Ämne: garanti trubbel

[Gäst407]

hej

vi har fått ett trevligt problem

vi köpte en ny spishäll till kåken..efter ca 6 månader så fick skrotet topp juck
plattorna gick antingen på tomgång eller på fullfräs gick som inte å reglera mellan registret

lessnade å bad om retursedel eller retur nr,japp vi fick ett retur nr men fick stå för frakten på egenhand

vi förklarade för firman att vi ville ha igen pengarna å inte nån ny häll då vi köpt en ny maskin
joo det va lungt

för nån dag sen så pluppade det ner en räkning på 400kr förfrakten hemtill oss ?
då har dom tittat på spisen å hävdar att den är använd ....joo men vad tror dom
spisen funkade ju i 6mån
å att dom inte skulle göra ett garanti/eller återköp på spisen pga att den va använd
å att ebda sättet vi skulle slippa betala 400 kr va att åka till haparanda å hämta hem våran trasiga spis ...som har garanti
fast då började dom mjala om att produkten e tillverkad 04
hallå jag köpte spisen 06 å skiter i om den e tillverkad 1900 kallt bara den e ny då jag öppnar packetet...
grrr fattar dumskallarna att produkten pajat under garanti tiden....


hur svårt är det å fatta spisen gick sönder efter 6 månader
förmodligen har man 2års garanti på grejerna

jag vill ha igen mina 800kr som spishällen kostade + frakten jag fick betala för att lämna in grejen på koll

har jag fel

[D_Sundsvall]

hej

vi har fått ett trevligt problem

vi köpte en ny spishäll till kåken..efter ca 6 månader så fick skrotet topp juck
plattorna gick antingen på tomgång eller på fullfräs gick som inte å reglera mellan registret

lessnade å bad om retursedel eller retur nr,japp vi fick ett retur nr men fick stå för frakten på egenhand

vi förklarade för firman att vi ville ha igen pengarna å inte nån ny häll då vi köpt en ny maskin
joo det va lungt

för nån dag sen så pluppade det ner en räkning på 400kr förfrakten hemtill oss ?
då har dom tittat på spisen å hävdar att den är använd ....joo men vad tror dom
spisen funkade ju i 6mån
å att dom inte skulle göra ett garanti/eller återköp på spisen pga att den va använd
å att ebda sättet vi skulle slippa betala 400 kr va att åka till haparanda å hämta hem våran trasiga spis ...som har garanti
fast då började dom mjala om att produkten e tillverkad 04
hallå jag köpte spisen 06 å skiter i om den e tillverkad 1900 kallt bara den e ny då jag öppnar packetet...
grrr fattar dumskallarna att produkten pajat under garanti tiden....


hur svårt är det å fatta spisen gick sönder efter 6 månader
förmodligen har man 2års garanti på grejerna

jag vill ha igen mina 800kr som spishällen kostade + frakten jag fick betala för att lämna in grejen på koll

har jag fel

Jag tror inte att du lyckas få tillbaka alla pengarna du betalt för hällen, det är nog det de menar med att den är använd. Däremot så har du rätt att få den lagad och då skall du inte behöva betala en spänn under garantitiden. Då spelar det inte heller någon roll ifall pryttlarna är tillverkade 2004 eller 2006 eftersom affären som garantin gäller för genomfördes 2006, eller hur ?

[Gäst407]

hej
joo visst skullejag gå med på att få hällen repad,utbytt
men tar lika gärna pengarna tillbaks i stället

hällen har vare borta i ca 4 månader å under tiden måste vi äta = vi köpte ny spishäll
det bör inte va så svårt att fatta rent logiskt...funkar inte att äta på gasolkök i 4-5 månader

men jag tror det löser sig,första kvinnan min fru gav sig på om räkningen vägrade att ge med sig,då tog vi hennes namn å bad snällt å få bli kopplad till över chefen på bygget
hon förklarade att nån chef fanns inte å att vi inte skulle bli kopplade nånannanstans 
till slut kastade hon på luren i örat på min fru ,,,med hälsning om att det inte gick prata med min fru pga att hon va så arg...

vi ringde upp igen å fick tag på en annan äldre kvinna i kundservicen,visst det skulle ordna sig
räkningen vi fått på frakten  400 kr skulle makuleras
vi skulle få igen pengarna för både spis å frakt

så det lönar sig att testa igen förmodligen hadde kvinna nr ett PMS 

[pricken]

Klipp från: http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngArticleID=147&lngCategoryID=892



Om det skulle vara något fel på varan - vad kan jag göra då?

