Ämne: Felkod H16 E9DKE

[Marta]

Har någon känt att den blåst kalluft när den skulle blåsa varmt? Det har inte nämnts och jag tycker det är något som folk borde notera omgående.

När det bara är småkyligt ute så går ju maskinerna on/off och det tycks de ha klarat. Undrar om det händer något speciellt när den startar för att man ställer upp temperaturen medan den står stilla?

Nåväl, på lördag kanske en del frågetecken rätas ut. Lycka till med felsökningen, jag följer det hela med största möjliga intresse.

[Bosse-värmepumpsdo]

Har någon känt att den blåst kalluft när den skulle blåsa varmt? Det har inte nämnts och jag tycker det är något som folk borde notera omgående.

Ingen har nämnt blåst kalluft men rum som bara en stund tidigare varit varmt har upplevts kallt av ganska många personer

[tolins]

Jag tycker Kinnan återigen visar att dom tar ett stort ansvar,dom som köpt pumpar av dom som havererar får sin utedel utbytt

Vet inte om det är ett bevis på att de tar ett stort ansvar.
I min värld så gäller följande:

1. Kinnan har hävdat att de säljer ett koncept, konceptet är Sverigeanpassade värmepumpar.
2. Konsument tjänstlagen stipulerar 2 års garanti, alla Kinnans pumpar är sålda med installation.
Det är ett lagkrav att åtgärda detta.
Jag ser inget goodwill från Kinnans sida här, de har specifikt sagt att felet inte kan åtgärdas i fält utan att utedelen måste bytas.
3. Ser större ansvar från Finska Scanoffice som bytte ut dina maskiner utan knorr.
4. Jag anser fortfarande att Panasonic och Kinnan spelar sina konkurrenter i händerna (och då menar jag de som säljer andra fabrikat) då de inte går ut och informerar/tar ansvar för en felaktig producerad produkt.
5. Jag skulle vilja se den biltillverkare som släpper ut en bil med en motor som skär och sedan lägger locket på, undrar hur många bilar han skulle sälja sedan? Oavsett om de är importerade från Tyskland, sålda i Sverige, eller exporterade till USA.
Han skulle slaktas.

Som sagt, snacket kring fikaborden fortsätter, och vi har tappat förtroendet för Panasonic rejält.
(Kinnan och Panasonic kanske jublar nu att en paralellimportör har kroknat)
6. Kanske de nya E9/E12GKE med scroll som kommer i Feb 2007 förändrar vår åsikt.

Tomas

Kinnan är inte tillverkare utan det är panasonic det inte ens säkert att kinnan vet den exakta felorsaken du som imortör måste väl prata med ditt inköpsställe o kräva att dom hjälper dig,det kan ju knappast vara kinnans sak.Det var samma sak ifjol med dom felprogramerade kretskorten långt efter att panasonic norden börjat åtgärda sina fel väntade ni andra på information o snackade om att ni inte trodde på denna åtgärd.Jag förstår givetvis era problem också men tycker att ni borde skaffa bättre backup vid problem eftersom detta kommer att hända oavsett vilket märke ni säljer

[Mr.Panasonic]

MEN HUR GÖR LMG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[vpgr]

Kinnan är inte tillverkare utan det är panasonic det inte ens säkert att kinnan vet den exakta felorsaken du som imortör måste väl prata med ditt inköpsställe o kräva att dom hjälper dig,det kan ju knappast vara kinnans sak.Det var samma sak ifjol med dom felprogramerade kretskorten långt efter att panasonic norden börjat åtgärda sina fel väntade ni andra på information o snackade om att ni inte trodde på denna åtgärd.Jag förstår givetvis era problem också men tycker att ni borde skaffa bättre backup vid problem eftersom detta kommer att hända oavsett vilket märke ni säljer
[/quote]

Jag har aldrig påstått att Kinnan är tillverkare.
Kommentaren du fällde var att Kinnan hade tagit ett stort ansvar, förstår inte var de har tagit större ansvar än någon annan.
Vi byter ut felaktiga enheter hos våra kunder vi med.

