Ämne: lurad på garanti

[hakantheb]

Hej
Jag har en pump i min Daikin som slutat att fungera.
Ringer in en reparatör som kommer och konstaterar detsamma.

Nu är det som så att jag vid inloggning till Daikin står att jag har garanti på delar samt arbete till 20260226. Alltså från registrerad så ska det vara 6 års garanti. Sen ska man kunna försäkra den i 6 år x 2.

Reparatörer säger då att även om det står så på Daikin så är det nog inte sant.
Han ber mig att kontrollera med Artic Seal AB.

Jag ringer dem och får besked att den är försäkrad genom dem efter 3 år.
Så dem vill att jag ska göra en skadeanmälan.
Sen vill dem ha kvitto på vad kostnaden är från min villaförsäkring.

Så jag ska alltså betala till mitt försäkringsbolag
Först och sedan få pengar.

Inget av detta framgick när jag köpte min maskin,utan jag fick bara samma information som jag får när jag loggar in på Daikin att jag har 6 års garanti.

Ponera då att jag t.ex. inte har någon villaförsäkring...Då nekar Artic Seal AB att betala mig, enligt samtal jag haft med dem.

Var är min garanti då?

Ska man gå till tingsrätten isåfall eller räcker det med att kontakta Konsumentverket?

Ja jag överdriver något, men vad jag vet så är det inte lag på att ha villa försäkring även om man är dum om man inte har det.

Så var är min garanti?
Ljuger Daikin?

[Zyberdude]

Ni skriver om både garanti och försäkring. Är det ett garantiärende så står väl daikin för det direkt om de har 6 års garanti på delar.

En försäkring så ska ju någon annan betala det, inte daikin.

Ofta brukar man ju behöva förklara att det är ett ursprungligt fel så är det garanti. Är det ett elfel i huset tex så är det ju försäkring.

[rocas]

Om Daikin har betalat försäkring hos Arctic....så behöver du ej betala något.


Du får ligga ute med reparationskostnaden någon vecka, men försäkringsbolaget betalar en stor del av kostnaden...och Arctic resten.

[Rickard]

Vi har monterat Daikin i 6 år och reparerat maskiner som är mer än 3 år gamla utan nåt krångel med hemförsäkring och Arctic.
Jag misstänker att detta inlägg antingen är ett försök att misskreditera Daikin på något sätt, "desinformation", eller att trådstartaren köpt sin värmepump av ett företag som parallellimporterar värmepumpar och lagt upp någon egen typ av kombinerad garanti och försäkringslösning utan att berätta att så är fallet för kunderna innan köp.
Så min fråga är, vem har du köpt värmepumpen av?

Daikin i Sverige har 5-6 års garanti (beroende på modell) för privatpersoner utan krav på service eller liknande.
För företag gäller 3 år med krav på service för att få garantin förlängd till 5 år.
Sedan möjlighet att förlänga med en försäkring från Arctic.

[Josth]

Så här står det om garanti och försäkring för privatpersoner på Daikins egen sajt:

Full garanti (kostnadsfri)
För privatkunder gäller:

Registrera* din enhet på vår Stand By Me-plattform senast fyra (4) veckor efter installationsdatum för att få en förlängd och full garanti kostnadsfritt. Garantin gäller material och arbetskostnad för värmepumpen (ej installationsmaterial så som rör, elinstallationer eller andra externa komponenter).

Luftvärmepumpar (luft/luft och luft/vatten):
 - Fem (5) års garanti**

Bergvärmepumpar:
- Tre (3) års garanti och tre (3) års trygghetsförsäkring***
- Tio (10) års kompressorgranti.

* Registreringen görs antingen av dig eller din installatör.
** För Caldo XRH gäller sex (6) års garanti, för Ururu Sarara XR gäller fem (5) års garanti plus ytterligare tre (3) års kompressorgaranti.
*** Den trygghetsförsäkring som vi erbjuder är en självriskeliminerings- och åldersavdragsförsäkring. Den är ett komplement till din hemförsäkring. Läs mer under Trygghetsförsäkring.

[Zyberdude]

Jag hade tidigare en försäkring som endast täckte självrisken ifall något gick sönder, kom med mitt elavtal. Givetvis tänkte man vara smart och höja självrisken då för att betala en lägre premie (för vem orkar läsa villkoren, dessutom på finska). Nå det resulterade i att om skadan var mindre än självrisken så betalade de 0€. Blev då att ta ner självrisken igen…

[Rdx]

Givetvis tänkte man vara smart och höja självrisken då för att betala en lägre premie (för vem orkar läsa villkoren, dessutom på finska). Nå det resulterade i att om skadan var mindre än självrisken så betalade de 0€. Blev då att ta ner självrisken igen…

En klassiker.  Ännu vanligare med bilförsäkringar.   Dra upp självrisken och teckna självriskeliminering och så glömmer man bort att man plötsligt blir oförsäkrad för skador under självrisken.

[Rickard]

Sorry, trodde det gällde luft/luft-värmepumpar, läste för dåligt. 
Vi säljer ju bara luft/luft så mitt uttalande gäller enbart dessa.

[hakantheb]

Hej igen.
Nä försöker inte misskreditera Daikin,är väldigt nöjd med maskinen. Har sänkt min värmekostnad med närmare 5000 kWh jämfört med min gamla Nibe 1230.

Jag köpte den av Polarpumpen
och vad jag kommer ihåg så stod det då på deras sida att det var 6 års garanti.
När jag loggar in på Daikin så står det också på min sida att jag har garant till 2026.

