Ämne: Panasonics hantering av H16 problem

[Skyrex]

Hej. Vill tacka för ett informativt och bra forum.

Jag äger en Panasonic E9DKEW pump och uteaggregat. Jag har haft ett fel länge som jag trott berott på inställningar eller mjukvara. Det har efter läsande på forumet visat sig vara det kända fabrikationsfelet H16. Pumpen är köpt på Onzza och garantitiden gick ut i lördags. Jag tog kontakt med Onzza och de bad mig gå in på deras hemsida och fyll i formulär men det visade sig att man ska vända sig till Panasonic europa istället vilket jag gjort genom ett mail igår.

Någon som vet hur bra Panasonic skött sin service och ansvar?
Hur snabbt har ni fått svar?
Hur har de gått tillväga?
Hur snabbt kan man få ett nytt uteaggregat?
behöver jag oroa mig för att jag inte kommer få någon hjälp från Panasonic och isåfall vad har jag för rättigheter gentemot Onzza? Felet har ju funnits ett tag men jag kontaktade ju Onzza första arbetsdagen efter garantitiden gick ut.

Mycket tacksam för svar

Mvh Jimmy!

[Harken]

läs tråden

h16support@...

De tycks ha skött det jättebra

[Paxmax]

Jodå, visst har Panasonic "skött det", att kalla det för bra vet jag däremot inte.
Min gick sönder i februari, då var inte alla korten på bordet ännu.
I Mars så anmälde jag det till "h16supporten", I SLUTET på AUGUSTI skulle jag fått SKICKA in båda pumparna, sen skulle det dröja ca 2 veckor innan ersättningspumpar kom.
Bra skött? Nja, men nu hade jag turen och ha en schysst leverantör som grejade det hela lite snabbare än P'sonic själva.

Att dom sen högst troligtvis(enl. mitt tycke) sprider desinformation om hela h16 fadäsen är sorgligt. Det är inte "bra skött" i mina ögon heller.

Men, dom grejar iaf utbytesenheter och utbyte vilket naturligtvis är det allra viktigaste, det skall dom ha credit för iaf.
Sen om utbytesenheterna är h16-fria kommer bli m-y-c-k-e-t intressant och se.