Ämne: Täcker inte garantin för luftvärmepump arbetet att felsöka och laga?

[Kent K]

På snålhet, köper aggregat med svartmontage, undrar vad Bauhaus skulle säga om du köpte aggregatet där och sen gör ett svartmontage och kräver service. Mig veterligen skall arbetet utföras av ett ackrediterat företag.

Men den stora frågan är just varför? VARFÖR? Varför ska det ha någon som helst inverkan på garantin, om installationen har gjorts på ett korrekt sätt och felet/det trasiga kan spåras till en defekt del av apparaten man har köpt.

Varför skulle det då ha någon inverkan på garantin VEM som har kopplat in den?

Det har ju ingen som helst inverkan om du köper någon annan fast monterad utrustning, tex en inbyggnadsugn, en tvättmaskin osv. Då skickar de hem en servicegubbe för att fixa det. Visar det sig att det trasiga beror på att jag har försökt tvätta pengar i tvättmaskinen och alla sedlarna har täppt till trumman så får jag en faktura på den felsökningen och reparationen eftersom det inte täcks av garantin.

Är det däremot ett fel som beror på att apparaten har en defekt vattenpump (eller whatever) så kostar inte den servicegubben mig något (och ska inte göra det heller om man tänker logiskt. Tycker i alla fall jag.).

[Tullarn]

Jag tycker du skall sätta dig in i lagar och paragrafer istället för att kasta ut massa tyckanden i egenitressen. Jag avslutar den här dialogen med att konstatera att du lyssnar inte på vad alla har sagt i detta forum utan rullar på i eget race.

[Sverker]

Om du som du sa fick installationen gratis kan du ju trösta dig med att du borde ligga på pluskontot ännu, även fast du får betala felsökning och återmontering. Vet du vad dom skulle ta för det ? Svarade Mitsubishi sen ? Man kan ju undra vad dom tycker om svartinstallationer.

[Kent K]

Jag tycker du skall sätta dig in i lagar och paragrafer istället för att kasta ut massa tyckanden i egenitressen. Jag avslutar den här dialogen med att konstatera att du lyssnar inte på vad alla har sagt i detta forum utan rullar på i eget race.

Men det är ju precis det jag gör. Jag såg ju till att fixa felsökningen själv och att de nu får laga kompressorn "över disk", eftersom det verkar vara så värmepumps-garantin fungerar. Hade alla hållit med konsumentrådgivningen och sagt att jag ska sätta hårt mot hårt så hade jag dragit det till tingsrätten i hopp om att vinna.

Men nu verkar det som det finns en speciell sorts "garanti" som inte täcker arbetet att laga värmepumpen på plats. Något jag trodde fanns eftersom de få gånger jag har varit i kontakt med garatiärenden så har det fungerrat så, och eftersom konsumentrådgivningen skrev att det är det enda rimliga.

Avsluta dialogen om du vill, men om du läser hela tråden så ska du se att nästan alla dina inlägg är "tjat" om sådant som redan har tagits upp tidigare i tråden. Därav mina kanske lite "hårda" svar.

[Kent K]

Det enda svar jag har fått från Mitsubitshi är att de alltid ger ut 2 års materialgaranti.

2st email är det som de inte har besvarat alls.

[Sfinx]

Från konsumentverkets hemsida:

"Garanti
En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar under en viss tid. Det är alltid frivilligt för säljaren att lämna garantier. "
Vilka garantier har säljaren lämnat? Har du dessa skriftligt?

Annars gäller konsumentköplagen i tre år.

http://www.kov.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=1674&lngArticleId=129

"Under de första sex månaderna efter köpet är det säljarens sak att bevisa att felet inte fanns från början. Annars räknas felet som ursprungligt. När det har gått mer än sex månader efter köpet är det du som köpare som måste kunna bevisa att felet fanns från början.

Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Reklamationstiden förlängdes den 1 april 2005 från två till tre år. Det gäller varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid."

Om inte konsumentrådgivaren vet detta är det förvånande.

Det har inget med vem som installerade och hur utan är helt beroende på hur din "garantiavtal" är utformat annars är det lagen som gäller. Och ja man kan tycka att vp tillverkare kan ordna bättre garantivillkor men då brukar det bli i form av en försäkring som tex denna:
http://www.ivt.se/files/pdf/forsakring_trygghetsf_10_ar.pdf
Vilket jag anser vara på gränsen till lurendrejeri.
"Försäkringen förstärker också den tvååriga garanti som konsumentköplagen föreskriver."
Se där: två  sakfel i en mening.

