Ämne: Svartlistning

[Hastse]

Man måste vara medveten om att en installatör som är kass för mej mycket väl kan vara bra för någon annan, installatören som kan byta oljepanna till VP med eltillskott i 70tals kedjehus kanske inte fixar gamla hus med platsbrist och dockning till befintliga pannor! Jag har nu inför byte av pump varit i kontakt med flera installatörer, någon har jag kunnat mer än bara genom att i förväg ha läst material från leverantören, trotts detta har de bästa vitsord från bekanta, men jag är inte övertygad om att de reder ut problem som kan uppstå med driften i vårat gamla hus. Det bästa är att be om referenser på liknande installationer, och kan de inte ge det så vet man...
/Hans

[Bagus]

Jag kan verifiera att det kan bli svårt att göra en sk Svart eller Vit lista.

I mitt fall köpte jag av en SVEP certifierad firma som fanns på tillverkarens hemsida. Hade flera möten med installatör innan installationen.

Sedan bytte företaget ägare och anlitade en elektriker som inte installerat en dylik pump tidigare.

Vad var rätt och vad var fel? Skall leverantören "nollställas" när man byter ägare? Skall man gå på "personnivå"? Eller ej köpa "paket", dvs ta referens av varje delmoment?

En installatör, som vi inte valde var ISO ceritifierad för all delmoment och visade hela processen. Det hade varit intressant att se hur de hade löst hela "projektet". (Tyvärr sålde de inte det märke vi ville ha - men det hade kanske gått lika bra med det fabrikatet.)

Min åsikt är nog att tillverkarna skall vara mer aktiva och kolla upp vilka de rekommenderar och t o m följa upp ett antal installationer - ev "badwill" faller ju lite på dem också... Problemet är att de jagar marknadandelar och att kunden inte kommer att göra något återköp de närmaste åren.

[piece]

Tycker detta kommer upp med jämna mellanrum, men det är Rickard
som äger forumet som sätter reglerna, bara att gilla läget eller skaffa
ett eget forum.

[Rickard]

När så mycket pengar står på spel kan det vara förödande för ett litet företag att få kritik i ett forum som detta.

Om kritiken är berättigad kan det väl vara bra, men om det är konkurenten tvärs över gatan som lägger in kritiken under falskt namn så är det fruktansvärt.

Dessutom finns det faktiskt vissa individer (gnällspikar) som alltid hamnar i bråk med allt och alla som de kommer i kontakt med, Leverantörerna kan vara hur bra som helst, men om kunden är "knäpp" kan de ändå hamna på svarta listan...

Som sagt var, det finns en svart lista redan (råd&rön), där offentliggörs vad jag vet bara företag som fällts i allmänna reklamationsnämnden och vägrat följa deras råd om ersättning till den drabbade. Jag skulle inte nöja mig med mindre.

[hplp]

Ja du Rickard, du har alla padlarna i vattnet du. Instämmer helt i dina åsikter. Det finns så mycket att hämta på detta forum, så att de som står i begrepp att anlita någon lätt skulle kunna genomskåda en oseriös installatör etc. Att utbyta erfarenheter beträffande olika fabrikat samt ge tips och råd är däremot en välgärning. Lite brainstorm och lustigheter är heller aldrig fel.

[maha6305]

Rickard: Instiktsfullt och klokt resonerat.
Det där med ständiga gnällspikar kan jag bekräfta. Talade häromdagen med en rätt hög chef inom posten som fått ett kundfall eskallerat till sig.
Det gällde ett överpris på ett porto (några futtiga 10:or) som en man bara SKULLE ha tillbaka. Vanliga kundtjänst kunde inte hantera detta utan det gick vidare.

Min bekante sa: "När jag pratat med kunden i 10 sekunder insåg jag att han var en högt skolad och verbal pensionär med all tid i världen att tjata och driva frågan vidare i oändlighet. Det var som en sport för honom. Jag sparade mycket pengar genom att direkt säga att han får kompensation, fast han hade fel"

Med risk för att vara överkritisk mot allt och alla sÃ¥; Vem skriver betyg pÃ¥ produkter och tjänster? Vem lägger glasbitar i vissa matvarumärken? Är dom som gör virus och antivirusprogram till datorer samma personer? o s v... Världen är inte vad den ser ut att vara 

[Bertil]

Brandmän som själv tuttar pÃ¥  listan kan nog göras lÃ¥ng...

[hplp]

Nä, det ska mycke till för att göra skit för nån, det borde väl vara fabrikörernas sak att sålla bland sina återförsäljare,eller ge utbildning. idel felmontage måste ju av konsument uppfattas som att fabrikatet är dåligt med sjunkande försäljningssiffror som följd.
Ha en trevlig jul och ett gott nytt år!