Ämne: Felkod H16 E9DKE

[sakinna]

Det har varit mellan 5 & 10 plusgrader i dagarna 5, nu funkar pumpen galant!!!

[bjza]

Bosse,

såg detta inlägg gjort av dig i en annan tråd (E9DKE/E9DKE-3):

http://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=9176.msg97316#msg97316

vilken relevans kan det du upptäckte då ev ha på H16-problematiken?

Mvh

Björn

[sakinna]

Jaha, då fick vi en liten minusgrad här hemma då.
Alltså H16 igen.


I väntan på Panasonics svar om vad det ev. är för fel på pumpen,
så ringde jag mitt försäkringsbolag i dagarna. Frågan var då, som i mitt fall då
jag köpt pumpen från en direktimportör, samt installerat själv. Importören har vidare upphört med sin verksamhet, alltså inga garantier. Jodå dom ersätter eventuella reparationer!!!
Självrisk 1500:-

[bjza]

Hej sakinna,

vilket försäkringsbolag har du?   studs

Mvh
Björn

[burre]

Hej. Jag har själv en E9DKE och har följt denna tråd med intresse o oro. Jag har funderat över vad som kan orsaka detta och därför har jag kollat en del på min pump som fungerar perfekt (änn sålänge) Jag kopplade på en skrivare som mäter strömmen (AMP) och upptäckte att den högsta strömmen var vid uppstart efter avfrostning. jag mätte tempen på det kritiska stället på kortet och den steg samtidigt från +5 till +30.Så jag tror som tidigare att vätska kommer in i utrymmet vid fjädern som gör att kompressorn går lite tyngre några sec vid uppstart dar av ökad strömförbrukning. Så för mej är det bara frågan vad som orkar hålla ut längst kortet eller fjädern?.Så jag tror inte det är nogot matriel fel utan snarare ett programfel som gör uppstarten felaktigt. Finns det någon enkel lösning på detta tex värme på någonstans som förhindrar vätskeslaget? Jag kan inget om kylmaskiner bara om el Mvh Burre

[Marta]

Hur mycket ström drar den vid uppstart efter avfrostning och hur mycket drar den vid en uppstart efter att ha stått stilla?

Har Du någon servicemanual? Där finns ett diagram över vad som händer vid avfrostning. När den skall börja frosta av så sänker den frekvensen stegvs, men enligt vad diagram och tabell i manualen säger så går den direkt till normalt driftläge efter avfrostning.
Om normalt driftläge innebär mjukstart vet jag inte. Det jag vet är att innedelen med sin temperatursensor är en ispinne i vid detta tillfälle. Gör den en rivstart så är detta givetvis inte alls bra. Du kanske la märke till om den mjukstartar eller går direkt till en hög frekvens?

Angående Uppgifterna i servicemanualen kan de inte tas som absoluta sanningar, det kan ha gjorts firmware-revideringar och feltryck finns helt klart. T.ex. stämmer tabell och diagram inte vad avser läget på fyrvägsventilen. Elschemorna i slutet av manualen är också tveklöst felbehäftade.

[Bosse-värmepumpsdo]

Intressant är att Panasonic ville ha en detaljerad information om just vilken dag som varje serienr-maskin pajade!
Det är ju nästan så man kan få för sig att maskinen är "broken as designed" (men något gick fel vid programmeringen så alla råkade paja samtidigt)


Hur som helst så är läget lungt nu och inga nya har kommit! rykten om man nu skall tro på sådant säger att 40000 maskiner är behäftade med felet som är ett seriefel och att dessa är spridda över europa.

Jag jobbar vidare med mina vevhusvärmare som är på 45watt och kopplas i serie med en minitermostat som fästs på hetgasröret och stänger av värmaren då hetgastemperaturen når +50 grader och startar då temperaturen går under +35grader
Jag har vid något tillfälle sagt att vevhusvärme inte behövs på våra pumpar då dessa alltid går vid kall väderlek och jag har därför helt bytt åsikt om detta för allt fler pumpar överdimensioneras och vedeldning mm gör att pumpen stoppar.

Panasonic gav mig ett svar att lindningen förmagnetiseras genom att motorn är spänningssatt och att detta ger värme som är tillräcklig.
Jag mätte i standby och spänningen var 0,002volt och strömen var 0,0Amp. 
 