"Försäkringen är ett komplement till din villa-, hem- eller fritidshusförsäkring och ersätter
självrisk (max 3.000 kr.) och avskrivningskostnader."

En försäkring för självrisken i din villaförsäkring
Och den förstärker INTE garanti utan reklamationsrätten som dessutom ÄR 3 år. Ovillkorligt.

[Mike]

Det är faktiskt så att konsumentköplagen även innehåller följande paragraf:
Om det skulle vara något fel på varan - vad kan jag göra då?
Om det är något fel på din vara kan du:
kräva avhjälpande, det vill säga få varan reparerad.
kräva omleverans, vilket innebär att du får en ny, felfri vara.
kräva prisavdrag eller ersättning för att rätta till felet.
häva köpet om felet är av stor betydelse för dig, vilket betyder att du får pengarna tillbaka.
hålla inne betalningen så mycket som krävs för att få säkerhet för ditt krav.
Säljaren har dock rätt att i första hand erbjuda dig avhjälpande eller omleverans om detta kan ske inom skälig tid och utan extra kostnad för dig.

Skadestånd
Du kan dessutom kräva skadestånd i vissa fall. Du har rätt till ersättning för alla utgifter och förluster som du drabbas av på grund av fel på varan. Du kan också få ersättning för skada på annan egendom som tillhör dig eller din familj, exempelvis om en diskmaskin läcker vatten och skadar golvet.

DVS du har rätt att negära ersättning för ALLA utgifter du haft pga felet.
Jag har tex utnyttjat detta på IKEA, de betalade min bilresa för utbytet av den felaktiga varan.

[Sfinx]

Här är en förklarande text om konsumentköplagen http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/konsumentkoplagen.pdf

Intressant läsning som de flesta har nytta av att känna till.

[Kent K]

Haha! Det börjar nästan bli komiskt! Jag har fått en värmepump med en kass kompressor, den strulade och hade sig förra vintern med men sedan började den fungera bättre. Vi väntade och skulle se hur den fungerade (i samråd med min kompis kylmontören) eftersom det var garanti kvar (eftersom det var 2 års garanti).

Sedan lade den så gott som av helt nu för X antal veckor sedan. Kompressorn är alltså kass.

De ersätter en ny kompressor, men inte arbetet att byta ut den. Jag betalar för arbetet. Sedan kan jag kräva skadestånd eftersom jag har haft utgifter på grund av den dåliga kompressorn, utgifter i form av en faktura från företaget eftersom de inte täcker arbetet. Så nu kan jag lämna in en kopia av deras faktura till de för att kräva skadestånd på utgiftern, som var en utgift till företaget som utförde arbetet eftersom det inte täcktes av garantin eftersom den inte täcker arbetet. 

[Rickard]

Vad som slår mig är det faktum att denna lag bara gäller för konsumenter, konsument = privatperson.

Har du köpt värmepumpen som privatperson eller genom ditt/annans företag?

Har du köpt den genom ett företag så gäller normalt bara garanti enligt ö.k med säljaren, det är just av den anledningen som luft/luft-värmepumpsbraschen har så krångliga garantier, i princip alla som säljer värmepumpar billigt köper dem av importör/generalagent med enbart materialgaranti, dessutom säljer vissa av lågrprisfirmorna "bara till företag" för att slippa stå för garantierna.

Det finns som sagt var en hel del att tänka på innan man går åstad och kastar dynga på ett företag i ett forum som läses av tiotusentals unika besökare varje månad.

Tänk dig själv in i situationen att du drev ett företag och jag eller någon annan smutskastade ditt företag offentligt trots att du visste att du hade "lagen" eller bristen på lag på din sida...

Man kan som sagt var tycka att man har rätten på sin sida, men att helt ogenerat fara fram med skitsnack som kanske inte har med sanningen att göra tycker jag är dålig stil.

Jag är dessutom rätt säker på att du hade/har uppmärksammat att jag flera gånger i regelverket tydliggjort att din typ av smutskastning av enskilda företag inte är välkommen i detta forum, du har alltså, om jag har rätt, fullständigt struntat i "lagen" i detta forum - jag undrar om jag skulle våga köpa nåt av dig som uppenbarligen och bevisligen inte finner dig i lagar och regler.