Om det är något fel på din vara kan du:

    * kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
    * kräva omleverans, vilket innebär att du får en ny, felfri vara.
    * kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
    * häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
    * hålla inne betalningen så mycket som krävs för att få säkerhet för ditt krav.

Säljaren har dock rätt att i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om detta kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad för dig.

Sexmånadersregeln

För att säljaren ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan eller när den levererades till dig. Fel som visar sig inom sex månader anses alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för dig. Han behöver dock inte ta ansvar för felet om han kan bevisa att du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller vanvårdat varan. Efter sex månader är det du som ska visa att varan hade ett ursprungligt fel.

SÅ!

Vad stod det på kvittot, var spisen 5mån och 29dgr eller 6mån?

En riktigt stor skillnad avseende hur pass tillmötesgående de behöver vara mot dig, om ni dessutom börjar med att gorma, ja då blir det inte lätt!

(förmodligen hade du MANS när du ringde första gången!) 

[jompaa]

 
PS.... Du bjur väl på kaffe den 27:e .. Måste ju bara kolla in dina nya spisar.
/Bosse

[Gäst407]

hej
haha
jag behöver inte ringa,frugan fixar allt sånt
skulle inte byta plats med kundservice gumman,då hon triggat i gång min fru LOL

[ktm525]

Dr chu CHAN: Du reagerade inte på att ngt var sjukt då du köpte en ny spishäll för 800kr???
Om folk kunde sluta leta efter billigaste möjliga och eftersträva lite kvalite istället...

[Zyberdude]

köpte ett moderkort till datorn från tyskland runt den 30.12.2015. datorn snurrade i ca exakt ett år. nu har den vägrat starta. moderkortet har fel för jag köpte ett nytt och nu fungerar allt. det intressanta är att moderkortstillverkaren har 4 års garanti om produkten är köpt i norden. i tyskland är garantitiden bara 2 år, MEN räknas från den dag moderkortet tillverkades!!! enligt tillverkaren är nu garantin slut på kortet enligt serienumret. men de kan nog reparera det mot 25 euro i postavgift + leverans till dem. aldrig mera gigabyte.

har även en fajt gällande en spis som köptes till mina föräldrar i början av november. spisen köptes av företag x som var mellanhand för företag y. företag y skickade spisen med post. posten ringde och sade att spisen gått sönder mellan två platser i finland så de tyckte att det var onödigt att leverera en söndrig spis. jo, det tyckte jag med. jag antog då att firma y skulle skicka en ny spis omedelbart som den söndriga kom i retur. normalt förfarande enligt mig. givetvis blev det inte så. tog kontakt med företag x om saken och de sade åt mig att göra en ny beställning. givetvis hade de inte ens den spisen mera till försäljning, ingen orkade ens kolla det. jag påpekade det och sade att de skulle fixa det, jag har ju inte gjort nåt fel! varför ska jag lägga tid och energi på det? men se det gick nog inte. företag x skyllde på företag y som skyllde på posten som skyllde på företag x. tog ca en månad innan jag tog kontakt med företag y efter diverse konversationer med företag x. tog då ca 3 veckor innan spisen slutligen kom. 2 månader efter utlovad leverans. har inte fått en ursäkt ännu, då ingen gjort nåt fel!

[tipo874]

Reklamera: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sv.htm

[Zyberdude]

Reklamera: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_sv.htm

intressant, men i mitt fall så har försäljaren gått i konkurs, så jag tog direkt kontakt med tillverkaren.