Vet heller ej vika "ni andra" är i felen med HE serien, vi bytte kretskort och programmerade om dessa enheter så fort vi kunde.
Det fanns ägare av Kinnanmaskiner på forumet som fortfarande i feb 2006 skrev att de hade inte fått sina maskiner åtgärdade än, vi var klara med våra långt innan dess.

Självklart är det Panasonic som skall krävas på åtgärder, inget annat har skrivits i mitt inlägg.
Inte heller att Kinnan har skyldighet att hjälpa de som har köpt sina maskiner "vid sidan om de officiella kanalerna" (vilka det nu må vara då vi lever i EU)
Däremot har jag skrivit att både Kinnan och Panasonic hade vunnit folks hjärtan om de hade behandlat detta ärende officiellt och lagt ut vad som är rätt eller fel i maskinparken.
Det handlar ju även om kunder som har maskiner som inte har havererat och är oroliga om/när deras maskin kommer att smälla.

Angående påståendet om "ni andra" som långt efter att Kinnan hade börjat åtgärda felen fortfarande satt och väntade på lösning, kan jag bara säga : RAPPAKALJA!

1. det var inte Kinnan som löste problemen.
2. Det var Panasonic som löste detta problem, ett problem DE SJÄLVA hade orsakat.
3. Panasonic informerade sina agenter i Europa vad som hände, inkl. Kinnan.
4. Kretskort skickades från Panasonic till Europa, men behovet var större än befarat och de fick skicka äver programmeringsenheter till servicefolket.
5. Vi hade svar från Panasonic agent i mitten på Dec 2005 vad som hade hänt, och vilka åtgärderna var.

Och ännu en gång upprepas storyn......

Tomas

[tolins]

Nåja Tomas jag håller inte med om allt men strunt i det utan nu till problemet jag personligen tror inte att dom vet den riktiga felorsaken än utan man byter ut dom trasiga pumparna iallafall under tiden

[kronprinsen]

Nåväl, på lördag kanske en del frågetecken rätas ut. Lycka till med felsökningen, jag följer det hela med största möjliga intresse.

Precis, ska bli mycket intressant att läsa om resultatet av det här. Det finns alltid en nytta av att veta vad som gick snett, även om man byter hela utedelen....

[kryddan]

undrar var mitt inlägg tog vägen

[kryddan]

Har nu ringt citcop i kungsbacka eftersom dom inte ringer som lovat
först v 48 får dom svar e det skitsnack eller vad händer tre veckor har
utan något som helst svar vad ska jag göra

[Genki]

Genki:

kan du garantera att det är rätt programvara i dina HE9 ?
 

Tomas

Har du några bra tips på hur jag kan kolla så det är rätt mjukvara ?

Vänligen

Från fabrik så är följande maskiner programmerade med rätt mjukvara:
CU-HE9DKE med serienummer 0794908470 eller högre
CU-HE12DKE med serienummer 0795004281 eller högre

Observera att det kan finnas maskiner med lägre serienummer där ÅF har programmerat om korten.


Häls
Tomas

Tomas: tack för ditt engagemang...

[kryddan]

Har nu ringt citcop i kungsbacka eftersom dom inte ringer som lovat
först v 48 får dom svar e det skitsnack eller vad händer tre veckor har
utan något som helst svar vad ska jag göra

Ingen som har något förslag

[trtr]

Har nu ringt citcop i kungsbacka eftersom dom inte ringer som lovat
först v 48 får dom svar e det skitsnack eller vad händer tre veckor har
utan något som helst svar vad ska jag göra

Ingen som har något förslag

Du kan ju gå in på Citcops hemsida och fylla i en felanmälan.

Det har fungerat när jag har haft problem med mina värmepumpar.

