra som fått hjälpa de strandsatta Foma-ägarna, känns absurt att skriva detta inlägg samtidigt som en röd-blinkande skylt till vänster om denna text gör reklam för Foma.

När det gäller Foma så verkar problemet heta Jula, som hänvisar alla sina kunder med problem som köpt l/l eller l/v till Foma AB direkt, som i sin tur går vidare till York (?), vars hemsida inte funkat sen före jul (!). Eftersom nu hela januari gått utan att något egentligen hänt är nog det bästa att folk då tar kontakt med den lokala Jula-affären skriftligen där man köpt produkten och meddelar att senast datum x skall produkten fungera eller att maskinen återlämnas och att full kreditering skall ske.

Det kanske skulle fixas en röstning här för att se om det är flera som sitter med havererade Foma-produkter, och i vilka fall som nu Jula är indragna i detta, om det nu visar sig att Foma/Jula/York samlar problemen på hög kan man då gå vidare med olika metoder, det viktiga är att det kommer fram mer detaljerad fakta och att Foma/Jula/York får en viss tidsfrist att besvara/åtgärda problemen.

Mitt förlag, starta en röstningstråd om Foma med dess underleverantörer typ Jula m.fl, så bör det inom 1 vecka visa sig om det försigår ett ev fult spel bakom kulisserna.

[zx12r]

Rent generellt så vederlägger dock de tidigare inläggen vad jag hela tiden påstått, köper man billigt så får man nästan räkna med att man får dålig support om/när nåt krånglar.
Jag säger inte att det är erat fel att det krånglar, eller att ni inte kan få support, men jag hävdar bestämt att det är något man bör räkna med om man handlar billigast möjliga värmepump.

/Rickard

Och var står det i köpavtalen på dessa billiga pumpar?? Overkligt att vi ska acceptera detta som ett faktum...tycker du verkligen att det är befogat att förvänta sig det Rickard??

Mvh Thomas

[Rickard]

Först av allt ber jag om ursäkt för att jag blandat ihop luft/luft med luft/vattenvärmepumparna.

Sen vill jag säga att jag hela tiden varnat för att köpa billigast möjliga värmepump, det finns inte många sätt att vara billig på...
Antingen köper man in snorbilligt (och vilken kvalitet har man då) eller så har man låga kostnader.

Låga kostnader betyder liten egen organisation och en "tredje part" som åtar sig ansvaret att ge service på det man säljer, till en låg kostnad.

I värsta fall spar man in i alla led.

Mitt resonemang har egentligen inget alls med FOMA att göra, utan är ett generellt resonemang, den som köper billigast möjliga värmepump bör vara (i alla fall om de läst i detta forum innan köpet) medveten om att det finns uppenbara risker om man väljer billigast möjliga värmepump, och billigast möjliga återförsäljare/leverantör.

När det gäller luft/luft-värmepumpar har det visat sig vara extremt viktigt att inte köpa nåt som "anses" vara bra eller prisvärt, i mina ögon verkar det som att man bör satsa på en värmepump som funnits något år på marknaden utan att råka ut för seriefel eller dålig support.

Jag, liksom de flesta andra tror och hoppas att billiga Kinapumpar förr eller senare kommer att vara lika bra eller bättre än de idag "stora" fabrikaten.
Än så länge har det, så vitt jag kan bedöma, varit en utopi, men jag tror definitivt att det kommer, och den dag det kommer så kommer prispressen att ta verklig fart.

[Rdx]

Rickard: Sedan finns det ju vissa som har hög vinst per såld maskin och vissa som har  mindre vinst per såld maskin.  Så hela sanningen kanske inte är fullt så enkel som det samband du redovisar.... men det är alltså bara ett rent generellt uttalande från min sida....

[Rickard]

OK, men "vinst" är ett relativt begrepp.
Ett företag som köper in billigt, säljer billigt, och köper in support/reparationer billigt gör en större vinst än ett företag som köper in billigt, säljer billigt, men satsar seriöst på support/reparationer.

Och detta sammanhang är anledningen till att jag envist påstår att man får förvänta sig dålig support och långsamma eller uteblivna reparationer om man köper billigast möjliga vara på billigast möjliga ställe.

Själva grundproblemet ligger ju just i att de som säljer billigast säljer så billigt att de inte rimligvis kan hålla de garantier, den support, eller den "fart" på reparationerna som man som Svensk konsument kan förvänta sig.

[Rdx]

Jo, men det finns inget som hindrar att dyra märken också har dålig support.  Köpte just en Nikon digital SLR-kamera och Nikon Sverige kommer jag nog aldrig att vända mig till igen.  Kommer att bli annat märke eller grå-import i fortsättningen...