Ämne: Varning för Polarpumpen

[LGCarlsson]

Vår Nibe 310p rasade 21/12 2019. Ny pump (F370) beställdes av Polarpumpen 23/12. Ordererkännande 23/12 2019.
Vi fick leveransbesked 13/1 2020 efter 21 dagar. Installationen gjordes 7/2, 45 dagar efter beställning vilket är ca 1 månad senare än vad som försäljaren förespeglade oss. Installationen gjordes 7/2 men man gör ingen installation av strömavkännare eller rumsgivare. Detta är något som man själv förväntas ordna. Vi fick inte hellre det beställda överskåpet, verkar som om ingen känner till detta?
Obs! man förväntar sig att kund skall ombesörja intransport av den nya pumpen (210kg) till installationsområdet.
Polarpumpen svarar inte på mail trots flera försök. Om möjligt välj en lokal leverantör istället, Polarpumpens koncept är inget vi kan rekommendera.

[Josth]

ÖverskÃ¥pen finns att beställa t.ex. hos JS Energi: https://jsenergi.com/reservdelar-nibe/nibe-frnluft/nibe-f370-cu-3x400v-066055.html  (bläddra till längst ner pÃ¥ sidan).

Intressant att få veta faktiska leveranstiden. Nu var det ju helger också men även med dessa borträknade blir leveranstiden lång om man står utan fungerande panna. Så man ska alltså själv transportera in den nya värmepumpen från tomtgränsen och ställa den bredvid den gamla innan installationsdagen?

[LGCarlsson]

Jag förväntar mig att man levererar det men har beställt. Men nej.
Nu hade vi väldigt vänliga installatörer från Treza Solutions Hbg som hjälpte oss med att bära in pumpen.
Men är detta realistiska krav på kunden?

[TS Comfort AB]

Beror nog på vad som står i köpevillkoren .

Postorderfirmor vill gärna vara billigast på tex prisjakt så man får verkligen lusläsa sen vad som ingår vid tex köp av installation.

[LGCarlsson]

Instämmer helt, men Polarpumpen tycks inte förstå att man lever av de kunder man har, och detta kan ändras radikalt om man inte förstår detta.

[TS Comfort AB]

Folk går på priser i första hand.
Får man tillräckligt många nya kunder hela tiden via tex villaägarna och en del elbolag så är det en piss i Mississippi att det blir lite klagomål och dom flesta tiger och vill inte erkänna att dom kanske gjort bort sig.

Hade det varit Frankrike sÃ¥ hade det varit traktorer och lastbilar och allt vad dom kan hitta pÃ¥ när dom protesterar mot nÃ¥got utanför berörd part 

[sege]

Jag har också försökt få kontakt med Polarpumpen vid flertalet tillfällen, tyvärr köpte jag min pump därifrån även om jag inte fick kontakt innan.
Skulle köpt av någon annan idag för de verkar HELT ointresserade att kommunicera, inte en typ av levernatör jag tycker om.

Dock fick jag leverans precis som tänkt och utlovat, så på så vis är jag nöjd.

[Rickard]

Köper man billigt är det extremt viktigt att lusläsa villkoren, gör man inte det ökar risken att man blir besviken, och dessutom anklagar installatören för tillkortakommanden som de inte kan eller bör bära ansvar för.
Är man medveten om att intransport av värmepumpen till installationsplatsen betingar ett värde så är man troligen OK med det, men har man inte satt sig in i villkoren så blir det istället en besvikelse - ett solklart exempel.
Samma sak gäller installation av rumsgivare och strömkännare (som kan ta timmar).