Ämne: Någon som handlat av Hetluften.se

[nillle]

Hej!

Jag har fått ett bra erbjudande på en pump av hetluften.se
Då det inte finns så mycket info om dem undrar jag om någon här vet något om dem.

Mvh Nillle

[AK]

enkelt!
handla av nån som har en SERIÖS generalagent bakom sig som står för garantier och ev problem även om företaget som sålt går i konkurs eller bara skiter i garantin

[TS Comfort AB]

Tjena AK

Vilka räknar du som dom seriösa generalagenterna ?
Det finns så många som tycks räkna sig som "generalagent" nuförtiden.
Räknas Scanoffice i Finland som en seriös leverantör även om dom inte utgör sig för att vara generalagenter.

[nillle]

Hej Alla

Nu har jag handlat min Ras-10 på Hetluften.se
Då jag var tvungen att få den snabbt installerad och deras montör hade två veckors jobb innan mig skaffade de fram en accrediterad installatör och stod själva för den extra kostnad han tog.
Fick även pumpen hemkörd utan kostnad.

///Niklas

[Raffen]

Hej Alla
Nu har jag handlat min Ras-10 på Hetluften.se
Då jag var tvungen att få den snabbt installerad och deras montör hade två veckors jobb innan mig skaffade de fram en accrediterad installatör och stod själva för den extra kostnad han tog.
Fick även pumpen hemkörd utan kostnad.
///Niklas

Hej Niklas!  Och vad blev kostnaden för installationen av pumpen då?? och får man också fråga hur mkt extrakostnaden skulle ha varit isf?? och vad var orsaken till den ev extrakostnaden??

Mvh Raffen.

[nillle]

Hej Raffen

Ordinarie installation av deras accrediterade installatör var 3200:-
Denna installation gjordes på övertid av annan accrediterad montör.
Priset för detta skulle bli 7000:-
Då även Hetluften.se inte ligger för långt hemifrån så föll valet på dem.

[nillle]

Jag har även fått höra mycket gott om nettovärmepumpar och var helt inne på att köpa från dem men då jag ej fick svar på mina frågor från dem och fortfarande inte fått det så blev det från Hetluften.

[Raffen]

Jag har även fått höra mycket gott om nettovärmepumpar och var helt inne på att köpa från dem men då jag ej fick svar på mina frågor från dem och fortfarande inte fått det så blev det från Hetluften.

Hej Niklas!  Mkt märkligt att du inte hörde av dem, eller ens har gjort det i efterhand tycker jag. Nettovärmepumpar är ju annars helt ok som både leverantör och installatör såvitt jag känner till. Skulle tro att de har rätt mkt att göra så det kanske har blivit något litet olyckfall i arbetet eftersom de har missat att svara dig. Men nu ordnade det sig för dig ändå ju när du nu har fått pumpen installerad av en certifierad installatör, för annars har ju Hetluften lite kluriga skrivningar ang garantin om man nu skulle få för sig att installera pumpen på egen hand, Citat: Allt under förutsättning att värmepumpen är installerad, vakuumsugen och täthetsprovad på fackmannamässigt sätt. Slut citat.

Mvh Raffen.

[nillle]

Nu får vi se vad Hetluften egentligen går för.
Jag fick pumpen installerad igår och när jag kom hem från jobbet idag tänkte jag ändra luftflödet horisontellt.
Då man gör detta manuellt på Toshiban så vred jag höger spjäll åt vänster.
När jag sedan skulle göra samma på vänster spjäll stannade det inte i sidläge utan fjädrade tillbaka som om mekanismen vore utnött.
Då pumpen är helt ny så vill man ju att allting ska funka som det ska så jag ringde Hetluften och sa som det var.
Han sa då att de skulle höra med sin leverantör om de skulle byta ut hela innerdelen eller byta spjället.
Han var också noga med att tillägga att de stod för materialgarantin.
Jag citerar.

Vid eventuell reklamation returneras felaktig komponent till hetluften.se för utbyte, all felsökning, demontering/montering, igångsättning och ev. gasfyllning av anläggning inkl. frakter bekostas av köparen.

