0 medlemmar och 1 gäst tittar på detta ämne.
Kan bara meddela att det funkar bra nere i Malmö-området (Energitjänst i Limhamn). Mycket kompetent och service-minded personal i service-nätet här, iaf.Fick snabbt utbyte av "luckan" till Rego800 när den rasade och de hjälpte även till att övertyga ÅF om att installationen var felkatigt utförd.
Håller med, och framför allt, om de förstört golv, väggar och snickerier i samband med installationen kan det vara väldigt svårt för dem att inte försöka "tiga" ihjäl klagomålen.Dessutom är det inte alltid säkert att kunden i alla lägen har rätt i denna typ av tvister, det är bland annat därför jag inte vill att enskilda företag/installatörer hängs ut i forumet.Vet nån vad som egentligen gäller om de förstör "ytorna" vid installationen?Företagets försäkring?Ägarens hemförsäkring?Detta är en intressant fråga....om du har beställt en panna med installation & allt vad det innebär så borde du varit insatt i att det inte är en liten pryl som skall in i huset........om man som installatör repar en vägg vid inbärningen av pumpen eller när pannan tas ut, borde man vara förstående. Om man tar ett annat exempel skall brunnsborraren laga gräsmattan efter sig???eller om man fått en luftvärmepump monterad & inte är nöjd & får köpet hävt, skall då montören täta hålet & fixa väggen efter sig? Dom här frågorna skulle vara roliga att höra vad folk här innetycker om?.....
Detta är en intressant fråga....om du har beställt en panna med installation & allt vad det innebär så borde du varit insatt i att det inte är en liten pryl som skall in i huset........om man som installatör repar en vägg vid inbärningen av pumpen eller när pannan tas ut, borde man vara förstående. Om man tar ett annat exempel skall brunnsborraren laga gräsmattan efter sig???eller om man fått en luftvärmepump monterad & inte är nöjd & får köpet hävt, skall då montören täta hålet & fixa väggen efter sig? Dom här frågorna skulle vara roliga att höra vad folk här innetycker om?.....
men ibland kan det verkligen köra ihop sig som när jag på mitt förra jobb kastade bort vad jag trodde var hundlort eller nåt o det visade sig vara torkade murklor.när misstaget uppdagades o jag berättade vad som hänt så vrålade kvinnan (ingen i hela världen är så dum att han kastar torkade murklor du har stulit dom)det kan jag säga att där gick det inte kompromissa utan det var bara att betala ordentligt o sur var hon ändå
Vad som saknas och som alla av er tycks ha glömt av är den informationen som ska finnas i manual/handledning som överlämnas till slutanvändaren efter installation.Min första IVT Värmepump var och inte ens levererad enligt de specifikationer som den var upphandlad på.Detta ställdes jag inför och stångade till en början min panna blodig i försök med att kontakta serviceombud leverantör och IVT.Men fick till en början ingen hjälp alls, men en kontakt med Svep var en bra början till att allt klarades upp till fullbelåtenhet. Hela anläggningen byttes ut.Men till kärnfråga, naturligtvis SKA IVT informera kunden i manualen, var han vänder sig och till VEM om det blir problem. Min installatör stack helt utan att delge någon information och var sedan inte kontaktbar månad efter månad.Där stod jag med en anläggning som inte fungerade.Så kärnfrågan anser jag är RÄTT INFORMATION till brukaren av anläggningen.M V HArne
Om installatören kursar och det fortfarande finns garantitid kvar, åtgärdas detta då av en annan certifierad IVT installatör? I annat fall står man där med en värdelös "garanti" som ingen vill ta sig an.Mvh
Vi är tillbaks till ansvarsfrågan och gentemot dig är det leverantören, inte tillverkaren, som har ansvaret. Det finns vissa fall där ansvaret faller tillbaks på tillverkaren/importören/distributören etc. och det är om säljaren försvinner från marknaden.Lite om lagarna i korthet men det har du säkert redan läst:http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?ArticleID=2580http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngArticleID=147&lngCategoryID=892Och den lite längre versionen:http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19850716.HTMhttp://www.notisum.se/rnp/SLS/LAG/19900932.HTM