[gästen]

Har du talat med dem och de sagt vecka 48 så får fu väl vänta. det är ju bara 1 vecka dit

[Bosse-värmepumpsdo]

Vi lär nog få vänta på det riktiga svaret och vi har redan fått ett politiskt korrekt svar! Ett svar som i verkligheten går att förverkliga! då får vi nöja oss med vad sagts i affären H-16!

Problemet som vi ställs inför är att väldigt många har köpt Panasonic i princip utan garanti och monterat själva!

Kinnan tar sitt ansvar! Panasonic tar sitt ansvar! Garagefirman tar sitt ansvar!

Men det kommer en tid när alla garantier är borta och frågan är om någon skulle vilja förlänga garantitiden för tex kompressorn, felet är ju faktiskt urspungligt! En 5årig kompressorgaranti! vissa har gett det, och vi får nog se längre fram om det finns en chans för dessa att hålla vad det lovat.

Jag själv skulle inte göra det och inga andra heller om samtliga maskiner visar sig behäftade med samma fel!

Men eftersom jag jobbar mot min egen undergång och ändå har fru och barn så är även jag beredd att kanske göra som övriga och skylla på kompressorn (Det är en väsentlig skillnad att byta utedel på omkring 1% maskiner per år än att tvingas betala kostnaderna för kretskortsbyte på samtliga maskiner i värsta fall.
Ett exempel ett utedelsbyte per 100 monterade = 10000kr
Ett kretskortsbyte på 100 monterade =  500000 alltså en kostnad på 5000kr per maskin  (Där gick även dom stösta i kånken)

Så till tiden efter garantin eller för dom utan garanti! Dom är betjänta av förebyggande åtgärder och kommer troligvis att ebjudas ett nytt kretskort men detta kommer att ta lagom lång tid att komma fram till!

"När vinden viner så bygg väderkvarnar inte vindskydd"

Min dröm i detta läget är att ta fram en lösning som ger installatörer och övriga kunder som köpt utan garanti en möjlihet att kunna köpa sig förbi det oundvikliga och jag är faktiskt övertygad om att dom flesta skulle ta en betydligt större kostnad än de 10000kr som utedelsvarianten erbjuder/100 maskiner, om kunden och installatören slipper obehag av ett haveri redan efter 4 driftår. 

 
Detta som jag målar upp bygger på farhågor om att en komponent i kretskortet inte håller måttet och tröttas ut i förtid!
Det kan mycket väl finnas andra orsaker eller att samtliga maskiner inte är drabbade.
Och även om en komponent inte håller måttet så kan den vara av ojämn kvalitet vilket betyder att det är bättre att byta utedel än att slänga pengar i sjön och reparera maskiner som aldrig kommer att gå i sönder. 

Men jag litar inte på Panasonic, inte när det kan gälla kostnader som lätt kan fälla vilket företag som helst!
 

[ace]

Det verkar som de flesta av oss som jobbar med service o rep av pumpar är inne på samma spår, nämligen att nån undermånlig komponent/bristfällig konstruktion får fyrvägaren att falla,(verkar bara hända på de med likspänningsspole). varvid kompressorn rusar utan att innedelens fläkt ökar. detta eftersom fläktstyrningen förväntar sig värmedrift.när innedelen börjar frysa på så tappas förångningen fullständigt med vätskeslag som följd. twin rotary-kompressorn klarar inte detta utan får det berömda fjäderbrott.
jag inbildar mig att detta även drabbar HE-familjen men scrollen överlever vätskeslag.
man har idag fått läsa (skrivit av KINNAN) att panasonic skickar nya utedelar med modifierad kompressor.  menar panasonic att det är kompressorn som är felkällan ??
får verkligen hoppas att det inte är så att panasonic bara modifierat kompressorn för att bättre överleva vätskeslag.
jag vill inte ha en kompressor som gått som vätskepump ett par gånger.då kan man lika järna köpa grundfoss med en gång.
hoppas verkligen detta blir utrett en gång för alla.