Att man ska behöva veta att garanti betyder försäkring för något nytt för mig, får nog höra med Konsumentverket om det svenska ordet har ändrats...

Någon skrev att man får lägga ut reparationen själv och att Artic betalar ut den kostnaden i efterhand, fel...jag ringde Artic och dem betalar inte mig om jag betalar själv, det måste gå via min villaförsäkring... och den kostnaden står dem för.
Egentligen inget problem kan tyckas men...
Vem står då för eventuell höjning nästa gång jag ska teckna om min villaförsäkring?

Det är detta jag motsätter mig...
Då det specifikt står att det är en garanti på både material och arbete.

[Zyberdude]

Om det står att det är garanti så är det nog bara att säga det så får daikin ta ställning till det.

Texten josth har är kanske annorlunda nu mot då ni köpte pumpen? Garanti kan ju ändras, ofta till det sämre.

Men det är väl bara att ta fram garantikvittot så vet man vad man har!

Söker lite och verkar finnas lite olika formuleringar. ibland skrivs det om 6 år garanti, ibland om 6 år garanti där daikins garanti gäller 3 år och försäkringen gäller i 3 år (kallas ändå garanti, vilket kanske inte är helt korrekt).

[Josth]

Så här står det nu på Polarpumpens sajt om man tittar på en Daikin Geo:

18 års trygghet
Med din Altherma Geo 3 kan du känna dig extra trygg tack vare bra garantivillkor. Daikins goda kvalitet gör att de kan erbjuda en heltäckande och lång trygghet för dig som kund. När du köper en bergvärmepump från Daikin ingår det 10 års kompressorgaranti, 3 års garanti samt en 3-årig försäkring. Försäkringen kan förlängas år för år, ända upp till 12 år, vilket ger dig hela 18 års trygghet.

[TS Comfort AB]

Inte kan väl en försäkring kallas garanti , en försäkring kan påverka skadefria år och premien vilket inte en garanti gör.
Innebär 10års kompressorgaranti att det ingår arbetskostnad eller får man bara kompressorn i handen och man får betala installation själv ?
Hur går ”garanti” på kompressor ihop med försäkringen ?

Lite nyfiken då det finns flera som säljer med samma koncept på 3 + 3

[Zyberdude]

https://www.varmepumpsforum.com/vpforum/index.php?topic=63944.0

[hakantheb]

Hur utläser ni denna då?

[Zyberdude]

Hur utläser ni denna då?

Där står det nog garanti. Vad står i den finstilta texten då?

[hakantheb]

Jag har iallafall skickat en förfrågan till Konsumentverket bara för att jag vill veta.

När jag går till NetOnNet och köper mig en ny dator och det står att jag har garanti 2 år eller mer så inte fan går jag först in på t.ex. Apples hemsida för att läsa om det kanske står något om att det inte är en garanti...
Förstår att det tydligen finns sådana personer här då jag läser vissa kommentarer men jag har ett liv med annat att göra också.

No offense ❤️

[Zyberdude]

Men du har ju själv gjort registreringen eller åtminstone gjort någon bekräftelse, annars gällde väl bara 3 år garanti?

[Josth]

Eftersom det står som 5 års garanti i "Stand by me" kanske den helt enkelt felaktigt råkade bli registrerad som en luftvärmepump om de inte kontrollerar den exakta modellbeteckningen? Daikin modellbeteckningar är ju väldigt kryptiska och svårförståeliga.

[Rdx]

En garanti är mest en utfästelse och man får läsa i garanti villkoren för att se hur den gäller.   Teoretiskt skulle man kunna tänka sig att man garanterar att man under de 6 första åren inte drabbas av någon självrisk i hemförsäkringen för skada på värmepumpen. 

[TS Comfort AB]

Och om man inte har någon hem/villa försäkring ?

Har i ett tidigare yrke märkt att det onekligen finns dom som inte är försäkrade.

[Rdx]

Och om man inte har någon hem/villa försäkring ?

Om man inte har någon hemförsäkring så lär man ju inte heller ha drabbats av någon självrisk i hemförsäkringen.

Säger inte att det är så garantin ser ut, påpekar bara att ordet garanti i sig inte säger så mycket utan att man läser villkoren.

[hakantheb]

Eftersom det står som 5 års garanti i "Stand by me" kanske den helt enkelt felaktigt råkade bli registrerad som en luftvärmepump om de inte kontrollerar den exakta modellbeteckningen? Daikin modellbeteckningar är ju väldigt kryptiska och svårförståeliga.

Det stämmer ju också nu när jag räknar på fingrarna, installationsdatum 20210222.
Det blir ju bara 5 år.

Får gå vidare med detta också.

[hakantheb]

🤔

[hakantheb]

Men du har ju själv gjort registreringen eller åtminstone gjort någon bekräftelse, annars gällde väl bara 3 år garanti?

Jo så är det men den är ju registrerad.

[TS Comfort AB]

Om man inte har någon hemförsäkring så lär man ju inte heller ha drabbats av någon självrisk i hemförsäkringen.

Säger inte att det är så garantin ser ut, påpekar bara att ordet garanti i sig inte säger så mycket utan att man läser villkoren.

Nä jag drabbas inte av någon självrisk men har inte heller någon ”garanti” efter år 3 som många nog tror även om man står utan hem/villa försäkring.
Som gjort för att det blir missförstånd om det står 6års garanti men innebär 3års garanti och 3års försäkring som bygger på hem/villa försäkring och actic.
Men som du säger så måste man först läsa igenom villkoren men alla villkor som kan stå i dom är inte alltid glasklara tycker jag.