Då detta är ett fabrikationsfel på pumpen och jag haft den en dag tänker jag inte betala ett öre.
Återstår bara att se vad hetluften tycker om det samt hur mycket man kommer behöva bråka i denna fråga.
Jag återkommer så snart jag vet något mer.

///Niklas

[Raffen]

Hej Niklas!  Ja det skall ju bli mkt intressant att få ta del av dina erfarenheter av deras garantiåtaganden i detta ärende.
De har ju onekligen en rätt läskig skrivning där i sina villkor som gör att det även vid ev mindre fel kan bli rejält kostsamt för kunden ju om man råkar ha lite oflyt. Klart dåligt helt enkelt med dylika friskrivningklausuler som de har här ju, och spec som du nu har haft en riktig kyltekniker som har installerat pumpen åt dig på ett regelrätt och fackmannamässigt sätt.

Mvh Raffen.

[TS Comfort AB]

Då maskinen är helt nyuppsatt kommer dom står för reparationen, problemet lär kanske bli att hitta någon kylmontör som har en lucka i kalendern.
Du verkar bo i närheten av butiken så det löser sig nog.
Det är värre när man skickar en maskin långt bort och det inte finns montörer att få tag på inom rimliga avstånd.
Läser dom på forumet lär dom dyka upp 

[Raffen]

Då maskinen är helt nyuppsatt kommer dom står för reparationen, problemet lär kanske bli att hitta någon kylmontör som har en lucka i kalendern.
Du verkar bo i närheten av butiken så det löser sig nog.
Det är värre när man skickar en maskin långt bort och det inte finns montörer att få tag på inom rimliga avstånd.
Läser dom på forumet lär dom dyka upp 

Hej Thomas!  Ja det skall ju bli väldigt intressant att se hur de agerar du, jag är nog inte alls lika säker på detta som du tyvärr.
Tittar man under Hetluftens skrivning för garantierna och vad som gäller så är de ju faktiskt helt glasklara på att om de nu vill helt har friskrivit sig från dylika händelser.
Citat: Allt under förutsättning att värmepumpen är installerad, vakuumsugen och täthetsprovad på fackmannamässigt sätt.
Vid eventuell reklamation returneras felaktig komponent till hetluften.se för utbyte, all felsökning, demontering/montering, igångsättning och ev. gasfyllning av anläggning inkl. frakter bekostas av köparen. Nya reservdelar skickas fraktfritt till kund. Slut citat.

Mvh Raffen.

[nillle]

Ja det står ju så på deras hemsida men när det gäller en maskin som det var fel på när de lämnade över den till mig borde de sköta detta på ett snyggt sätt för deras egen del.
Jag hade förstått om maskinen hade varit i min ägo längre.
Jag återkommer så snart jag vet mer.

Mvh Niklas

[nillle]

Hej!

Satt på jobbet idag när telefonen ringde.
Det var montören som installerat min pump.
Han hade sett mitt problem på detta forum och undrade om jag ville att han skulle komma och kolla på mitt problem.
Så jag tog en sväng på lunchen och hämtade upp honom.
Efter lite mek kom hann fram till att jag behöver en ny spjällinsats.

Då den här montören inte sålde pumpen till mig utan bara monterade den så tog hann alltså av sin egen fritid för att kolla på mitt problem.

Jag blir så oerhört glad över att det finns sådana här härliga människor som med ett leende ringer upp och erbjuder sin hjälp.

Ang. Hetluften.se så har de nu tagit kontakt med deras leverantör som i sin tur har tagit kontakt med en reparatör.

Jag återkommer när jag vet mer.

Och om du läser det här John så ska du veta att om alla var som du skulle det inte vara så mycket skit i världen.
Tack för din tid Thumbsup

///Niklas

[Raffen]

Hej Niklas!  Ja som tur är så finns det ju trots allt en massa hyggliga och vänliga människor som vill väl, all heder åt dessa Thumbsup Sen att de också tar del av vad vi säger och tycker på detta eminenta forum, det är ju ytterligare ett stort + för dem tycker jag. Thumbsup
Hoppas att allt ordnar sig på bästa sätt för dig och din pump nu Niklas.

Mvh Raffen.