 

[jojje1955]

Jag ger upp, kommer att kontakta Aftonbladet och Expressen.
Ingen information eller felavhjälpning.

Jojje

[Marta]

Pröva med SVT's Sverker Olofsson istället, han kanske tar upp frågan i Plus. Det kanske sätter fart på både tröga återförsäljare och Panasonic...

[jojje1955]

Kan inte kontaktakta Sverker han var min lärarare när jag var ung.
Kan tänkas vara jävig
Men jag är otroligt trött på detta fenomen, mitt försärkringsbolag ännu tröttare.
Skulle kanske ha valt ett annat märke för det verkar som ingen bryr sig (frånset vissa underleveratörer som sågar,bryter och bänder och byter fjädrar mm  .

Jojje

[Bosse-värmepumpsdo]

Jag anser att felavhjälpning är det viktigaste och att kunden skall hållas väl underättad om vad som pågår!

Om min bil krånglar så skall verkstaden bara ge mig en tid och inte skylla på tillverkaren eller invänta information etc.

Oavsett vilket fabrikat man väljer så finns samma risker men riskerna kan se lite olika ut beroende på vilken återförsäljare man valt och
Betalar man dyrt så kan man kräva både det ena och det andra och köper man riktigt billigt så kan man ju i värsta fall kanske göra om sitt köp.

Informationsutbytet måste fungera mellan återförsäljare och kund men mellan tillverkare och återförsäljare är det enormt mycket viktigare att informationen är 100% korrekt och att den modifierade delen finns tillgänglig då felet är fastställt och offentliggjort (detta tar tid!)

Situationen nu är att DKE är på utgång och tillgången begränsad (högre inköpspriser) samt att kylan är här, samt att alla är överbokade,
Mängdfel som inträffar på värmepumpar i skiftet okt/nov efter en utdragen sommar inträffar i absolut fel tidpunkt för alla inblandade.

Men skrik högt för det är dom som skriker högst som får hjälp först!
 

[vpgr]

Jag håller delvis med Bosse,

Felavhjälpning är det viktigaste, men det är även mycket viktigt att finna felet och anledningen till det.
Utan detta så blir vi inte klokare i vår sits.

Nu har vi gett det 2 veckor och ingen lösning syns i sikte, så vi har tagt föjande beslut:

1. All försäljning av E9/E12DKE är stoppad tills orsak/lösning hittas
2. Kunder som har dessa maskiner i beställning hos oss kommer att informeras om möjlighet att annullera best/få förslag på alternativa maskiner.
3. Drabbade kunder med H16 kommer f.o.m. måndag bli kontaktade om byte till likvärdig maskin/uppgradering till merkost/återköp.

Dessvärre händer detta i tider då kapaciteten är ansträngd till max och kunderna slåss om installationstid/service på stannad maskin.

Häls
Tomas

P.S. naturligtvis så jobbar vi på för fullt med att finna lösning på detta.

[Marta]

Utan att känna till orsaken går det knappast att avhjälpa felet på ett sådant sätt att man kan veta att en adekvat felavhjälpning har vidtagts. Byte till en ny utedel som bara väntar på att haverera är ingen lösning.

För egen del vill jag veta om det är ett seriefel och i så fall hur jag skall konstatera om min maskin är utsatt och i så fall få ett godtagbart förslag på lösning.

[LackMicke]

Hej!Har någon hört nåt från Kinnan?Det har gått 2 arbetsveckor nu.Det går ju inte och tiga ihjäl det här nu,då är det snart hos Sverker!Det luktar fabrikationsfel väldigt långt,det här är inte kul för någon,många sitter i kläm.Man är bara försäkrad mot det som inte händer en. Jag misstänker att det finns ett litet mörkertal med pallpumpar som inte är igångsatta än.Kollade fakturan på min pump,5 års kompressorgaranti stod det!!!?Den som lever får se,om man inte hinner frysa ihjäl först!!.

[Marta]

Vi borde skicka en gemensam inlaga till Plus, då är det större chans att ärendet kommer upp och att det blir gjort något snabbt. Det här är en fråga för *alla* som har en e9/e12, inte bara för de som redan har drabbats.

Så här lång tid skall det inte behöva ta för en så stor tillverkare att konstatera felorsaken. Jag har en otrevlig känsla av att den redan är konstaterad, men av sådan art att de inte vill säga något. T.ex. att samtliga kompressorer är av undermålig kvalitet.