[Northkingen]

Vad som slår mig är det faktum att denna lag bara gäller för konsumenter, konsument = privatperson.

Har du köpt värmepumpen som privatperson eller genom ditt/annans företag?

Har du köpt den genom ett företag så gäller normalt bara garanti enligt ö.k med säljaren, det är just av den anledningen som luft/luft-värmepumpsbraschen har så krångliga garantier, i princip alla som säljer värmepumpar billigt köper dem av importör/generalagent med enbart materialgaranti, dessutom säljer vissa av lågrprisfirmorna "bara till företag" för att slippa stå för garantierna.

Det finns som sagt var en hel del att tänka på innan man går åstad och kastar dynga på ett företag i ett forum som läses av tiotusentals unika besökare varje månad.

Tänk dig själv in i situationen att du drev ett företag och jag eller någon annan smutskastade ditt företag offentligt trots att du visste att du hade "lagen" eller bristen på lag på din sida...

Man kan som sagt var tycka att man har rätten på sin sida, men att helt ogenerat fara fram med skitsnack som kanske inte har med sanningen att göra tycker jag är dålig stil.

Jag är dessutom rätt säker på att du hade/har uppmärksammat att jag flera gånger i regelverket tydliggjort att din typ av smutskastning av enskilda företag inte är välkommen i detta forum, du har alltså, om jag har rätt, fullständigt struntat i "lagen" i detta forum - jag undrar om jag skulle våga köpa nåt av dig som uppenbarligen och bevisligen inte finner dig i lagar och regler.

Håller med dig Rickard till fullo tycker det är jävligt dålig stil att namnge och smutskasta ett företag på detta sätt.....kan få ganska stora konsekvenser för det berörda företaget. På en liten ort som min skulle sånn här smutskastning av ett företag vara rena dödstöten. Nej såna här trådar med en massa beskyllningar och smutskastningar tycker jag att vi ska bespara detta suveräna forumet.



//Krister

[Kent K]

Tänk dig själv in i situationen att du drev ett företag och jag eller någon annan smutskastade ditt företag offentligt trots att du visste att du hade "lagen" eller bristen på lag på din sida...

Javisst, inga problem, jag skulle komma ut till forumet och bemöta kritiken. Jag skulle till att börja med bemöta mina kunder på ett sådant sätt att de inte behöver "bråka", men bråkar de ändå så försöker man såklart att se till att allt går så smidigt som möjligt.

Man kan som sagt var tycka att man har rätten på sin sida, men att helt ogenerat fara fram med skitsnack som kanske inte har med sanningen att göra tycker jag är dålig stil.

Har jag farit fram med skitsnack och osanning i forumet? Var?

Jag är dessutom rätt säker på att du hade/har uppmärksammat att jag flera gånger i regelverket tydliggjort....

LOL, nä. Jag har inte uppmärksammat regelverket!  :,v(
Jag är med i... få se... 8 eller 9 forum nu sammanlagt och jag har inte läst det finstilta i alla forum. Jag är väldigt aktiv på flera av de, mindre aktiv i ett par och halvaktiv i ett par.

Det brukar nog vara samma "Ja, jag accepterar att jag inte får förolämpa någon, inta svära eller använda fula ord...", att läsa. Att kunna alla regler utantill har jag inte tid med.

Det är ju inte en ren "smutskastningstråd", det ser du väl? Det är väldigt mycket förvirring kring vad som egentligen gäller, och det verkar som om jag har fått underliga råd från konsumentrådgivningen med.

jag undrar om jag skulle våga köpa nåt av dig som uppenbarligen och bevisligen inte finner dig i lagar och regler.

Jag vet inte? Skulle du? Jag hoppas det, jag brukar göra mitt yttersta för att mina kunder ska vara nöjda.

[Mike]

Hursomhelst, har du köpt den som privatperson har du rätten på din sida annars får du skylla dig själv 

[Kent K]

Känns det bättre så lås hela tråden då. Men radera den inte, jag tror att många har nytta av att läsa den om de får strul med sina värmepumpar. Det verkar inte finnas ett rent och entydigt svar på vad som gäller direkt...

Och det kan vara bra att känna till att det är specialregler för garantierna i luft-luft värmepumpsbranchen.

Jag orkar inte bråka om det längre, det tar för mycket tid.

[Mike]

Kan du inte svara först om du köpt som privatperson för det är av högsta intresse för hur företaget agerat...