Värmepumpsforum allt om värmepump och värmepumpar
VärmepumpsForum Allmänt => Värmepumpar och installationsfrågor. => Ämnet startat av: Alice_112 skrivet 13 december 2018, 16:07:15
-
VARNING FÖR xxxxxxxxxxxxx– ANMÄLDA TILL ARN!
Den felaktiga installation som xxxxxxxxxxxxx ursprungligen gjorde hos oss ledde till en omfattande fuktskada när vår 2 år gamla luftvärmepump under sommarens värmebölja användes för kyla. Stora mängder vatten rann in i vår hall och ett stort renoveringsarbete fick ske. När xxxxxxxxxxxxx egen montör kom på besök efter detta uppgav han att luftvärmepumpen ursprungligen var felaktigt monterad och att det inte var konstigt att det rann in vatten.
Vi har varit i kontakt med xxxxxxxxxxxxx och vill att de står för ominstallationen av luftvärmepumpen samt vår självrisk – men har inte fått några svar från företaget trots flera försök. Det enda svar vi får är ett telefonsamtal där de meddelar att de kommer ta fakturan vidare till Kronofogden – trots att vår tvist inte är utredd. Att deras montör sagt att vatten rann in vill de nu inte kännas vid ”Han minns inte alls det.” Vi har nu känt oss tvingade att gå vidare till Allmänna Reklamationsnämnden.
Installera luftvärmepump – men välj ett annat företag!
Lite mer klagomål:
*Vår faktura för ominstallation och service var saltad med 3 timmar – det vet vi eftersom vi var hemma när installationen gjordes. Inte heller detta har xxxxxx xxxxxxx velat justera.
*Företaget avbokade ett besök samma dag (eftersom deras kille bara inte dykt upp – och gav oss en ny tid en månad senare). På denna nya tid dök de inte heller upp.
*Jag räknar med ett aggressivt svar nedan - för det är just det som är xxxxxxxxxxxxx stora problem, att de inte kan bemöta klagomål på ett seriöst och konstruktivt sätt – utan att de istället går till attack.
-
Det viktigaste är att du har bestridit fakturan på ett sakligt sätt (och betalat för ev. delar som inte är bestridet). Då kan installatören får hota med fogden hur mycket han vill för de går inte vidare med ärendet när du talar om för de att fakturan är bestriden. Bestrid fakturan men betala med ett avdrag för din självrisk. Jag tror det ska mycket till för att firman då ens ska orka hota om det handlar om låt säga 5000 kr. De måste ju vinna ett mål i domstol för att kunna få in pengarna och ingen slåss där om 5000 kr.
// Magnus